上海藍十字腦科醫院高分通過國際JCI認證複評審_風聞

　　12月13日，上海藍十字腦科醫院接獲美國芝加哥國際醫療衞生機構認證聯合委員會總部正式通知，祝賀醫院以9.89的高分，第二次通過了國際JCI(第七版)認證評審。

　　藍生腦科卓立強董事長第一時間發來賀電，對醫院全體員工進行慰問，高度讚揚了全院職工在JCI評審期間的辛勤和努力。同時，董事長也祝願醫院在未來的發展道路上，“不忘初心，砥礪前行，續寫新章”。

JCI全球醫療界的“金印章”

 

▲ JCI認證評審結果最終報告

　　JCI是“質量”和“安全”的代名詞，被譽為全球醫療界的“金印章”，是世界衞生組織(WHO)認可的認證模式，代表着國際醫院管理和醫院服務的標準。其認證每三年進行一次，評審標準更是不斷攀升。

　　此次評審，採用2021“第七版”評審標準(2021年1月1日起全球啓用)，涵蓋13個章節、262條標準、1200多條衡量要素，是繼2018年9月醫院通過國際JCI(第六版)認證以來又一次大考，評審內容更加規範化、精細化和體系化。

　　由於疫情影響，國際評審小組無法親臨上海，採用線上遠程評審的模式，從醫療、護理、行政三個方面，再度對醫院進行一場全面的評估和審查。

全方位 多維度 深層次

對標JCI標準 施行常態化管理

 

▲ 國際JCI認證評審開幕式

　　2021年11月29日至12月3日，醫院進入為期5天的評審期。全院切分為行政、醫療、護理三個小組，由三位評審委員帶隊，以視頻巡查的方式，涵蓋文件審查、系統追蹤、質量訪談以及設施管理與安全巡查等多個單元。從組織架構、管理體系、醫療服務、藥物系統、院感監控、質量改進和患者安全、員工資質、設施安全、教育培訓、信息管理及疫情防控等多個維度，對醫院進行了深入嚴格的審查和評估。

▲ 與三位評審委員完成遠程連接

　　如果説2018年第一次評審是探索和挑戰，那麼這一次則是質的飛躍。評審過程中，在審查制度、規範、流程等是否完善的基礎上，評委們更加註重質量與安全的持續改進，嚴格對照標準，追蹤現場，考究流程。甚至針對急診分診、護理評估、藥品管理、設備保養等，連環追問“Why”，檢驗是否真正把JCI理念落實到醫療服務的常態化管理中。

　　此外，評委們還對醫院的各項應急預案進行了審查，比如區域內出現大面積停電時，如何保障醫院核心部門的正常運作;比如遭遇設備故障時，如何確保危重患者氧氣的不間斷供應……甚至是極端惡劣情況下的各種快速應對機制，一切皆以保障患者安全為第一要務。

嚴控質量 完美細節 追求卓越

一切以患者為中心

　　自成為國際JCI認證醫院，三年來，JCI的各項標準早已融入了醫院的發展基因中。不斷完善質量管理體系，開展院級、科級質量升級項目;對所有制度進行再梳理，使全院員工能夠有章可循、有據可依;開展不同層級培訓，覆蓋醫院各級科室單位和人員，使醫院的管理水平和服務質量日新月異。

　　“以患者為中心，以患者安全為前提”，將JCI標準融入日常，落實到每位員工的日常行為中，落實到每一個醫療服務環節中，貫穿患者從入院到出院的整個過程，推行細節化管理。特殊患者的跌倒高風險標識，隨處可見的防跌倒標牌，衞生間的緊急呼叫按鈕……以患者視角降低跌倒風險的措施，處處展露人性化服務的光輝。

 

▲ 醫療組行程掠影

　　特別值得一提的，是醫院開創性的腦卒中救治流程，給醫療組評審委員白冠壬博士留下了極深的印象。上海藍十字腦科醫院參考國內先進卒中中心模式，探索出理論、實踐並行的專業腦卒中救治模式，打通卒中急救綠色通道，多學科多部門密切配合，在最短時間內，幫助患者走出“生死困境”。

　　救治完成後，協同科室還要持續開展研討和總結，以進一步優化流程，縮短救治時間。白冠壬博士對此表示，充分感受到了全院幹部職工的工作熱情，以及在醫療品質、質量改進方面的不懈追求。

 

▲ 護理組行程掠影

　　在3A病區進行患者追蹤時，護理組評審委員戴曉娜教授，很偶然地聽到了一句患者的感嘆，“住在這裏，醫生護士就像我的親人一樣。”這質樸的語言，讓戴教授深受感染，也忍不住在心中暗暗為醫院點贊。在評審總結大會上，她深情地説：“5天的評審，我深刻感受到了醫院每個人都在儘自己最大的努力，為患者提供專業的醫療照護，這讓我倍受鼓舞。”

　　面對國際JCI認證第七版的最新標準，沒有捷徑可循，更沒有投機取巧的可能。只有建立卓有成效的醫院管理體系，才能切實有效地保障醫療質量和醫療安全。5天的行程，評審小組組長、行政組評審委員Alissa Peacock女士最常掛在嘴邊的詞語是“Great”、“Perfect”，這是一種讚歎，更是對所有隨行人員的認同和表揚。

 

▲ 行政組行程掠影

　　在最後一天的總結大會上，Alissa女士在彙總了所有評審委員的結果後，心懷喜悦地宣佈，上海藍十字腦科醫院在此次評審中，獲得了9.89的高分。同時她還表示，所有評審委員一致認可，將向國際JCI評審委員會着力推薦醫院通過本次認證評審。她本人更是期待，能在疫情結束後親臨上海，親臨醫院，與醫院領導把手言歡，與全院職工聚首同慶。

新起點 新標準 新方向

國際JCI鋪展未來

　　評審的最後，上海藍十字腦科醫院院長項耀鈞、醫院總經理朱敏，對國際JCI評審小組給予醫院的高度評價和肯定表達了由衷地感謝，同時也對全院職工在整個評審期間的不懈努力與辛勤付出發出了慰問。並表示，醫院將會沿着國際JCI標準之路，不斷前行，持續改進，守護好患者的安全和健康。

　　**項耀鈞院長：**患者安全、醫療質量，是藍十字人不變的初心與目標，是醫院可持續健康發展的命脈，引進國際JCI管理體系是醫院所有員工的共同追求。每一次評審都是全新的洗禮與挑戰，發現問題，持續改進，週而復始，循而向前，不僅提升了醫院的品質和內涵，更重要的是為患者提供了值得信賴的保障。

　　**朱敏總經理：**國際JCI認證評審給了醫院很好的學習機會，讓醫院不斷提升與完善。藉助這一契機，全體藍十字人將凝心聚力、眾志成城，共譜醫院高質量發展的新篇章。“愛拼才會贏”，只有把國際JCI的先進要求與標準，融入到醫院的常態化工作中，持續改進醫療質量、提升服務品質，才能讓醫院在未來的國際化道路上越走越穩，越走越遠。