深挖阿里健康財報中的隱藏劇情：慢病管理佈局已成？_風聞

11月24日盤後，阿里健康公佈了2022財年中期業績報告。財報顯示，報告期內阿里健康共實現收入93.6億元，同比增長30.7%，其中毛利收入約18.7億元，毛利率約20%。

整體看來，收入保持了一個較為高速的增長狀態。從2014年至今，經過7年時間阿里健康仍能保持活力，與其不斷調整業務方向、進行業務創新有着相當密切的關係。

本報告期內，阿里健康通過加大重點領域的投入，進一步完善了醫藥佈局，其效果也已透過財報初步顯現。

重點領域投入加大，阿里健康進入厚積薄發時期

財報顯示，阿里健康的總費用支出約14.83億元，較去年同期增長了約5.92億元。支出增長的背後是在重點領域加大了投入。

今年，阿里健康將關注重心轉移到了提高藥品的可及性、慢性病管理、平台及供應鏈建設等方面，並取得了一定成效。

截至報告期末，阿里健康醫藥自營業務收入達到了81.2億元，其中以“阿里健康”品牌自營的業務收入佔比64%，處方藥業務收入增長則達到了127.3%。

一直以來，處方藥的運營管理都是醫藥電商發展的重點和難點所在。阿里健康通過在處方藥領域的精細化運營，解決了一系列如問診、開方、購藥、隨訪、售後等問題，提高了慢性病管理能力。截至報告期末，僅自營業務的慢病用户人數即達500萬人，同比增長170%，人均用藥時長和復購率均得到有效提升。

此外，在對供應鏈加大投入後，倉儲物流能力也得到了提升。依託十二地十四倉的配送網絡和智能化物流策略，自營藥品次日達的時從50.1%升至60%，提高了十個百分點。客户服務能力的優化和風控體制的逐漸健全，讓藥品質控體制和執業藥師諮詢服務得到完善，進一步提升了用户滿意度。

在平台建設方面，通過加大醫鹿app和支付寶醫療健康頻道的運營力度，吸納了大批執業醫師、藥師、營養師等入駐。報告期內，與阿里健康簽約的醫藥從業人員總人數近14萬人，較截至2021年3月31日止增加8萬多人。

可以看出，阿里健康並不是盲目投入，而是有計劃、有選擇的對重點領域進行了佈局。其中，提高藥品的可及性又是這段時間內阿里健康最為重視的主要動作。

厚積：提高藥品可及性，增強慢病管理

所謂藥品可及性，是指消費者能夠以可以承擔的價格，安全地獲得對症、適當、高質量的藥品，並方便地獲得合理使用藥品的相關信息。

一般來説，影響藥品可及性的因素有四點，即藥品豐富度、藥品充足度、藥品價格，以及獲得藥品的便利程度。要提高藥品可及性，需要從這些方面入手。

經過一段時間的發力後，阿里健康在藥品SKU和用户觸達能力上有了顯著提高。財報數據顯示，截至報告期末，醫藥電商平台的合作商家已超2.5萬家，較半年前增加8000家，庫存SKU超過4000萬個，較半年前增加700萬個。

SKU數量提升意味着阿里健康保證了藥品豐富度，消費者有更多的選擇，可以根據自己的實際需求和具體情況進行購買。在購藥過程中，消費者不容易遇到缺藥的情況，這也增強了平台黏性和不可替代性。

在用户觸達上，阿里健康與區域內龍頭藥房強強聯合開展同城零售業務，為消費者提供了質優價廉、同城購同城送的服務體驗，通過線上線下相結合的方式，提高了本地醫藥健康的服務能力，也給消費者提供了更快速、便捷獲取藥品的渠道。

站在藥企角度，在國家集採不斷推進的大背景下，藥品價格一再被壓低，這意味着藥企的利潤將被一再壓縮。擺在藥企面前的選擇有兩個，要麼保市場份額，要麼保價格，此外，拓展院外市場也是一條可行的路。

據艾媒諮詢統計，2020年中國移動醫療健康市場規模預計達到520.8億元，可見對藥企來説互聯網是最佳的院外市場。但是過去互聯網醫藥銷售渠道搭建不完善，藥企外拓的腳步一再被阻，而通過提高藥品可及性，阿里健康能為藥企搭建一個相對完善的銷售渠道，推動其進入互聯網市場。

10月15日，阿里健康大藥房啓動“新藥首發扶持計劃”。該計劃包含7天首發綠色通道、專項資源跟投、1對1策略服務、百城基建配套四項舉措，為藥企提供包括從“報送上架”到“患者手中”的全流程支持。報告期內，羅氏、百濟神州等多家藥企已在阿里健康自營藥店首發上線原研藥產品。

同時，目前醫藥電商的滲透率較低，據網經社“電數寶”電商大數據顯示2020年市場滲透率僅1%，但市場規模卻不低，2020年的交易規模達到了1876.4億元。高市場規模而低滲透率代表着醫藥電商的市場容量巨大，且還有很高的提升空間。

由此看來，阿里健康首選在提高藥品可及性方向發力也就不難理解了。但阿里的視野並不止於此，展望全局，構建一套完整的慢病管理體系才是阿里健康的最終目的，而藥品可及性的提升只是其中的一環。

薄發：深入優化慢病管理，整合資源多點突破

在本報告期內，阿里健康首次透露了醫藥自營業務慢病用户的相關數據，170%的用户增長率非常可觀，“慢病福利計劃”也為用户提供優惠好藥、專屬醫生、用藥隨訪、用户患教等系列服務。

此外，通過天貓醫藥健康、醫鹿App、小鹿中醫等平台，阿里健康還在為更多慢病患者提供各種服務。慢病到底有什麼“魔力”，能讓阿里不惜重金投入也不急於收穫呢？

慢性病，顧名思義，是長期積累而成的疾病。這類疾病不僅生成時間長，在診療與防治上也是一個“長期工程”。而中國擁有世界上最大的慢性病患者羣體，這意味着國內的慢性病市場潛在規模相當巨大。

但規模大並不意味着市場好做，事實上，慢性病由於病情延續時間長、病因複雜等原因，需要頻繁的進行醫患交流，這又在無形之中增加了醫院的壓力。基於這些特性，互聯網就成為了解決慢性病問題的最佳場所。

阿里健康最早開始嘗試慢病管理是在2014年，當時由於互聯網醫療的發展還不成熟，滲透率也不高，沒能取得實質性的進展。但阿里一直沒有放棄在這方面的佈局，隨着疫情催化互聯網醫療，阿里健康的慢病管理效果逐漸顯現。

除了慢病用户顯著提升以外，提供在線健康諮詢服務的從業人員數量增多，説明阿里健康在互聯網問診上的佈局已經步入正軌。互聯網問診給慢病患者帶來的好處是顯而易見的：患者不用再花費大量的時間奔波在看病路上，既節省了精力，又能給患者創造良好的身體保養環境。

今年8月，阿里健康宣佈收購小鹿中醫，進一步完善了慢病管理機制。中醫實際上在傳統的慢病診治中佔據了相當重要的位置。

而且，醫療資源分佈不均衡的情況在中醫領域同樣存在，資深中醫大都分佈於一二線城市。小鹿中醫率先通過互聯網解決了這個問題，中醫勢能得到進一步發散，慢病患者藉助一個平台就能滿足所有看病需求。

在縣域醫療資源整合上，阿里健康同樣有所突破。雲上醫共體就是為基層醫療而生的項目，通過雲上醫共體，優質醫療資源得以下沉，基層醫療服務能力得到了提升。老百姓在家門口就能看上病，大大減輕了負擔。

由此可見，通過對互聯網、中醫和下沉市場醫療資源進行整合、重構，阿里健康提高了觸達用户和服務用户的能力，慢病管理這張巨網也逐漸織成。

結語：

誠然，如今阿里健康在互聯網醫療服務領域還處於不斷投入的階段，但慢病管理市場潛力巨大，且慢病管理是一個相對長期的過程，阿里健康明顯是看中了未來的長期收益，並不急着收穫。

財報中透露，阿里健康會繼續加大在基層醫療服務領域的投入。在阿里看來，醫療是關乎民生的重點工程，也是有着無限可能的巨大藍海，外界風浪再高，依然不會撼動其前進的腳步。

文章來源：小謙筆記。