火山引擎以“極致性價比”入局，字節跳動做雲晚不晚？_風聞

火山引擎在升級為字節跳動企業級技術服務業務板塊後，於12月2日正式發佈全系雲產品，包括雲基礎、視頻及內容分發、數據中台、開發中台、人工智能等5大類，共計78項服務。

當下雲市場基礎產品趨同，前幾名也花落幾家。但另外一個現實是，這也是一個多雲的時代。企業用户除了降低對於單一廠商的依賴，規避風險，也需要用各家雲廠商之長，提升效率。

火山引擎總經理譚待在發佈會當天的羣訪中回覆TO B新勢力：“字節應該是所有做雲的廠商中，也算是唯一一個自己用過很多雲廠商產品的，這和其他雲服務商有很大的差別。這種親身經歷對於為客户構建雲原生的多雲體系是有重要價值的。”

在這種多雲趨勢下，火山引擎的一個想法是自身要足夠開放。比如在企業研發和數據分析兩大核心場景上，一是推出雲原生化研發平台veCompass，能夠基於多雲底座提供敏捷開發服務，具備Devops、運維觀測、服務網格等豐富功能。二是雲原生數倉ByteHouse，可以為企業提供雲中立、多租户、計算存儲分離的數倉分析服務。這也是基於火山引擎自身的技術實踐路徑和心得，畢竟字節過去就是一個多雲用户。

火山引擎在TO B服務的邏輯上有兩個核心要素，一是數據驅動，二是敏捷迭代——這兩點也是字節跳動業務快速發展背後的核心技術邏輯。前者數據驅動對應的是今年6月發佈的數據層和應用層的產品和解決方案。後者敏捷迭代對應的就是此次全棧雲計算和雲原生能力。

在整體商業邏輯上，火山引擎強調極致性價比，以及向企業客户提供“多雲”環境下的開放雲產品。

與其他互聯網頭部公司最大的區別，字節跳動創立誕生在雲原生時代。2014年的時候字節跳動內部就確立了IT基礎建設的核心目標是敏捷。更多業務想法、更快實驗、更快發佈，這是字節跳動早期創業的重要競爭力。根據字節跳動官方數據，其內部每天新增1500個A/B實驗（其含義是這麼多的業務想法可以得到驗證）和2萬次線上變更，3周完成設計和上線新App。敏捷的IT基礎理念一直延續到現在。

“速度在移動時代非常重要，我們要有靈活敏捷的迭代能力，其他目標則是要兼顧穩定性、綜合成本、運維複雜度等問題。當方向、戰略差不多的情況下，敏捷就是決定競爭力的關鍵因素。”字節跳動副總裁楊震原在產品發佈當天的演講中提到。

字節跳動目前的容器實例數達到1000萬的量級（目前國內企業少有更大的規模），在線微服務數量超過10萬，這在國內雲原生應用規模上屈指可數。這兩點是火山引擎雲服務在敏捷特性上的技術來源。此外，字節跳動在DevOps體系、存儲、性能優化等方面打好技術規模的配合戰。

火山引擎新雲產品架構

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如何實現“極致性價比”

“極致性價比不是商業策略，更不是打價格戰，而是通過技術驅動和資源共享，追求每個GB存儲、每一次計算的最優配置。”火山引擎總經理譚待補充強調。

這將從兩點實現。

在火山引擎這一端，目前字節跳動在定製化數據中心能耗上，平均PUE（總能耗/IT設備能耗）為1.16，全球大規模數據中心PUE均值是1.59。主要通過無損RDMA網絡，大幅加速AI高密度計算效率、自研智能運維平台實現。

目前，客户使用火山引擎的雲，就是使用字節跳動同源的基礎架構，是字節內部的大資源池共享。強調對內對外服務的“同源”，譚待解釋有兩個含義：一個是穩定，同樣的這套架構支撐着頭條、抖音超大規模的計算負載，包括超過100萬台服務器，每天70PB的新增存儲以及1000萬以上的實時容器數，7X24小時保障服務。二是成本。字節內部，已經實踐了離線大規模混合部署，可以把綜合利用率提升到60%以上。而由於頭條等龐大業務也在火山引擎上，通過與這些資源的混合調度，火山引擎的每一個客户都能享受到高利用率帶來的低成本收益。

在雲基礎架構領域，火山引擎強調全棧自研、軟硬一體的協同設計，覆蓋了計算、存儲、網絡等各環節。在基礎架構上包括自研DPU硬件以及虛擬交換機軟件大規模應用，雲主機轉發能力提升到千萬級PPS。

在提到火山引擎到底有怎樣的後發優勢以及如何實現高性價比這一點上，火山引擎總經理譚待回覆TO B新勢力：“字節在雲原生微服務實踐上做得很早，這些積累下來的經驗可以通過火山引擎很好地幫助到客户，這是我們在多雲時代的後發優勢。另外性能、效率層面，以及業務場景驅動上，我覺得這裏面可以做的事情也非常多。比如體驗，我覺得它是非常重要的一點，體驗需要通過內容和交互來完成，我們在TO C產品上積累的方法，以及基於這些方法形成的工具和產品，會給各行的企業用户帶來比較大的幫助。”

提到性價比，譚待認為：“只有真正地把性價比提升上去，幫客户省錢，他才會跟你有更長期、更有信任的合作。火山引擎在端到端自研，從硬件到軟件的解決方案上，屬於行業比較領先的水平。”

02

“視頻原生”的解決方案，不僅僅是視頻

在性價比上，視頻雲和邊緣產品的新雲解決方案也頗具優勢。我瞭解到，使用新雲解決方案裏的端到端點播服務，除了保證優秀的用户體驗之外，綜合成本也有10%~30%不同幅度地降低。

侯爽是火山引擎視頻雲與邊緣雲“軟硬”一體新雲解決方案的負責人。與其他接受採訪的雲廠商負責人風格不同，他並不急於介紹一些具體的技術壁壘，而是向我強調了一個角度或者説一種態度。

“字節跳動旗下有抖音、西瓜視頻等產品，其本身就是最大的多雲服務使用者，尤其是視頻業務背後的基礎設施與解決方案，攜手行業雲服務合作伙伴一起共同成長、積累、沉澱。”他説。

侯爽所強調的這種態度，其含義是火山引擎視頻雲與邊緣雲軟硬一體的新雲解決方案，是以業務價值驅動為主旨，打造面向視頻原生時代的「邊緣雲新視界」全新產品服務體系，其最大的特點是“雲邊端一體化邊緣雲基礎設施，面向用户體驗而生的視頻雲服務”。

據悉，接下來十年將是視頻原生的時代，包括：更廣泛的商業場景內容告別圖文走向視頻，更多產業走向視頻化；終端用户對視頻內容的互動延遲需求從秒級進入到毫秒級，對沉浸式、交互性與高清化體驗提出更高要求。侯爽判斷，視頻原生的雲服務解決方案是驅動這些商業場景落地的關鍵變量。

與此同時，雲的能力正在從中心延展到邊緣，形成新型邊緣雲基礎設施。網絡和算力正在邊緣加速融合形成更好的基礎設施和產品，服務客户多樣化的本地業務。視頻原生的基礎設施和覆蓋視頻內容消費全鏈路（生產、存儲、處理、傳輸、消費）的可組裝、可協同的解決方案，對滿足更極致的視頻需求至關重要，因此火山引擎的視頻雲與邊緣雲軟硬一體的新雲解決方案應運而生。

侯爽介紹，當下企業客户在視頻能力建設上，核心訴求在於 QoS 和 QoE 數字化指標的極致追求。站在客户視角，QoS 代表企業 IT 應用的提效降本，QoE 代表企業經營的健康增長和業務創新，解決這些核心訴求需要考慮兩點，一是全鏈路綜合解決方案，解決當前割裂不可協同的產品服務現狀；二是雲邊端統一基礎設施，解決當前孤立分散的基礎設施現狀。火山引擎視頻雲與邊緣雲軟硬一體解決方案能完美解決業務創新與提效降本。

如何提升用户視頻觀看體驗同時又降低播放帶寬成本——這看似是一個悖論，但火山引擎卻有它的解法。視頻雲與邊緣雲軟硬一體的新雲解決方案針對互聯網中各種視頻場景，智能調配場景化全鏈路配置，並且通過火山引擎獨家的VQScore算法進行畫質調優，既能夠讓用户享受非常好的畫質體驗，同時又能讓播放成本降低20%以上。這就是端到端優化的價值，也是譚待所提及的——通過技術驅動追求極致性價比。

應用在房產信息平台幸福裏上，火山引擎視頻雲與邊緣雲“軟硬”一體的新雲解決方案為其提供了AR看房的整體服務，並通過邊緣計算，使得整體的傳輸性能達到傳統雲中心的9.62倍。

視頻雲和邊緣雲的新雲解決方案，並不是一些孤立分散的產品，而是面向客户打造的軟硬一體的全方位雲服務解決方案，既有面向客户垂直場景的單品產品服務，關注單品的極致優化，又有面向客户全方位的融合解決方案，關注場景能力的融合與聯動。

火山引擎視頻雲與邊緣雲解決方案脱胎於字節跳動的短視頻、中視頻、長視頻、互動直播、視頻會議等核心業務場景，是基於業務價值驅動打造的新雲產品解決方案——這在我看來是生於業務需求與痛點，忠於業務價值與增長。

產品解決方案的本質到底是什麼？火山引擎有着自己的理解。

比如，火山引擎不僅僅提供視頻點播、視頻直播，還有實時音視頻RTC、視頻會議等核心產品。面向客户，場景化單品作為基礎切入點，結合客户核心訴求，持續構建端到端全鏈路完整解決方案。這是火山引擎很重要的產品風格，也是其始終堅持以客户為中心，服務好客户的體現。而這個背後，則是火山引擎的“深有體會”，畢竟頭條、抖音等業務快速發展中，也曾遭遇過不同階段的痛點。瞭解，清楚，才能“對症下藥”。

“我們提供的不僅僅是標準化的雲服務，而是説基於用户價值驅動，面向企業客户提供系統化的解決方案，打組合拳，這是我們比較差異化的區別。”侯爽認為。

字節跳動經歷了早期圖文，短視頻、長視頻以及後期的實時音視頻等發展過程，針對實時、清晰、流暢等核心問題，面向不同行業、場景等用户，在如何提升終端用户體驗，進而如何轉化成最終產品價值，提升客户的完播率、產品轉化率、最終提升營收方向等頗有心得。

網絡調度和自適應碼率等是傳統解決網絡問題的直觀方案，但要解決客户真正遇到的問題不是就只有這些方案，需要更全面的數據，特別是全鏈路服務相關數據，需要通過數據驅動來優化體驗。

首先通過檢測查看客户在不同場景中遇到的問題，譬如卡頓的時間是在一天的哪些時段，一個月的哪些時段。卡頓發生前後具體業務內容，服務區域以及CDN節點的負載情況，基於數據智能分析和診斷。優化視頻碼率和數據加載策略、調整CDN節點調度等不一定是唯一的解決方式，需要系統性的全方位解決方案。

找到解決方案，也不是一蹴而就。而是持續打磨。火山引擎的策略是還會關注到用户接下來時間週期裏的指標是不是真正提升，哪些地方不好。

火山引擎的天然優勢和邏輯來自於字節跳動做了很多年雲服務的甲方，知道真正的需求是什麼，基於不同雲廠商火山引擎摸索出了場景之上的專項解決方案。比如在企業深入視頻場景的時候，所有視頻從內容生產、拍攝SDK、編輯、傳輸、存儲、計算、分發，以及增長到一定規模需要結合場景進行精細化優化，都能夠基於火山引擎的產品和開放配置，可以自己寫Feature和插件進行深度優化。

天然知道真正的需求是什麼外，字節早期用過多家技術視頻供應商服務的經歷，也讓火山引擎能夠從企業服務提供者的角度“取長補短”。

視頻雲與邊緣雲“軟硬”一體的新雲解決方案架構圖

以視頻雲與邊緣雲“軟硬”一體的新雲解決方案為例。首先從基礎設施層面看，整個產品不是分散和割裂的，而是雲邊端一體化的整體，整體帶來的好處是可以解決每一個用户遇到的所有問題，聯動起來進行優化。其次，在視頻層面，提供的是為用户體驗而生的視頻雲服務（包括播放、畫質、互動、使用的四大視頻使用體驗），產品的定製是面向業務的。

“在產品上，火山引擎的態度不是提供了一些現有能力，讓企業用户在裏面去做選擇。更多是説站在客户的視角，你有什麼樣的痛點，我可以給你提供不同的組合，不同的解決方案，幫助你去解決這些問題。”侯爽強調。

同樣的邏輯，在數據產品、智能AI產品上，火山引擎的整體雲服務產品都強調和業務場景的深度結合，而不僅僅是做基礎資源平台。

03

火山引擎接下來要怎麼做

在譚待的演講中提到了一個現象值得注意——“十萬台魔咒”。一些企業用户，當其服務器超過十萬台，企業會感受到自建數據中心會比採購雲的成本低，一些企業甚至會下雲。由此也可以看出，提倡共享經濟和規模經濟的雲計算，在當下仍沒得到充分發展，在性價比上仍有巨大的提升空間，這也是火山引擎強調“追求性價比”的一個原因。

在客户方面，從2017年首次對外提供推薦服務開始，到2020年正式上線，再到今天，火山引擎目前已經服務了包括互聯網、消費電子、金融、汽車、零售等行業客户，覆蓋了從數字體驗、數字營銷到大數據、人工智能等場景業務。

頭部客户包括招行、建行、泰康保險、銀河證券、華林證券、吉利億咖通、長安汽車、上汽大通、蔚來、海爾、創維、美的、安克創新、藍河乳業、陝旅集團等。

當下，國內雲市場仍然處於增量市場階段。以電商直播為代表的實時場景新增市場在成長，雲遊戲等存量市場也在增長。告別野蠻生長，雲市場仍然有增長空間。除了基礎設施，把握住解決方案，是帶動企業用户的一個抓手。

對於火山引擎來説，誕生在雲原生時代，後發沒有包袱，並且基於字節的體量和使用多雲的經驗，能夠讓他們站在客户視角和行業視角構建這朵新雲。再加上，他們提倡始終做開放共享的雲，可能會讓火山引擎劍走偏鋒，獲得企業客户認可。

作為一朵新雲，火山引擎肯定要做得更多才行，要幫客户去着想，更關注用户體驗，解決實際問題。好在火山引擎認識到了這一點，要做業務價值驅動的雲。

此次火山引擎也“隱晦”地明確了其KPI：“萬有計劃”目標在未來3年聯合一千家合作伙伴、助力十萬家客户實現數字化轉型。

圖注：國家地理雜誌2021最佳動物系列。