加拿大鵝，醜小鴨終成“黑天鵝”？_風聞

出品©一筆封禪

作者@何鯨洛

加拿大鵝又一次上了熱搜。

只不過這次不是新店開張、客流如織、奇貨可居的老套路。

而是因為雙標。

把自己完成額“黑天鵝”。

①加拿大鵝對華雙標？▽

10月27日。

上海的賈女士購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元，結果衣服上商標繡錯、縫線粗糙，甚至面料還有刺鼻異味。

@新民幫儂忙

要知道。

加拿大鵝最值錢的就是LOGO。

這種標誌性的東西居然都弄錯了，而且還做工粗糙，有異味。

可見加拿大鵝對中國市場有多敷衍。

本來這事兒因為質量問題該退就退。

加拿大鵝卻傲嬌了起來。

相關負責人以賈女士簽訂了更換條款為由拒絕了她的退換要求。

這個所謂的《更換條款》顯示，除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

而後。

賈女士是到12315投訴，商户拒絕調解，這件事情迅速發酵。

雖然賈女士確實簽了《更換條款》。

加拿大鵝是在“照本宣科”。

但是這種“將錯就錯”的態度，以及對大中華區的區別對待，如此雙標瞬間就把自己送上了熱搜。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十四條：

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

加拿大鵝這算是公然叫板中國消費者權益了。

12月1日早上。

加拿大鵝在其官方微博發佈退換貨政策聲明，表示加拿大鵝中國大陸地區專門店《更換條款》中第一條的含義為：在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

當天上午。

有記者來到北京 SKP 購物中心的加大鵝銷售門店，向銷售人員提出，由於商品質量問題想要退換貨。

門店銷售人員表示：

顧客在門店購買商品時，銷售人員都會給顧客出示一個《更換條款》，顧客選擇購買了商品，就默認是同意了這一條款。

與此同時。

上海市消保委就消費者所關心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。

加拿大鵝派出了律師、門店店長等三人蔘加了此次約談會。

但參會人員對消費者和專賣店簽訂的《更換條款》的具體含義表示並不瞭解。

下午。

上海市消保委副秘書長唐健盛接受央視財經記者專訪，認為從約談情況來看，加拿大鵝公司對於《更換條款》的具體的含義，包括跟實際操作的相匹配度並不是非常明確。

因此上海市消保委要求加拿大鵝公司就相關條款及問題，在12月2日中午以前要給到上海市消保委，給消費者一個明確説明。

12月2日下午2點。

加拿大鵝公司派人到上海消保委遞交了材料。

大意就是：

我們再次澄清，我們長期以來一直符合中國法律法規，沒有任何問題，説明完畢。

@央視財經 消息：

12月2日下午4點半。

賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店，與店長經過半個多小時的溝通後，目前門店終於同意對羽絨服進行退貨退款。

至於網友。

早已對加拿大鵝失望透頂。

當然。

加拿大鵝的事還不止這一遭。

9月3日。

加拿大鵝剛剛因為虛假廣告被罰了45萬。

11月26日。

加拿大鵝的處罰決定書成為羽絨服購買指南，更是在某種程度上戳穿了加拿大鵝割韭菜的假面。

②風口上的加拿大鵝？▽

加拿大鵝這個牌子1957年創立。

最初是針對於登山人羣，主打户外運動服飾，產品包括各種款式的大衣、夾克、背心、針織品以及秋冬季和春季配飾。

早在上世紀90年代。

加拿大鵝就玩起了“明星帶貨”，專為影視演員提供羽絨服產品。

起初為了擴大市場、搞大名聲，甚至免費把羽絨服送給劇組和影視明星，從而出現在《007》《國家寶藏》《X戰警2》等電影裏。

明星帶貨。

讓這個2001年收入還只有300萬美元的小眾品牌，10年內增長了4000%。

這麼快的增長速度很快調動了資本的胃口。

2013年。

貝恩資本2.5億美元買了加拿大鵝的多數股權，又把產量提升了一半。

而後。

加拿大鵝又進入了普京、貝克漢姆，馬雲等政商大佬的眼簾，迎來了又一波增長。

2017年。

加拿大鵝分別在紐約證券交易所和多倫多證券交易所上市。

2018年。

加拿大鵝在北京開了大陸第一家店之後，迅速擴張，目前在中國市場已經有17家門店，而它在加拿大和美國總共才14家，全球也才39多家門店。

加拿大鵝最新財報顯示：

截至2021年9月26日的2022財年第二季度，加拿大鵝銷售額實現同比40.3%的增長，達2.33億加元。

其中，二季度加拿大鵝電子商務營收同比增長33.8%；大中華區的直營渠道銷售額同比增長85.9%。

在此之前。

2021財年第四財季，大中華區直營渠道銷售額增長了188.7%。

2022財年第一財季，大中華區直營渠道銷售額增長了101.4%。

在某種程度上。

甚至可以説是中國市場的滋養，讓加拿大鵝從醜小鴨變成了白天鵝。

但加拿大鵝把自己變成了奢侈品不説，還在中國市場割韭菜。

9月份被罰45萬事件。

其實在2018年9月就發生了。

當時。

加拿大鵝委託上海博道電子商務有限公司在其天貓旗艦店發佈，“我們的所有羽絨混合材料均含有 Hutterite 羽絨，這是優良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內容。

結果一查。

其處罰書甚至比羽絨服本身更出名。

③讓生意的迴歸生意？▽

不可否認。

時至今日依舊有消費者對國際大牌有着近乎病態的忠誠度。

像光刻機、操作系統，諾貝爾獎什麼的也就罷了。

汽車市場。

特斯拉橫行霸道還能説蔚小理不爭氣。

手機市場。

蘋果賺的盆滿缽滿，舉世無雙的溢價，一不小心又躋身到了中國市場第一。

華為怎麼樣大家都有目共睹，卻還是有人見不得它絕地求生。