數萬中小店主受困，曾是中國二手書平台老大，孔夫子究竟怎麼了_風聞

文 | 山核桃

許多的書攤老闆或許沒有想到，自己賴以生存的“理想國”正面臨一次新的洗牌。孔夫子舊書網（以下簡稱：孔網）——這一比淘寶還大一歲的二手舊書交易平台正在迎接來自底層的質疑。

近日，因孔網發佈了《網站關於完善古舊書業經營模式、鼓勵書友規範化經營的意見 （試行）》，一股悲傷的氣氛正籠罩在孔網的數萬名中小店鋪周圍。

該意見明確要求，**“銷售1949年10月1日後出版物的店鋪，原則上要求辦理出版物經營許可證，或者與有出版物經營許可的賣家聯合經營。”**對於年交易額超過3萬元的店鋪，則強制性必須辦理出版物經營許可證，或與有證賣家聯合經營。

一石激起千層浪。在“新規”引發的輿論持續發酵中，已有多位店主收到了通知。永喜書屋表示：“這個規定對於小商家無疑是滅頂之災。現在這情勢真的不好説，如果遲早要關店，我也不折騰了，找地方上班算了。”

原因不僅僅在“兩證”。有店主提道，除了提供“兩證”外，還需提供進貨憑證，訂單記錄、物流記錄、轉賬/發票記錄等進貨來源説明。這意味着，孔網將進一步提升書籍品類與書籍來源的門檻。

支撐起孔網的數萬家的店主，有人悲觀，有人樂觀。“咱也有是雙證的店鋪了。”一位來自廈門的書店店主曬出了這樣的一則最新動態。這位在孔網打理了三年小店生意的店家，對自己舊書生意仍然充滿希望。

更多店主的手裏仍未握有這張“兩證”入場券。一位豆瓣網友發帖稱：“家裏連賣拓片的，也被要求辦理“兩證”，真的辦不下來。”而如果仔細回溯孔網的歷史，事實上，平台與店主的博弈已不是首次。在大多數的時間裏，孔網被視為一個讀書和文化人的場域。洛杉磯書評博客曾將給孔網貼上了“除阿里巴巴之外中國最應該逛的網站”這一亮眼的標籤。

但形勢正發生鉅變。橫亙在孔網面前的是，是越來越多的後浪“多抓魚”。故紙堆、舊書店與淘書人究竟還能不能支撐起孔網的二手電商生態？

本文旨在探討三個問題：

一、為什麼孔夫子舊書網為何會成為淘書者的寶地？

二、C2C模式為何限制了孔夫子舊書網的未來？

三、二手圖書生意的未來究竟會走向何方？

“去中心化”的舊書王國

清華大學教授任劍濤有一個愛好，每到週六，他會一改一週晚起的慵懶，在匆匆吃點東西，就急忙乘坐地鐵十號線，他的目的地正是潘家園的週末書市。在線下舊書的黃金年代裏，如潘家園等一大批線下的淘書地是學者與舊書愛好者的寶地。

某種程度上，孔網正是賽博朋克版的“潘家園”。

**截至2020年6月，成立於2002年的孔網，網站註冊會員已達1500萬，日均訪問量110萬，APP月活躍用户人數達到70萬。**儘管這一數據在同類圖書購物平台上並不算漂亮，但一個更大的背景是，自誕生以來，孔網沒有接受任何一筆VC投資。就連創始人也嫌少接受媒體的採訪。

在人們看來，孔網，做的是“大隱隱於市”的獨特生意，而理解孔網商業模式的內涵需要一個關鍵詞，即“去中心化”。

**首先，“去中心化”體現在孔網獨特的平台規則。**從盈利模式看，孔網只向賣家收取交易佣金，除此之外沒有任何其他費用。相較於平台慣用的競價排名機制，孔網不賣廣告，更不會為部分商家提供差異化服務。正如孔網的一位創始人所言：“你即使想給孔網的平台多花錢，也沒處花去。”

換言之，這種針對普通店主低門檻的進入機制在為孔網積累下龐大的商家基礎的同時，也使孔網找到了其核心人羣——在孔網賣書的，大多都是工薪階層或者社會底層，賣書往往只是一門副業。

**除了低門檻的進入機制，孔網錨定“舊書”這一垂直賽道，本身就更易發揮長尾效應。**一方面，舊書作為非標準化商品，與綜合電商平台所提供的標準化商品不同，其產品的溢價空間更大。另一方面，中國線下龐大的舊書市場為孔網提供了線下支撐。由於創立時間較早，在互聯網轉型的過程中，孔網幾乎是線下舊書店觸網的唯一選擇。這一在“舊書江湖”中的權威地位加強了孔網的渠道優勢。

這種“權威”用創始人孫雨田的話來説，是這樣的：“被孔網封號，就意味着你退出了舊書江湖。”

在舊書店中的話語權幫助孔網建立起與商家、用户間的強鏈接，加深了孔網“舊書生意”的品牌印象，在孔網賣書與買書，成了一種獨特的文化符號。

這一點並不難理解。比如，在孔網上，你可以找到代表着中國近代歷史的書信，也可以找到二十世紀五六十年代的算術入門書，甚至是名人的舊物。數據顯示，在孔網銷售的舊書中有近幾百萬種是其他任何渠道無法買到的。

也就是説，在孔網的購書行為更像是一種收藏，將散落在民間各地的舊物拼湊起來，組成代表中國過去的檔案。像是洛杉磯書評博客所説的那樣：“孔網不僅是一個購買古書和舊畫的地方，也是一個拼湊中國歷史的地方。”

C2C模式的痛與殤

如果説，去中心化、高用户粘性以及強品牌印象是孔網的A面，那麼在其所建立的線上舊書江湖之下，隨着二手電商行業的不斷發展，一個在二手圖書賽道上增長略顯疲態的B面孔網正日益凸顯。

導致“疲態”的原因是二手電商行業來正面臨着新一輪洗牌。據易觀智庫觀點，目前國內二手電商行業已從野蠻生長的探索期逐步過渡到有序發展的應用成熟期。自2002年孔網誕生以來，作為新鮮事物的“二手電商”已走過了近二十年的發展，經歷了資本火熱到冷靜的全過程。

（圖片來源：光大證券）

這一大背景下，具體到細分領域的二手圖書生意，已形成了C2C、C2B2C或C2B2C和C2C的三大商業模式。

**孔網是典型的C2C模式。**在這一輕資產模式下，孔網只是作為一個為買賣雙方提供商品交易和信用保障的平台，在每一筆訂單交易中的角色較為固定。也就是説，具體到圖書定價、包裝、物流以及倉儲等具體流通環節，孔網的參與度並不是很高。

當然，正如上文所説，C2C模式的優勢不言而喻。無論是龐大的用户基礎，抑或是強烈的品牌形象認知，都讓孔網在這一垂直賽道中具備了先發優勢。

尤其是在社區氛圍的構建上，相較於閒魚等C2C平台，憑藉着品牌效應與線下的二手書市場，孔網搭建了一個信任度極高的舊書社區，而“信任度”正是二手電商交易的前提基礎。

但儘管解決了“信任”問題，但C2C模式從根本上並未有效解決二手電商行業中信息不對稱性的問題。經濟學家阿克洛夫曾提出了“檸檬”市場模型。他以舊車市場為例，論述了既定的舊車賣者和關心舊車質量的買者間往往存在着信息不對稱。阿克洛夫把這種市場描述為“檸檬”市場，將舊車比喻為“檸檬”。

**二手圖書同樣是一個“檸檬市場”。**儘管孔網通過品相分級以及優化搜索引擎等方法，初步降低了買方獲取信息的難度。但這一方法看起來很好，但品相的劃分某種程度上還是基於賣家的主觀判斷。

與此同時，由於孔網較少參與圖書的具體流通環節，因此對圖書估值過程大部分由買賣雙方獨立完成，也就是説，交易過程中可能會存在的“信息黑箱”風險由平台轉嫁給了用户與商家。

在這種去中心化的模式下，或許會造成更為嚴重的信息不對稱。而根據阿克洛夫的觀點，信息不對稱，市場可能就會失靈。

這一影響已在孔網的發展現狀中有所顯現。一方面，孔網所提及的“去中心化”是一個相對的概念，其所帶來的普惠性在後期發展中已導致了內部商家的“再中心化。”

在孔網的中小店主中，大多數人都深諳“孔網規律”，即賣的圖書越多，越能帶來穩定的客户，也越能夠實現高收入。在孔網的賣家羣體中，能夠賺到錢的主要有兩類人羣，一類是精品圖書路線，儘管規模不大，但高客單價下，利潤十分可觀。

另一類是圖書規模較為龐大的賣家，依賴着穩定的貨源，有着專業的人員分工。儘管規模較大，但有着極為強勁的成本控制能力。

**由於孔網的“去中心化”，導致內部的商家強者恆強的現象進一步增強。**且由於平台並無扶持計劃，更多的中小商家在孔網的抗風險能力並不是很強，此次的“兩證事件”便很好印證了這一點。

**另一個更為關鍵的是舊書本身的“非標品”屬性正在降低。**隨着Z世代逐步成為閒置經濟的主力消費人羣，除了傳統的品相、價格等衡量因素外，物流、售後與體驗等正逐步Z世代對閒置交易的關注重點。

而與如今興起的以多抓魚為代表的二手電商平台相比，品相、物流與體驗正是孔網的痛點所在。

以品相為例。在C2B2C模式下，多抓魚將會對回收來的圖書進行統一的翻新處理。一本舊書在進入多抓魚的倉庫後，需要經歷“打磨——清潔——消毒”三道程序。僅消毒環節，多抓魚工廠在消毒區域配備了19個臭氧消毒櫃，每個櫃子一次可以給200本書消毒，每次消毒要運行80分鐘，消毒完畢的書會就被送上塑封機進行翻新包裝。

這一過程中，舊書從非標品轉化成了標品，在流通過程中大大降低了信息不對稱性。因此，相較於孔網的“輕資產”，多抓魚等C2B2C的模式更重，考驗的往往是平台自身技術實力、供應鏈效率以及服務能力。

事實上，C2C模式與C2B2C二者並無優劣之分，只是對於孔網而言，隨着圖書“非標品”屬性的降低與二手書主力消費人羣的遷移，面對這一增量人羣，孔網以往的C2C打法或許將不起作用。

究竟是繼續做短期的舊書生意，還是做迎合Z世代的長期生意，此刻的孔網是時候做出新的戰略抉擇了。

二手圖書生意難打情懷牌

事實上，從孔網的種種舉動來看，新的抉擇似乎已經開啓了。

**一方面，孔網正在從舊書的故紙堆裏跳出來，做起了新書生意。另一方面，開放普通人的舊書回收渠道正成為孔網擴寬增量市場的重要舉措。**前者關乎孔網定位的轉變，畢竟“賣舊書”的文化形象已經深入人心。後者，或意味着孔網逐步向C2B2C模式轉型。

這兩個方向，其實都不好做。

提到新書業務時，孔網創始人孫雨田曾指出孔網已有一定的新書用户基礎。在這位創始人看來：“買舊書的人，一定會買新書。”

這句話並沒有錯，但前提是，賣新書的人為何要在一個定位於舊書的網站上賣新書。從消費者行為來看，大多數消費者來孔網買新書只是一個圍繞“舊書”的配套行為。換言之，僅從新書業務來看，孔夫子顯然並不是第一選擇。

孫雨田也曾提到，這是一個“需要引導”的過程，但在噹噹、淘寶以及亞馬遜等綜合電商巨頭前，留給孔網的時間已經不多了。

而從開放普通人的舊書回收渠道來看，向C2B2C模式轉型顯然對孔網並非一日之功。正如上文所説，C2B2C模式是一門重資產的線下生意，幹了十幾年輕資產生意的孔網需要掉頭建立起自己的供應鏈，這或許意味着鉅額成本的投入。

唯一能講的故事，最後似乎只剩下了情懷。乘着互聯網紅利崛起的孔網接受了互聯網的“去中心化”規則，但卻並沒修正自己的策略。孫雨田曾説：“孔網會一直自力更生，我們食堂的包子都是自己包的，吃的菜有自己種的。而且，我們不主張996，在孔網只要加班，就給加班費。”

**這套“自力更生”的故事框架雖然浪漫，也確實很不“互聯網”，但卻無法支撐起一個二手圖書電商平台的商業化夢想。**誠然，孔網確實搭建了一個區別於冷冰冰的互聯網世界的二手圖書江湖。在這裏，有人治學，有人淘書，也有人只為尋找故事。

但在商業世界裏，講述情懷故事的前提是繼續生存。在這一點上，同行多抓魚創始人貓助的一句話或許可供孔網參考：“一家正經的商業公司，背後要有良好的商業模式在支撐；而不是向用户販賣情懷，讓員工用愛發電。”