當用户越來越“挑剔”，智能音箱如何押注未來？_風聞

自疫情黑天鵝出現以來，各行各業均受到了不同程度的影響。

一方面，線下活動受限，全球產能受到影響，例如芯片行業的“缺芯”，已經對汽車、手機等相關行業受到影響。另一方面，也為一些行業帶來機遇，例如人們的線上活動時間增加，消費慾望在壓抑之後向着消費升級趨勢邁進。

進入後疫情時代，智能設備領域受到的影響也就通過數據顯現出來。以智能手機市場為例，據IDC發佈數據顯示，2020年中國智能手機市場銷量同比下降17%，今年二季度、三季度智能手機市場依舊處於下滑狀態，分別同比下降11%、4.7%。

不過，在智能設備銷量下滑的當下，智能音箱卻呈現出不同的增長態勢。同樣據IDC數據顯示，預計2021年中國智能音箱市場銷量將超過4200萬台，同比增長14%；2020年帶屏智能音箱銷量佔比35.5%，同比增長31%。

與智能設備領域市場對比來看，智能音箱行業雖然同樣受到波及，但相比其他品類，仍保持着良好的行業發展態勢。

質疑聲是智能音箱 ，邁向上升期的必經階段

近段時間媒體、分析師中不乏質疑智能音箱行業銷量下滑、唱衰行業的聲音，事實真是如此嗎？通過對行業的觀察可以發現，智能音箱行業遭受質疑主要原因有以下兩點：

一是疫情對行業發展的提質增速。

疫情衝擊也是對行業從業者的篩選，考驗企業應對風險的能力。

就拿同是智能設備的智能手機行業來説，蘋果的供應鏈掌控能力很強，讓其能夠提高週轉效率，降低庫存成本。可是在疫情帶來的“芯片荒”下，今年蘋果新品手機就出現供應不足的情況，國產手機廠商此前的“屯芯”做法反而更適合應對風險。

在智能音箱領域也是如此，廠商如果不具備足夠的實力或者是應對手段，就會在疫情衝擊下被篩選掉。當實力不足者逐漸掉隊，也就為質疑者帶來了“行業不行”的相關論據。

二是行業必經的發展階段。

Gartner 公司將技術從出現到應用分為5個階段，分別為萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期，據此製成加德納技術成熟曲線，根據此曲線可以判斷新技術是否採用。

在此基礎上，可以延伸出“行業成熟度曲線”，行業發展的過程需要經歷萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期。智能音箱行業自2014年出現以來，已經完成第一輪用户普及週期，即行業前期飛速發展的萌芽期、過熱期，行業出現短時下滑的低谷期屬於正常現象。

在行業步入低谷期過程中，免不了經受質疑。例如中國的智能手機行業在2017年出現銷量下降，市場上不免出現許多關於智能手機廠商研發方向錯誤、創新方向錯誤、手機性能過剩等質疑。

而經過充滿質疑的低谷期後，行業就會迎來上升期。

事實也是如此，如今疫情消退，智能音箱市場增速穩定。根據洛圖科技數據顯示，今年第三季度智能音箱市場市場銷額為22億元，同比增長27.2%。根據前瞻產業研究院數據顯示，2026年中國智能音箱行業出貨量有望達到1.38億台，2021-2026年5年複合增長率為20%。

行業中各品牌清晰明白智能音箱行業的發展趨勢，相繼推出新產品，持續看好智能音箱行業。

在今年三季度，小度旗下潮牌“添添”發佈兩款智能屏產品，天貓精靈發佈多款屏幕智能音箱，小米推出首款高端智能音箱，華為新增Sound系列2款新品，並推出其首款帶屏音箱。

不斷的質疑聲是行業必經階段，在各個行業發展過程中均會遇到。這些質疑聲就像是人們前進路上遇到的風，會帶來一些阻力，但卻改變不了行進的大方向。

從降低門檻到優化升級，普惠戰轉向產品體驗戰

行業“低谷期”其實也是一個篩選期，除了疫情等外部因素，用户對企業的認可才是企業度過篩選期的重要指標。從智能音箱行業的發展也可以看出這一點。

在智能音箱市場初期，廠商們更多將目光聚焦於市場佔領及認知的提高，通過以更高補貼的方式進行營銷。例如小度智能屏、小米小愛音箱、天貓精靈的很多產品售賣價和成本價相差不遠，或是低於成本價售賣。

高額的補貼降低了人們獲取智能音箱的門檻，越來越多的人可以感受到智能音箱中的新科技為生活帶來的便捷，智能音箱設備可以説是萬物互聯、智能家居領域覆蓋率較高的智能硬件之一。

隨着智能音箱市場的發展，廠商們對待用户的方式也在發生改變，從用補貼降低客户獲取智能音箱門檻，轉換為通過對產品優化升級，提升用户體驗，來獲得用户認可。

從行業角度來看，此前帶屏智能音箱的出現，就是對智能音箱行業一次產品體驗升級。在智能音箱上加一塊屏幕，結合相關內容就可以開拓出適合用户使用的多種場景，如教育、娛樂、影視等。

從各個廠商的動作來看，在產品優化升級方面，各家有着不同的路線。

小度智能音箱引領了國內帶屏智能音箱的發展，如今旗下科技潮牌“添添”走向智能旋轉屏，配置上向手機看齊，豎屏的應用可以適用更多手機觀看場景；天貓精靈也開始佈局多款帶屏智能音箱，看上了帶屏智能音箱的市場空間；小米智能音箱在依靠自身生態鏈的同時，也開始注重音質，佈局高端智能音箱；華為繼續堅持高端音質產品路線，也向帶屏智能音箱發展。

可見，智能音箱廠商們通過對產品細化升級，用提高的產品體驗獲得用户認可，高淨值產品是智能音箱廠商們的新發力方向。

智能音箱品牌，在何處押注未來

進入“產品體驗戰”階段的智能音箱行業，企業面臨的競爭壓力增大，對企業自身實力也提出更多要求。

根據Strategy Analytics調研數據，目前國內智能音箱市場整體呈現三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛同學三家市場份額已超過了95%。我們不妨以這三家企業為例，分析智能音箱品牌在產品體驗戰中，是如何從技術、服務、智能家居全場景展開競爭的。

首先，技術是保障功能、用户體驗的底層建築，沒有足夠的技術實力無異於紙上談兵。

智能音箱無論發展到什麼階段，都可以歸納為硬件+軟件，硬件最重要的部分是芯片，軟件最重要的是語音識別系統。

硬件部分，智能音箱所用芯片多是採買芯片設計廠商的芯片，去年1.51億智能音箱銷量中，有五成是聯發科旗下的芯片。不過，自然也有一些企業發力自研，希望在硬件上保證使用體驗能更勝其他廠商一籌。例如百度自研開發的百度鴻鵠芯片，將聽感提升了75%。

軟件部分，語音識別系統是智能音箱的神經中樞。三大智能音箱廠商背後，是小度的對話式人工智能操作系統小度助手DuerOS、阿里的語音助手AliGenie及相關Genie開發者平台、小米基於小愛開放平台推出的Vela OS。

以小度助手DuerOS為例，通過自然語言交互方式，實現不同場景下的信息查詢、生活服務、出行路況、影音娛樂等數百項功能服務。為了讓小度助手DuerOS不落後於時代，百度對DuerOS進行了多次迭代升級，如今操作系統已經迭代至6.0版本，即將上線的輕聲問答技術也將讓用户體驗更加智能。

而AliGenie也曾宣傳過在一米內盯着智能音箱説話就可以不需要喚醒詞即可喚醒的技術，小愛同學則可以自定義小愛同學聲音，智能音箱廠商們從不同方向提升語音交互的使用體驗。

其次，服務能力要緊跟用户需求場景。

智能音箱廠商要以智能音箱這一硬件產品為載體，為其拓展更多的內容和服務資源，從而拓展更豐富的應用場景，增加自身的服務能力。

前段時間小度旗下“添添”發佈的旋轉智能屏產品，與全面K歌、抖音短視頻等手機應用合作，在智能音箱上對用户的K歌、短視頻等需求進行了重點優化。在K歌方面，添添專門在硬件端為用户配備了兩支麥克風。而旋轉之後豎屏也更適合人們刷短視頻的習慣。小度是從拓寬內容提升的服務能力滿足了用户在智能音箱上的需求場景，獲得了用户部分使用手機的時間。

而天貓精靈則是在C端潮玩場景、B端酒店等場景上發力，例如與《原神》等IP合作，與天貓酒店合作，來滿足細分羣體、細分場景的用户。小米則是依靠自身的生態鏈，將智能音箱與生態鏈產品在場景中連接起來，滿足用户的智能生活場景需求。

另外，緊跟智能家居場景發展趨勢，去中心化是智能家居的未來。

未來的智能家居的入口一定是去中心化的，智能音箱一類的交互式產品做智能家居的感應器，分佈在智能家居場景各處，與智能家居生產鏈深度融合。為達到這一目的，智能音箱廠商們走出不同的道路。

小米是從硬件走向軟件，手機+AIoT雙引擎戰略下基於自身多年的生態鏈產品積累，進一步優化自身的物聯網操作系統；阿里是從B端走向C端，此前在酒店類的B端智能家居技術、經驗積累逐步賦能C端；小度則是從軟件走向硬件，基於自身在AI方面的積累，對Duer OS持續優化，逐步拓寬智能家居佈局。

不過，三家智能音箱廠商也有相似的地方。一是佈局更多的交互式硬件，例如智能電視、智能健身鏡、智能學習平板等產品；二是佈局智能家居開放平台，與更多的硬件廠商合作，完善自身的IoT生態。

無論智能音箱廠商走什麼道路，技術實力、服務能力、緊抓未來趨勢都是智能音箱品牌能否跟隨行業走向成熟期的根本。

總的來説，智能音箱行業正經歷由量到質、由補貼向產品體驗轉變的篩選期。而在走向未來的競爭中，擁有足夠的技術實力、服務能力，能清晰判斷出行業發展趨勢，並依此佈局的企業才能在競爭中脱穎而出，迎來智能音箱的未來。