便捷出行，民航黑科技各顯神通_風聞

隨着大數據、物聯網、人工智能等技術的發展，民航智能化水平可謂日新月異。一批黑科技的應用不僅大大方便了旅客乘機，降低了旅客乘機的時間成本，也讓民航的安全及服務水平不斷提高。

從服務設施的更替到服務品質的提升，民航黑科技在全流程服務中各顯神通，讓我們乘機出行體驗變得更加便捷高效。

中國東方航空：“智能化”選項讓服務更具温情

乘坐東航的航班，你將體驗到東航首創的人臉識別登機一體機設備帶來的便利，在全流程“無紙化出行”的最後一道登機環節，東航結合“5g+人臉識別”技術，讓旅客不用再像以往那樣出示登機牌進行掃描，“刷臉”即可登機，提升登機效率。

為了保障聽障旅客出行，東航推出國內首款航空手語服務app，為提升特殊旅客服務體驗提供“智能化”選項。聽障旅客來到東航愛心櫃枱後，工作人員會幫助旅客啓用櫃枱前的手語同聲翻譯app，通過點擊“一鍵使用視頻手語翻譯”按鈕，即可迅速接通後台專業翻譯團隊，實現手語實時在線翻譯，為聽障旅客建立及時有效的溝通連接，操作簡單且快捷。

中國南方航空：無線充電提升候機體驗

如果你在上海浦東機場S2衞星廳的“新版”貴賓休息室候機，將感受到南航打造的無線充電候機空間帶來的便捷體驗，不需要拿着自己的手機充電器到處去找電源插座，只需要將手機放置在桌子上和扶手上，便可以享受無線充電，即放即充，隨走隨拿。

山東航空：HUD助力山航更準點

乘坐山東航空的航班是種什麼體驗？不少乘坐過山航的旅客表示，山航的飛機非常硬核，飛行速度快，幾乎每一趟航班都是提前到達。

能夠保障“閃電航空”無懼風雨，安全準時的，並不是無視風雨的莽撞，而是超前佈置、安全可靠的航空科技“殺手鐧”——平視顯示系統（HUD）。

該系統能夠讓飛行員以一個較為舒適安全的平視姿態獲取飛行信息。還可以降低起飛和着陸時的最低天氣標準，克服在低能見度條件下所要面臨的部分複雜操作，提高航班正常率。

當別的航空公司因為天氣原因、能見度下降，無法起飛時，山航卻可以盡最大可能起飛。飛行安全永遠是第一位，山航飛機高準點率，靠的不是誇張的段子，而是科技的發展。

深圳航空：“安檢內線上改簽”解決旅客需求

乘坐飛機難免遇到這樣的尷尬：不管是公務出差還是外出旅行，提前安排好了行程，買好了機票，辦好了值機，從容地過了安檢，卻遇到行程調整臨時急需更換航班。雖然改簽航班在可以在手機上操作，但還是要重新去排隊安檢，這樣一來，旅客便不敢輕易選擇最近的一架航班。

深航推出的“安檢內線上改簽”服務解決旅客改簽難題，遇到安檢過程中臨時改簽的情況，如果沒有托運行李，旅客在安檢內通過深航服務小程序，3分鐘即可完成改期與籤轉的辦理，不必重複折返安檢區，減少出入候機樓安檢的時間。據悉，該服務可為有需要的旅客平均節約一個小時的時間。

深圳寶安國際機場：2分鐘“無接觸自助安檢”便捷高效

不用接觸，即可通行，深圳機場日前推出的2分鐘“無接觸自助安檢”將全流程自助、無接觸式安全檢查安排得明明白白。這種安檢模式應用了毫米波人體檢查設備、手提行李CT安檢設備等民航安檢前沿科技設備。

在無接觸自助安檢模式下，旅客通過閘機自助驗證進入安檢通道後，自行脱下腰帶和鞋，並通過手提行李CT安檢設備對隨身行李進行檢查，行李中的筆記本電腦、雨傘等物品無需再單獨取出。隨後，旅客通過毫米波人體檢查設備進行人身檢查。檢查前，旅客只需將隨身物品掏出，儀器若不報警即可快速通行。檢查員不再使用手持金屬探測器接觸旅客，只對報警部位進行安全確認即可放行。不僅方便快捷，還可以避免旅客與安檢工作人員的非必要接觸，更符合疫情防控需要。

北京大興國際機場：“行李主動説話”讓出行更安心

讓“行李主動説話”的機場，乘機出行的你一定要了解一下，大興機場應用RFID技術，在行李條的黏貼面“藏”起一個小小芯片，向系統後台和旅客手機發送行李軌跡，並建立數據標準使不同系統無縫銜接，最終克服機場行李錯運、漏運、丟失、破損的難點，讓每一件行李都有跡可循。

目前，大興機場已實現全航司100%行李查詢，旅客可以通過大興機場官方APP、微信小程序等多種途徑像查快遞一樣實時查詢自己行李的狀態，並在進出港行李全程追蹤的基礎上，享受“行李送到家”“行李到家取”及“行李搬運”等貼心服務。

廣州白雲國際機場：智能消殺清掃機器人爭當“防疫先鋒”

疫情期間，你有沒有注意到廣州白雲機場悄然出現的勤勞小可愛，它就是智能消殺清掃機器人。集殺菌消毒、垃圾清掃、灰塵收集和塵推保養等功能於一體，還能智能避障禮讓行人，自動識別路線。不僅能夠及時做好現場的保潔衞生，更主要的是可以有效減少人員接觸杜絕交叉感染的風險。

智能消殺清掃機器人的“超聲波霧化器”功能也值得點贊，在霧化作用下，噴出5微米以下的細小顆粒，隨着空氣的流動，擴散到空間的每一個角落進行消毒，不會造成地面濕滑，影響旅客出行。

青島膠東國際機場：智慧交通換乘體驗省時省心

機場換乘總迷路，膠東機場讓你不再愁。膠東國際機場考慮到旅客出行全程的需求類型與服務場景，整合分析交通運營數據、天氣數據等，並應用換乘時間、候車時間預測算法，無線室內定位技術，實現了“直通車”式樞紐信息服務，涵蓋出租車排隊長度等20餘種動態交通換乘信息在顯示大屏上一目瞭然，讓你徹底告別機場原地轉圈的尷尬。

對於結構複雜的停車區，膠東國際機場以“車場智能化建設+平台統一監管+多元停車服務”模式打造機場智慧停車場。平均1分半鐘就能找到車位，且基本可以實現全程無感出入。離場旅客可以通過機場App進行反向尋車、便捷繳費，保障車主快進快出。

成都天府國際機場：個性化服務滿足多樣需求

不少旅客遇到交運行李需開包返回開包間的情況都會犯難，往返間延誤登機、錯過航班的問題時有發生。

天府國際機場為優化旅客流程，部署具備證件讀取、人證比對等功能遠程開包一體機。旅客可通過電子簽名授權或者遠程視頻語音溝通的方式實現交運行李開包操作。除此之外，天府國際機場機場融合電視、電影、廣告、航班信息、時鐘天氣等相關數據，提供“千人千屏”的智慧候機廳，為旅客提供精準個性化服務；在兩個航站樓之間建立全自動化無人駕駛的APM捷運系統，減少旅客中轉時間；在空港酒店部署行李託運系統，旅客可以在酒店直接辦理值機托運行李等業務，方便住店旅客乘機出行；航站樓設置智能問詢機器人，為旅客提供交互式語音問答、在線視頻服務、航站樓內導航等增值服務……

民航黑科技除了在值機、安檢、乘機等旅客親身經歷的環節有用武之地，在那些旅客“看不到”的地方，創新的步伐也在不斷加快，默默地守護旅客安全高效出行。從設想到實踐，從試點到推廣，有了黑科技的加持，民航出行將會越來越智能化便捷化，讓我們期待更多人性化的新奇的出行體驗。