中國最大婚戀網站栽了!會員隱私隨便看,放任紅娘“殺豬盤”_風聞
互联网那些事-有态度 够深度2021-12-09 09:50
4年前,一樁“騙婚命案”引爆世紀佳緣信譽危機,更讓母公司百合網股價暴跌48%,4年後,快淡出網友視線的世紀佳緣,因侵犯會員隱私和涉嫌欺詐再上熱搜,這一次,害人不淺的“紅娘”灰黑產業鏈會斷絕嗎?
01,2億人隱私裸奔!世紀佳緣有多狠?
中國最大的婚戀網站世紀佳緣,這一次,徹底栽了!12月7日開始,一份“記者卧底世紀佳緣深度報道”以三連發形式,在社交平台炸開了鍋,“會員隱私隨便看,放任殺豬盤”這還了得?
在澎湃質量報告的卧底世紀佳緣深度報道中,我們有幸窺見了,隱藏在世紀佳緣背後的黑暗產業鏈:
會員隱私隨便看
世紀佳緣官方口吻稱已有2.2億註冊會員,按這個體量,中國第一當之無愧,然而,這些會員做夢都沒想到的是,他們的隱私信息,對世紀佳緣的銷售(紅娘)來講,如同空氣。
據澎湃新聞報道,這些註冊會員的個人私密信息,連聊天記錄、瀏覽的異性照片記錄等皆悉數公開給了紅娘,用以掌握用户的擇偶偏好來進行轟炸式營銷,更令人氣憤的是,這些紅娘還説,即便發現了會員聊天內容中有“殺豬盤”或詐騙的跡象,也當作沒看到。
這種公然侵犯用户隱私的行為,在世紀佳緣的紅娘眼裏竟成了稀鬆平常的事情,而平台卻默許這一違法行為發生,已然觸碰到法律紅線了。
有法學專家表示,企業為用户提供“精準服務”的前提是不損害消費者的合法權益和不違反相關法律法規,像世紀佳緣這種暴露用户私密溝通內容等高敏感隱私信息的,還違反了電子商務法及民法典的相關條款,性質極為惡劣。
紅娘的忽悠大法
世紀佳緣的紅娘,入門第一課就是人設的包裝,96年的小姑娘,也要強調説自己是“已婚已育、幸福家庭”,此外還會自封一堆title給自己鍍金,比如什麼“二級心理諮詢師”、“家庭婚姻諮詢師”等五花八門的職稱。
世紀佳緣的培訓師會對新員工反覆培訓洗腦,核心要領就是紅娘要從工作年限、專業度和匹配度三方面吹噓自己,立人設和吹噓自己的目的當然是為了榨取客户價值。世紀佳緣的線下門店一對一服務套餐分5檔,從18800元到108800元不等,當然,現在的會員大多數也不是傻子,要想讓他們真金白銀掏出幾萬塊,光靠話術還是不夠的,紅娘們還有道道。
他們比較擅長製造一個虛擬的大眾情人引誘會員入坑,假如是男會員,她們就會虛構一個“28歲,身高162,本科學歷,在校當老師,性格温柔”的女性形象。假如是女會員,她們會虛構一個“32歲,身高178,戴一副眼鏡,氣質很好,交大畢業,接觸女性少,但會照顧人”的高學歷暖男形象。
並了加深刺激,這些紅娘們還會當着這些會員們的面給他們展示俊男靚女的照片,但只是遠遠地劃給他們看,一些心癢難耐的會員就着了道,交了錢,這些虛假照片是怎麼來的呢?著名律師嶽屾山的“被徵婚”經歷相必能為你答疑解惑。
當然,也有看了俊男靚女照片也沒有意向的會員,怎麼辦?紅娘還有更狠的,直接當託,與客户曖昧聊天,最終讓他們入套……
如此遊走在法律邊緣,還催生出各種酒託、飯託乃至殺豬盤的灰黑產業鏈,翻車實是必然,不妨來簡溯下世紀佳緣這些年造的孽:
世紀佳緣“著名”會員:翟欣欣
媒體報道、網友怒斥、有關部門點名……多方重錘下,世紀佳緣終於慫了,表示將去除後台查看會員隱私功能,但如此輕描淡寫地回應,真的有效嗎?
02,比“灰黑產”更嚴重的大危機!
2011年登陸納斯達克的世紀佳緣,在2016年便黯然退市,即便後來跟百合網合併,也改變不了其走向衰敗的事實。
風口已過
中國互聯網婚戀行業風起於2003年前後,一時間,世紀佳緣、百合網等悉數加入戰場,隨後經歷了漫長的探索期與成長期,到2015年後,婚戀網這隻飛豬便開始走下坡路了。
作為早期玩家,世紀佳緣和百合網等選手,正是抓住了第四次“單身潮”的機遇,吸引了蠢蠢欲動的資本,才迅速崛起的。
如今資本遇冷,婚戀網站普遍謀求轉型,細分領域的婚戀賽道被拋棄,只是時間早晚,這裏面還有一個現狀是,現在已經不流行通過婚戀網站來找對象了。
結婚是一件很嚴肅的事,婚戀網站的速配,很多時候就跟過家家的遊戲一樣,絲毫無法構建一致的婚戀觀,更遑論價值觀和人生觀?你連和你同桌都不瞭解,憑什麼對別人牽線的八竿子打不着的人一往情深?
商業模式短板
資本不看好婚戀網站還有一個直接原因,便是像世紀佳緣這樣的婚戀社交平台,其單一的會員付費+廣告費的商業模式,早已經觸及想象力的天花板,沒有新故事可講,靠什麼吸引新的投資者?
為了找尋出路,世紀佳緣為首的婚戀平台紛紛把觸角伸到了線下高淨值客羣,運營模式由輕到重,運營成本節節攀升,這又反過來作用於業績與考核壓力,正因為這樣的大環境,這些紅娘們愈發不擇手段逼會員開單,加速了平台與用户的糾紛。
一時間,口碑跌至冰點,行業亂象徒生,更成了衍生灰產們滋生的温牀。平台方和灰產們個個唯利是圖,註冊會員也就成了唯一的被收割者。
而就在婚戀平台監管失位、審核把關不嚴、屢現“殺豬盤”事件之際,一些打着陌生人社交幌子的APP異軍突起,相比老氣橫秋的婚戀網站,陌陌、探探、SOUL等APP似乎更能吸引Z世代的注意力,世紀佳緣們已如明日黃花了。
2019年12月24日,世紀佳緣母公司百合網在新三板終止掛牌,標誌着一個時代的結束。
平台監管失位、信息審核失責、放縱灰產滋生、用户體驗與服務費倒掛……當信用體系崩塌後,包括世紀佳緣在內的婚戀平台,末日也就不遠了!
如臨深淵的世紀佳緣,是否會懸崖勒馬?
參考資料:
信源綜合市值榜、和訊正解局、澎湃新網、市值榜等相關報道,圖源網