我是幹過外賣的，騎手聯繫顧客2分鐘內收不到回覆，騎手就會最後派這一單_風聞

【本文來自《大學生辱罵外賣員致其辭職，學校：希望給新生改錯的機會》評論區，標題為小編添加】

• 達摩克利斯之劍
• 一開始我感覺是這女生問題，也很氣憤怎麼説這樣的話。但仔細看了事情和聊天經過

這外賣員語氣或者用詞也有問題，首先你責怪對方用命令的語氣，可是是你先用命令的語氣在先呀，説“看到消息速度聯繫我”——“速度”這詞我一直很反感，這帶有上級命令下級的口吻，即便是領導也很少用這詞給下屬發指令的，除非是員工犯錯了，才用這種詞語來表達不滿和批評教育。

而且女生是手機停機，沒有發覺，不是故意不接或不重視外賣員的來電

女生看到對方這樣的口吻，肯定覺得你作為服務方，我倒反而被批評教育了，換誰都不會客客氣氣地説話的，於是女生説“你直接送過來，送西門”，沒有用禮貌用語。但也本來只是一句很平常對話，不含什麼情緒態度，不是什麼“命令的語氣”。外賣員此刻被激怒了，開始一頓教育“多給你送一趟一句謝謝不會説？怎麼一副命令的語氣？”

由此，才導致了女生後來氣憤地説出那樣的話。人一旦説氣話，有多難聽就會罵多難聽的。

我覺得雙方在日常溝通用語和禮貌態度上都有問題，而且都比較敏感，因為一點溝通上的誤會而一觸即發。女生涉世未深，而外賣員明顯幹服務行業不長，不會委婉的口氣，也忍受不了一點客户的冷漠。其實也和當今的一些不良社會風氣和負能量也有關係，讓社會缺少了人情味。

你到底了不瞭解外賣這一行啊？速度在你眼裏是上級命令下級？

我是幹過外賣的，時間還不短，我來跟你這個門外漢解釋解釋！

首先這個女生電話打不通，到了地點外賣員沒看到人，所以他不敢放餐，但他手裏還有單子，於是他轉頭去送下一餐，而在他離開後，女生如果不速度聯繫他，外賣員只會越跑越遠，時間越久，外賣員及時趕回來二次派送的可能性越低，耽擱的時間會越久！

注意：女生填錯地址，電話又打不通，主要責任本就在女方！

這位女生犯錯在先，她耽擱了外賣員的時間，重新聯繫時，一句“不好意思‘都不説，上來就讓外賣員趕回來，你處在外賣員的角度考慮，他手裏還有單子要送，可能這時候已經跑到一半路程，這時候女生讓他‘直接送回來’注意這個‘直接’就是讓外賣員趕緊回來，那外賣員現在回來，他另一單會不會超時？會不會被罰款？外賣員對這句話表示不滿，應該是理所應當吧！

當然這個外賣員可能是新手，不太會處理這種情況，他不想回去，又怕這女的給差評，所以言語過激，但我告訴你，如果是老騎手，態度會比這位外賣員好，但老騎手的態度會更堅決：”現在送不了，我正在送另一單，單子快超時了，你這一單待會我回來給您送，爭取多長時間給您送到！“

除非女方聯繫的很快，騎手才有可能趕回來，一般情況下兩分鐘內不聯繫，騎手就不會回來了，而是把手裏其他單子全部送完，最後下線回來再送你女生的這一單，而這樣的單子是可以報備給站長免責的，你投訴差評不罰款，因為主要責任不在騎手。

我覺得這位騎手處理這件事確實是有問題，但你也應該注意到，是女生犯錯在先！而騎手埋怨的回應，終歸談不上多麼多麼惡劣。

反觀女方，氣急敗壞，出口成髒，破口大罵，素質極其低劣！

我當年送外賣的時候，也經常遇到蠻不講理的女性，但也有非常好説話的。

不過説句實在話，就比例來説，蠻不講理的女生要比男的比例高！這是切身體會！

只是真誠的説，時間久了終歸會發現，社會上還是正常人多，蠻不講理，素質差的是極少數！不論在男性還是

女性裏都是極少數！