這個“美髮老大哥”早該涼_風聞

所謂三百六十行，行行出狀元。哪怕是託尼老師，只要夠狠，一樣能成為在世活神仙，躋身行業封神榜——

這話不是我瞎扯。最近一位叫陳浩的託尼老師，真就因為被員工奉為神仙繼而出圈。

陳浩本家是做美容美髮的，平時工作無非是給客人染髮燙頭做個臉。但《秘書眼中的上海文峯美容美髮集團總裁陳浩》文中描寫的陳浩，卻足以驚掉所有路人的下巴。

這篇文章可以説是把浩哥捧成了無所不能、捨己為人的“活神仙”：

“浩哥掌握萬物之規律，凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透，再大的難題都會被他輕鬆解決。”

既然浩哥如此神奇，那他的一切名言，都是必須執行的真理。

倘若你不照他的指示做事，那麼不但會失敗吃苦，最重要的是，你還會被浩哥準確監視到你對他的不忠與懈怠。

做到這一點，老大哥尚且需要手下去監視，但員工説浩哥只需動動天眼就可以：

更重要的是，打大清亡了後，世人都不敢説自己是天龍化身，有敢的下場也普遍不好，但這位浩哥卻被形容成觀音轉世：

員工記錄，“陳浩還有很多不同常人之處，他眉毛裏有根又細又長的毫毛，據書上記載，此乃是金絲毫毛，有通天通地靈氣；他手掌紋裏有4顆三角形，據書上記載，此星只觀音才有。”

在如此一本道的彩虹屁洗腦下，如果不是心中還有一個疑惑沒有解答，我差點就信了這位浩哥的邪：

這麼厲害的一位大哥，為什麼不去華爾街當狼，也不去敍利亞捍衞和平，卻偏偏甘願屈尊上海，只做美容美髮這種普通生意呢？

帶着這種崇拜和疑惑，我不由自主鑽進信息洪流中進行探索，想要明白這浩哥到底是何方神聖。

結果仔細查閲資料後，我愣住了，因為我發現：

**把文峯整成傳銷帝國，**陳浩最懂的或許根本不是美容

不得不説，在被羣嘲之前，陳浩的美髮美容產業看似相當成功。

首先是排場大。

上海文峯美髮美容有限公司成立於1996年。9年之後，也就是2005年，就號稱開設了200多家大型連鎖門店，年銷售額突破了百億。

接下來的十年，文峯依舊勢頭不減，在陳浩帶領下又開設了100多家大型連鎖門店，每一家的佔地面積都在五百平米以上，員工總數破萬。

展望2025年，陳浩更是放下豪言，表示未來四年還將增設700家門店，總計超越1000家——

這是什麼概念？眼下海底撈的門店在全球也只有935家。

顯然笑傲全球美容美髮行業，成為當之無愧的tony之神，讓自己的頭像永遠看着所有地球人，是陳浩這二十多年從沒變過的夢想。

要論野心和排面，陳浩確實是我見過的第一人。

而且他不但排場要足，而且美容美髮技術，也達到堪比救人一命勝造七級浮屠的地步。

談到自己幫人美容美髮，陳浩的願望，是“讓國人越來越美麗長壽，可以年輕二十歲，長壽三十年”。

這對陳浩而言，決不是一句嘴炮，他是真想通過美髮美容讓人長壽三十年。

官網記載：為了能夠學習皮膚護理技術，他不但遍尋全世界最好的皮膚科專家，就連隱居深山的高僧他都去尋覓過。就像神農嘗百草一樣，為了試產品他時常拿自己做人體實驗，即便一度臉腫得像個饅頭一樣，卻從沒後悔。

他醫者仁心，説自己多年來一直都在堅持一線“臨牀護理實踐”，許多被他親手護理的患者，都在頭髮皮膚問題康復後，當場感動得流淚，甚至哭着下跪感謝他…

不僅是技術出神入化，在設備上，文峯也達到了同行內堪稱頂級的配置：

在上海文峯職業技術培訓學校，陳浩斥巨資建造了一座“世界美容師大廈”，裏面不但負責教學，還暗藏了一個醫學美容中心。

從美容皮膚科、美容激光科、諮詢室、觀察室、消毒間、麻醉室、手術室等等醫療流程、到各種一流手術設備全部一應俱全，此外還擁有15套五星級的住院單間。

這個“世界美容師大廈”，絕對是充滿神秘色彩的存在。因為****無論是天眼查還是國家衞健委官網，都查不到上海文峯相關的醫療許可。

而據澎湃新聞等媒體報道，在2017年，浙江嘉興某文峯美髮美容店的員工朱某沒有任何行醫資質，卻對客人進行扎針、拔罐，客人出現自發性腦出血被送醫救治，後於2018年3月29日經搶救無效死亡。經鑑定，被告人朱某的非法行醫行為與客人死亡後果之間存在因果關係。

但陳浩不僅沒有因此整改企業，反而還繼續宣傳自己的美容技術“六合還陽術”可以包治百病，甚至讓死人起死回生：

明眼人一看就知道，無論是對於企業效益還是美容美髮水平，文峯都存在吹牛逼甚至損害顧客身體的情況。

但陳浩管理的員工們，跟隨浩哥的腳步越來越緊，對浩哥的崇敬之心越來愈篤定，這才有了開頭那篇吹捧浩哥的奇文。

在許多沒被爆出的企業文化行為裏，都能看到員工對浩哥的真心：比如模仿《歌唱祖國》，《十送紅軍》，文峯內部專門給浩哥寫了三首讚歌。而這些歌曲的視頻背景、曲調，也都採取了紅歌一般的包裝，可謂名副其實的“浩歌”。

這幾首“浩歌”，折射着陷入狂熱的整個文峯企業，每個員工在表面上都把陳浩當成精神領袖一樣崇拜。

第一次看到陳浩給學員上課、開會的講廳時，我差點以為自己走錯了頻道：

環繞兩側點綴金黃麥穗的紅旗，居中掛着的藍底證件照，360度無死角的環繞吊頂打燈，再加上紅木風格和環繞講台的一圈綠植，這莊嚴的畫風，居然來自一家美容美髮企業？

而在官網的“品味文峯”視頻頻道，這種狂熱被展現得更加生動。

每隔一段時間，陳浩便會到上百家門店親自巡視。每次巡視過程，都會有至少2個機位全程跟拍，而後再經過剪輯，標註好編碼，以紀錄片的形式上傳到視頻頻道。

只要文峯要來視察，那麼門店前必會提前鋪好一條長長的紅毯，每一個員工都必須掛着文峯國際的鮮紅綬帶，提前列隊迎接陳浩。

等陳浩靠近時，經理還必須立刻敬禮，大聲喊出實到、應到人數，並且“請陳浩隨時檢閲”，堪稱一場“民間閲兵”。

為了表達熱烈歡迎之情，每次陳浩來視察時，不等見到老總，員工就必須提前列隊鼓掌跳舞，讓老總下車就能感到他們的喜悦。

而陳浩呢，但凡是露面，必定是處於員工的環繞簇擁之中。

曾在文峯工作的員工，還親口描述過：文峯有一項鐵規矩，就是不管你在哪裏，正在幹什麼，見到浩哥都必須立刻立正問好，聲音越大越好。

更誇張的，如果看到陳浩給顧客“施法按摩”，員工便會立刻跪伏在地上，主動用手為陳總撐腰。

面對自己受到的諸多禮遇，陳浩説每一個員工都是發自內心崇拜他，不止自己崇拜他，還會在加入文峯後把自己的姐姐妹妹親戚們全部召集過來，安利他們一起加入文峯。

資料查到這兒的時候，我已經隔着屏幕戴起痛苦面具了。

我左思右想，始終不能理解：好你個美容天才浩哥，牛逼都已經吹破皮了，該恪守的法律底線你也破防了，到底是施了什麼法術，能把員工一個個腦控成這麼崇拜你的樣子？

我不認識文峯員工，不能斷定他們對浩哥的崇拜，是發自肺腑還是逢場作戲，但可以推測，在被陳浩掌握一切的文峯系統裏，只有“信浩哥”、“贊浩哥”的人，才有機會得到提拔、加薪，反之則會被踢出系統。至於什麼“加入伏地魔並改變伏地魔”的大話，只存在於幼稚的幻想裏。

即便這些唱着“浩歌”、高喊浩哥好的員工們內心並不認同，但為了可能存在的好處，依然會選擇用力表演。

狂熱的確是狂熱，但必然也有現實的功利作為支撐。

所以人人崇拜浩哥的表象背後，文峯員工們到底是怎麼想的，我並不能給出定論。

但即便這只是一種表象，為何在大清亡了上百年，五四運動被拍成《覺醒年代》的今天，陳浩依然能夠做到這一點？

為了找到答案，我專門去聽了幾節陳浩主講的文峯課程。不聽不知道，一聽，還真是有點嚇一跳。

**從根本上瓦解人的認知與意志，**陳浩到底是美容大師還是心理專家？

在“品味文峯”頻道中的視頻裏，陳浩在講台前最常提起的兩個字，是“知識”。

無論是總裁特訓班還是普通幹部們的培訓會，還是日常對員工們的行為教導，陳浩的嘴邊，都始終在強調，員工一定要學習知識，一定要有知識，不然自己不會和沒知識的人説話。甚至對於一些沒有知識的員工，陳浩會説他們：“連人都不是”。

但到底什麼是知識，陳浩卻完全重新定義了這個詞。

一次會議中，面對台下幹部，陳浩嚴厲批評了所有人在加入文峯之前都是“狗屁不是”、“沒有知識”的人，尤其是在加入文峯之前幹過美容業的人，更是喪盡天良的害人精。

這些視頻在品味文峯“126總裁幹特點悟”和“總裁幹特點悟”中都能看到，但截至12.12日，文峯在關閉官網後再度關閉了自己的視頻平台：

為什麼陳浩會對員工進行如此猛烈的批評呢？那到底什麼，才是陳總心目中的有知識呢？

原來，用陳浩自己的話來説，美容美髮行業，應該是一個高尚、愉悦、每天都帶着好心情去做的商業。如果你做這行愁眉苦臉，那就説明你並沒有懷揣高尚之心去做這件事，你的眼裏只有錢，所以你每天都很煩躁，因為你的眼裏只有錢，所以你也根本看不到美容真正的技術是什麼。

陳浩説，對美容行業真正深刻的理解，不僅是要學會做一兩個項目，而是要通過對皮膚的調理，使顧客不但皮膚變好了，臉色紅潤了，還要心肝脾臟功能一起變好，綜合調理之下，甚至連患者的腦膜炎、腫瘤、腰椎間盤等等都能治癒得了，才算是真正掌握了美容的知識。

而掌握這種知識的具體實踐，便是員工見到脱髮、白髮的顧客，一定要立刻記起浩哥的教誨，告訴顧客：“脱髮白髮都是因為氣血上不到頭皮上，白髮都是精神緊張所導致。我的技術都是和老總浩哥學得，他60了，卻沒有一根白頭髮，皮膚也像是嬰兒一樣…”

一句話總結，就是陳浩認為：

知識就是用如何用美容美髮包治百病，運用知識，就是員工要用自己的美髮知識給顧客進行推銷。

對此，我覺得還是範廚師當年的用詞更為精準：忽悠，接着忽悠。

在浩哥這裏，忽悠就是知識，知識就是忽悠。

那麼不學習陳浩知識，不聽從陳浩知識的人會怎麼樣呢？

陳浩説,他見過沒有知識搞美容的人，一般男的到五十來歲就連包煙都買不起了，女的到了那時候肯定是離婚了，“而且她不會和任何男人再婚，因為她自己都不懂美容還做美容，幹盡了忽悠人的壞事，所以她看誰都是壞人。”

這套話術，試圖將他的知識與一個人的成功、失敗建立起牢固的因果關係，並將恐懼植入員工心中。

在其他培訓課上，陳浩也一再向員工重複：老總的技術那就是天下無敵，就是最牛逼的，你照着做，肯定能服務好顧客。

而他在公司內部提出的口號，也同樣是一再強調，按照老總的知識和指示辦事，就可以打破傳統教學十年都不能真正成才的魔咒，因為：

“流程到位，傻瓜都會，聽話照做，成功在握，從此養家餬口不用愁，發家致富啥都有，光宗耀祖有盼頭。”

對比陳浩之前舉的反面例子，那可謂是不聽陳浩言，破產在眼前，跟着陳總走，日子越過越牛逼。

可能你也會好奇：陳總就算把自己的知識吹得再神，可真正服務顧客卻沒效果時，其他員工不會懷疑嗎？

這一點，陳浩可早都想好了退路：他説“顧客如果花1w做理療沒效果，那首先我們一定要承認主要責任是自己的，是因為我們的療效需要套餐才能體現出來，但顧客現在只做了一部分項目才沒效果。那麼既然責任在於我們，我們就要主動提出讓顧客進一步選擇套餐，但可以給他打個五折。”

好傢伙，浩哥這一套可謂是：

大坑套小坑，深坑套老坑，坑裏還有水，水裏還有釘，進去就沒影。

**總結一下，就是陳總的知識絕對不可能證偽：**按照我説的做了沒有用，那説明你沒有做全，想要做全，就得繼續花錢，最後你沒錢了，那怎麼證明我説的是錯的？

在成功塑造了知識不可證偽、知識包治百病的形象後，陳浩還從另一個維度上，定義了他對知識的理解：

陳浩説，知識是什麼？就是我知道，我今天早上要吃什麼，穿什麼，幾點鐘睡覺。一會出門要去做什麼，見什麼人。

有幾種人，我是不會見的，一個是醜八怪我不會見。醜八怪我見到了心裏就不舒服，就煩，這會影響到我的身體。

還有一種是窮人，我很多年都沒回過家鄉了，因為一些窮親戚見到我後都會來借錢，和他們相處，我只會學不到任何知識。

總結而言，陳浩對知識的另一重定義，就是隻有能讓人越來愈有錢，越來愈美的東西，才是知識。

用浩哥的話説，現在不懂知識沒關係，你可以跟着浩哥學。但如果你不懂知識，還不來參加培訓，那浩哥一定就會把你換掉。

浩哥不可能和沒知識的人相處。

如此，他便可以確保自己支配的系統，不存在破壞者。

什麼才是洗腦？是像傳銷組織一樣給人畫大餅當大忽悠就是洗腦嗎？還是像楊永信一樣，囚禁自由再脅迫以電擊恐嚇，才算是洗腦？

答案是以上説法都不對。對於洗腦這門技術而言，無論是忽悠還是暴力，都只不過是實踐這門技術的手段，但遠遠不是洗腦的真正奧義。

洗腦，歸根到底，核心只有一樣：通過重塑人的語言系統，來達到改變認知，並控制行為的目的。

這也涉及到一個社會學、心理學、乃至語言學的共識：

你所使用的語言，決定了你的思維。

可能説到這兒你還覺得有點抽象，但只要我隨便舉幾個例子，你就會意識到但凡是和洗腦有關的社會事件，幕後一定有一個Boss在重新定義某一套語言，然後灌輸給被洗腦對象。

比如楊永信，接到新學員的第一件事是什麼？

不是單純用電擊恐嚇，而是一邊電擊，一邊反覆問學員一個問題：“這是懲罰，還是治療？”

如果你説這是懲罰，那就算你已經承認自己罪該萬死，就算你跪在牀上對楊叔俯首稱臣主動請他懲罰你，電擊都不會停止。

為什麼楊永信一定要讓學員承認這是“治療”而不是“懲罰”？

因為在我們的文化語境裏，不論合法還是非法，懲罰這個詞都帶有暴力色彩，施加懲罰與接受懲罰，雙方可能力量不對等，但卻存在對抗，被懲罰的一方可能在內心裏並不服從。

“治療”則意味着完全意義的合法、合理，且完全是為了讓患者康復而採取的手段，醫生對於患者擁有絕對權力，患者無條件服從醫生。

所以學員一旦在語言上承認電擊是“治療”，也就意味着他們認可了自己是精神病人，沒有民事行為能力，沒有自知力。病人自然要聽醫生的，所以就算電擊治療再痛苦，那也不是虐待而是“副作用”；醫生就算罵他們，也不過是他們自己曲解了醫生對他們的診斷。

這就是語言的力量。同一樣事情，用不同的語言定義，就會決定人到底該反抗還是服從。

而陳浩，正是改寫了知識的定義，把知識等同於包治百病與唯利是圖，把欺詐行為合法化、合理化，繼而利用“知識就是力量”這種語境，讓員工可以毫無心理負擔地追求“知識”，能夠不加思考地貫徹“知識”來騙錢，成為構築文峯帝國的一塊合格磚頭。

在一期北京區域巡視的視頻裏，培訓老師就和學員談到了老人三年在文峯花費235萬的負面報道。

但老師並沒任何反思，而是不停強調老人花235w純屬自願，被處罰，則完全是因為員工並沒有掌握知識，並沒有像規定那樣做好消費檔案，才令門店損失罰金。

看見沒，身為支撐文峯帝國的理論基礎，陳浩的“知識”是不可能錯的，而且永遠不會錯。有錯，也是員工在實際操作中違背了陳浩的“知識”。

當陳浩定義的“知識”成為文峯宇宙的唯一真理時，陳浩在這裏也就擁有了至高無上的權力，定義一切，解釋一切。

一次講座時，陳浩説人其實就和狗一樣，你給他錢，他就開心，你罵他，他就委屈。但是狗你就算打了它，下次喂吃的他還是會對你搖尾巴，人也是這樣。而不懂知識的人，他就連人都不是。

當他講這段話時，由於他已經將這段話定義為了知識，定義為了絕對正確，所以台下並沒一個人感到自己被侮辱冒犯，最後反倒為傳授知識的老總鼓起了熱烈的掌聲。

至於那些曾經不聽陳浩話，選擇出去單幹又創業失敗的人，陳浩也偶爾會對他們網開一面。

在另一些培訓課上，陳浩經常會點名一兩位員工，告訴大家他們曾經就是因為有野心沒知識才出去開店，最後虧了個血本無歸，自己是看他們可憐有舊情分，才重新收留並開始培養他們。

甭管出去的那些人失敗的比例到底有多少，但只要有一個反面例子，陳浩便要拿來反覆講述，這是對員工樹立威信，建立恐嚇的最好手段。

如果因為對知識的理解不到位而導致業績不達標，按文峯規矩，這樣的員工還會被體罰和羞辱：當眾吃芥末，或者直接罰款幾十元。

就這樣，在精神與肉體的雙重規訓下，浩哥的話，浩哥的知識，就這樣深深刻入了每個文峯人的大腦中，變成了一種不需要思考也能立刻執行的本能。

讀過《1984》的朋友們，都聽過奧勃良曾告訴主人公的一段真理：“權力乃對人的權力，是對身體，尤其是對思想的權力。我們之所以能夠控制物質，是因為我們控制了思想，所以現實存在於腦袋裏。”

Big brother is watching you，本是《1984》中的獨特風景。可現實裏，貼滿陳浩肖像、店裏不斷循環陳浩語錄的文峯美容，是否會讓你覺得有一點熟悉？

又是否，陳浩所謂的知識，或許正是《1984》裏的真理？

對於這兩個問題，相信你我心裏有着一樣的答案。

不過，破除陳浩的“知識”其實很簡單，只需要給文峯之外的世界看一看，他便一夜之間被剝掉新衣，成了供人嘲笑的小丑。而用他“知識”包裝的“文峯帝國”，平日再風光，工程質量也不過是豆腐渣。

12月12日晚，上海文峯發佈聲明，對管理和宣傳上出現的紕漏和問題致歉，並對文峯官網和訂閲號進行努力整改。

顯然這還不夠。

文峯的官網和公眾號以後發什麼，並不重要。

但今後還會不會有“陳浩”，對你我很重要。

THE END