世紀佳緣銷售亂象被曝光，曾多次捲入“殺豬盤”，有女子被騙800多萬_風聞

雷達財經出品 文|吳豔蕊 編|深海

近日，有記者卧底了世紀佳緣某線下直營店，發現存在諸多亂象。

卧底記者發現，世紀佳緣普通銷售紅娘可以在所在地區的會員資源庫提取用户信息，甚至可以查看該會員發出的私密聊天記錄，和該會員線上查看過的異性記錄等瀏覽歷史。

為了防止用户發現公司存在侵犯個人隱私情況，即使發現聊天內容存在異常，有“殺豬盤”或詐騙跡象，紅娘也會選擇忽視。

電話銷售紅娘會對獲取信息的會員進行電話和短信轟炸，最終達到會員到店簽約的目的。一旦個人信息錄入會員資源庫，無論會員當前狀況如何，單身還是已婚，均有可能收到推銷信息。

卧底記者發現，世紀佳緣對於銷售紅娘的培訓充滿“套路”。

銷售紅娘對外公開信息大多為假，“國家二級心理諮詢師”和“家庭婚姻諮詢師”或心理學學科背景成為了銷售紅娘的統一包裝。

除身份造假外，世紀佳緣還統一為銷售紅娘營造了“已婚已孕、家庭幸福”的人設，從心理上更好取得會員信任，提高簽約率。

世紀佳緣還培訓銷售紅娘針對會員喜好設置虛擬相親對象，要求銷售紅娘對會員進行長時間輪番營銷等，最終達到會員簽約的目的。

部分世紀佳緣銷售紅娘為了獲客衝業績，甚至被經理要求潛伏各大婚戀平台，參加其他婚戀品牌的線下相親活動，“卧底”撈取客户資源。

值得關注的是，世紀佳緣的會員服務標準不統一。公司要求銷售紅娘針對不同收入的會員“見人開價”，但各收費標準對應的服務內容含糊不清。

在記者卧底稿件刊發後，世紀佳緣於12月7日發佈致歉聲明，稱公司看到報道後高度重視，第一時間成立專項工作小組，對反映的問題進行核查。

世紀佳緣稱，工作人員在實際工作中出現了濫用職權查閲用户信息的嚴重違規行為，公司負有不可推卸的責任，目前公司已在後台開始去除此功能。

目前，世紀佳緣正在進行如下整改：1、報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學習相關法律法規以及公司的規章制度，考核通過後再上崗。2、對調查中發現的相關責任人員按公司規定予以處罰。3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓和教育工作。

雷達財經注意到，作為一家婚戀網站，世紀佳緣在發展過程中，出現了諸多亂象。

中國裁判文書網顯示，多人曾因使用世紀佳緣網站，而誤入傳銷組織。如在銀川市龍某某、代某組織、領導傳銷案中，證人伍某證言稱2013年3月份，其通過“世紀佳緣”交友網站認識了楊渝，後到銀川加入了“北京日光凡可迪化妝品有限公司”的傳銷組織。

深圳市南山區法院判決書顯示，邱某飛在世紀佳緣網站註冊為會員，故意隱瞞婚育情況，謊稱單身，以確定戀愛關係為手段先後騙取被害人張某某、龍某某、段某等人的信任。案件公開信息稱，被告人邱某飛以投資為名騙取龍某某人民幣62700元后歸還11900元；以做生意為名，先後於2014年4月14日騙取段某10000元，於2014年7月25日騙取張某某20000元。2014年8月，邱某飛謊稱需償還借款企圖騙取張某某15萬元，張某某此時已發現自己被騙，假稱願意借錢給被告人，並配合公安人員於8月30日將被告人邱某飛抓獲。

2017年9月，iOS應用WePhone的創始人、開發者蘇享茂自殺的消息引爆輿論。根據目前公開的信息，蘇享茂通過世紀佳緣相親結識其前妻翟某，翟某隱瞞婚史，並在婚後對蘇享茂進行“勒索”，蘇享茂無奈之下選擇自殺。“程序員自殺”悲劇的背後，是世紀佳緣相親網站管理漏洞。彼時，雷達財經體驗發現，無需實名制，簡單註冊、甚至是虛構信息即可向其他用户發信息。

此後，世紀佳緣依然風波不斷。

2020年4月，北京名校女碩士世紀佳緣相親遭遇“殺豬盤”，一個承諾給予自己幸福的“男友”，在不到4天的時間裏，以投資電子貨幣的名義騙走了她75萬。

女碩士被騙的金額還不算最大。有媒體報道稱，一女子通過世紀佳緣相親，800多萬打水漂。

雷達財經注意到，2020年7月，工信部通報的58款侵害用户權益行為的APP中，世紀佳緣赫然在列，具體原因為私自收集個人信息；私自共享給第三方；強制用户使用定向推送功能。

值得注意的是，2021年9月26日，江蘇省消保委曾發佈“婚戀交友平台服務狀況消費調查報告”，點名世紀佳緣、珍愛網、我主良緣等5個婚戀交友平台普遍存在平台信息審核存漏洞、虛假宣傳、退費規則不明確，侵犯消費者知情權、公平交易權等問題。

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