79歲老人自取22斤猝死要快遞公司擔責，但快遞員送快遞上樓猝死，家屬是否擔責呢_風聞

近日，重慶一位79歲的老人因為快遞未送上門，結果在搬運上樓途中不幸猝死，引發熱議。

　　79歲老人抱22斤快遞上樓猝死

　　監控視頻顯示，事發當天16點整，老人到達路邊取件，1分鐘後老人抱着快遞緩步返回，16點03分到達一樓歇息，16點06分抱着快遞上樓。

　　死者女兒何女士稱，當時母親看到父親倒在了4樓和5樓的樓梯間轉角處，快遞就丟在地上，120救護人員隨即趕到在樓道內急救，但遺憾的是，老人搶救無效死亡。

　　醫生開具的死亡證明顯示，老人死亡原因為呼吸、心跳停止。

　　該事件引發的爭議點有幾個：

　　死者家屬稱，快遞員應該送貨上門，快遞重22斤，配送方式為送貨上樓。但快遞公司卻表示，老人主動表明下樓取貨。

　　而針對這個爭議，不少網民認為，快遞員通話中並未主動表明要將快遞送上樓，才有了之後的老人自行下樓取貨。 同時，在看到老人後，也並沒有表示要幫忙送貨上樓。而送貨上門，本是快遞員應該履行的合同義務。

　　家屬索賠50萬，快遞公司稱符合流程

　　12月3日，快遞公司回應稱，快遞員與客户電話溝通時，客户明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。

　　12月5日，死者女婿周道洪介紹，12月2日晚上6點左右，德邦快遞萬州天城物流園的營業部負責人劉女士與他通話，徵求了死者家屬們的意見和想法。他代表家屬提出：1.老人妻子年歲大，事發後悲傷過度，現在身體極差，希望德邦快遞上門看望她，並對沒能兑現服務約定賠禮道歉；2.賠償老人家屬50萬元。周道洪説，劉女士當即向他表示，會盡快將他們的兩點要求上報德邦快遞。

　　12月3日晚上10時許，萬州天城物流園的營業部負責人劉女士再次與老人家屬溝通。周道洪説，事發十多天德邦快遞一直沒有派人與家屬直接溝通對接，家屬們對德邦快遞的冷漠行為十分氣憤，對德邦快遞繼續以電話溝通的方式十分反感。劉女士以“當天的快遞員的操作是合規的”“老人取快遞是自願的”為由，拒絕了老人家屬要求見面協商的要求。

　　12月5日下午3時許，記者聯繫萬州天城物流園的營業部負責人劉女士瞭解事件進展和公司態度，劉女士只聽不答，她表示將及時向德邦快遞總部彙報，由總部安排人員回覆記者和讀者、網友關注的問題。

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老人取快遞猝死是很悲催的事情，老人不知道自己身體情況過於勞累結果發生悲劇。

但是，現在送快遞的也有好多都是中年、老年失業的，為了討生活，送快遞、送訂餐、開滴滴。他們身體也一樣不樂觀。

我住的小區，晚上就經常遇到有快遞員送餐送快遞上樓，快遞員歲數基本都是40以上的，大齡女的也有，賺辛苦錢。他們的身體也不是很好，但是為了討生活他們一天的風裏來雨裏去，勞動強度也特別大，還要被快遞平台的算法欺負。每次看到他們氣喘吁吁送快遞上樓，我就覺得快遞自提點和菜鳥驛站等小區快遞站真是好東西。

如果一個50-60歲的快遞員送上門爬6 7樓，猝死在樓道里面，這樣的概率估計也不小於老人自己取件猝死的概率吧。

我個人是支持快遞不默認送上門的，如果需要送上門，可以額外加錢。

這樣快遞人員辛苦上樓也得到回報，是否送上門，收件人可以自己決定，自己對自己負責。