網易智企躍入元宇宙，想成為To B的“頭號玩家”_風聞

沒有哪家互聯網大廠，想要錯過元宇宙的風口。

僅僅是在過去一個多月的時間裏，就有多家互聯網大廠釋放了和元宇宙有關的信息。百度的“希壤”、B站的“高能鏈”、字節跳動的“Pico元宇宙”、阿里的XR實驗室、騰訊的各種遊戲元宇宙……不出意外的話，相應的名單還將繼續增加。

而在所有進軍元宇宙的互聯網大廠中，網易可能是最為特殊的一個存在。網易雲音樂舉辦了首個“元宇宙”上市儀式，丁磊親自宣佈在《大話西遊》開啓元宇宙“首戰”，就連作為網易To B主力軍的網易智企，也在12月4日的2021網易創新企業大會上發佈了一系列針對元宇宙場景的解決方案。

大多數互聯網大廠的佈局中，元宇宙要麼是To C的產品，要麼只是註冊了“元宇宙”商標，To B的網易智企為何也要追元宇宙的風口？

01 “元宇宙”的虛虛實實

在討論網易智企的意圖前，不妨先來梳理下互聯網大廠爭奪的焦點。

百度即將在月底發佈元宇宙產品“希壤”，被定義為“跨越虛擬與現實、永久續存的多人互動空間。”通俗一些的話，就是用户可以在“希壤”中創造專屬的虛擬形象，然後進行聽會、逛街、交流、看展等活動。

字節跳動先是在4月份投資了代碼乾坤，然後在8月份將VR創業公司Pico收入囊中。至此字節跳動的元宇宙版圖已經逐漸清晰，簡單來説就是像Facebook那樣同時打造元宇宙平台和VR硬件。

阿里在10月底的時候成立了阿里巴巴達摩院XR實驗室，參考實驗室負責人譚平的説法：“AR、VR眼鏡是即將普及的下一代移動計算平台，元宇宙可以理解為互聯網行業在這個新平台上的呈現。”

網易副總裁、網易智企總經理阮良給元宇宙的定義是：“元宇宙就是社交網絡從 2.0 向 3.0 的跨越，逐步進入到下一代互聯網。”並預測早期“元宇宙”的應用方向主要聚焦在遊戲、社交、辦公、新消費等領域。

同樣引起外界注意的還有B站正在測試的“高能鏈”，一位接近B站的人士表示，高能鏈是為新應用、文化、遊戲以及數字資產構建的數字原生社區，將應用於即將上線的新一代數字世界“元宇宙”……

單單從字面意思上理解，互聯網大廠們對“元宇宙”的理解大同小異，VR、社區、平台化可以説是“元宇宙”的必備要素，甚至有一些同質化的痕跡。只是不少人可能忽略了這樣一個信息點：互聯網大廠們無不在圍繞元宇宙進行佈局，但在講述完元宇宙的誘人場景後，幾乎都會特意強調稱“當前還處於元宇宙的初級階段，距離完整意義上的元宇宙可能還要10年以上的時間”。

既然元宇宙還很遙遠，為何互聯網大廠紛紛在這個時候下場呢？

圖：網易副總裁、網易智企總經理阮良

阮良在演講中提出了這樣的觀點：“元宇宙不能只是沉溺在一個紙面上，它是要實實在在一步步推進。就像2007年時的iPhone還很基礎，可是隨着硬件和軟件有了質的飛躍，智能手機出貨量呈現出了指數性增長。所以我們要迎接元宇宙時代的來臨，務必要讓技術更加快速地演進。”

B站CEO陳睿多次坦言元宇宙是遠期概念不是產品，在談及技術的時候卻説道：“如果現在才開始佈局或進軍元宇宙，是來不及了。因為元宇宙包含的各種要素，是需要在此前就長期建設的。”

這些觀點道出了這樣一個事實：互聯網大廠的元宇宙佈局可以分為務虛和務實兩個層面，務虛的初衷可能和元宇宙的話題性相關，都不想錯失一次曝光的機會；務實的一面則相當統一，都在通過實踐驗證底層技術。

02 網易智企的三張王牌

網易的特殊性恰在於此，元宇宙的場景探索和技術賦能在雙線並進。

進入到2021年後，網易頻頻在元宇宙相關賽道對外投資，包括虛擬形象技術公司Genies、虛擬社交平台Imvu、打造虛擬交互式演唱會的Maestro、“虛擬人”生態公司次世文化，以及VR流媒體直播公司NextVR和VR設備廠商AxonVR。

網易自身也在進行元宇宙的一連串探索，就像前面提到的“元宇宙”上市儀式，在網易伏羲沉浸式活動系統“瑤台”中，還原了線下敲鐘儀式的黑膠簽到、大事件牆、音樂人牆等佈置，通過網易雲信提供的高沉浸感、高互動性的音視頻通話和直播能力，觀禮嘉賓可以在虛擬場景中操控自己的“數字分身”見證敲鑼時刻。

內外兩開花的情景，卻並非是網易元宇宙的全部，To B是網易智企對於元宇宙的另一重註解。比如為“瑤台”提供即時通訊與音視頻等核心能力的網易雲信，在2021網易創新企業大會上對外發布了兩個元宇宙解決方案：

一個是“IM +RTC+虛擬人”的解決方案，集成了網易伏羲的“捏臉技術”、網易雲信的IM+RTC能力和WE-CAN全球智能路由網絡，通過技術層面的深度結合封裝，客户只需要一個SDK就可以構建一個充滿遐想的高體驗的虛擬形象實時互動場景。

相比於傳統的虛擬人解決方案，進一步降低了用户使用虛擬形象進行實時互動的門檻：端雲協同技術降低了終端的算法性能壓力，即便是千元機也可以通過攝像頭或者上傳視頻的方式，檢測用户的面部表情動作，驅動3D虛擬人物做出相同的表情，包括五官表情、頭部姿態、眼球運動、吐舌頭等等。

另一個是“遊戲/VR語音”解決方案，基於spectrum reverb混響模塊和shoe box模型的反射模塊，首創了720度空間語音效果，目前已經適配了單聲道採集設備、雙耳重放設備以及多聲道的採集和外放設備。

相較於常見的360度語音的水平效果，720度空間語音進一步豐富了垂直方向上的聽覺，讓玩家在遊戲世界中擁有和真實世界一樣的交流體驗。體驗過VR遊戲的都知道，想要在遊戲中獲得沉浸感，必須要解決視覺和聽覺上的空間問題，720度空間語音無疑在“元宇宙”中有着龐大的應用場景。

不只是底層通信技術的開放，網易智企還在安全風控和商業增長層面，提供了新思路和新方案：

一旦用户進入到元宇宙的環境中，勢必會接觸到比移動互聯網更為豐富的內容，而且90%以上都是用户產生的UGC內容，能否守住內容安全的紅線，直接關係到元宇宙的命門。所以網易易盾推出了針對虛擬世界數字內容的風控解決方案，通過“機器識別+安全策略+人工審核”的安全保障體系，幫助企業有效降低了安全相關的風險和心智負擔。

同時元宇宙也在改變品牌和消費者的關係，不再是簡單的賣和買，沉浸式互動體驗催生了大量企業直連消費者的場景，大概率會加速DTC模式的流行。在這樣的背景下，網易雲商明確了發力重點：致力於打造服務營銷一體化閉環，以線上線下服務觸點的建設為基石，賦能企業不斷積累用户之聲，進而優化用户體驗，實現更精細化的用户運營。

做一個總結的話，網易智企已經構建了服務下一代互聯網的應用技術架構，並基於此亮出了自己的三張王牌：網易易盾+網易雲信+網易雲商，助力企業進入數字風控新時代，開啓融合通信新應用，拓展商業增長新空間。元宇宙絕不只是一場To C的盛宴，也將是加速To B基建與時俱進的驅動力。

03 元宇宙裏的賦能者

回到元宇宙的語境裏，網易智企的提前佈局顯然有其深意。

當前的“元宇宙”無疑存在很大的不確定性，特別在雲宇宙炒房、賣課等不和諧現象輪番上演的局面下，註定有一些玩家會消失在元宇宙的煙塵中，甚至不排除整個行業會陷入“微笑曲線”的低谷期。

曾經有媒體以元宇宙“賣鏟人”的比喻形容英偉達，不管元宇宙將駛向何處，坐擁算力“壟斷”優勢的英偉達，總能從中賺的盆滿缽滿。某種程度上説，英偉達滿足的是元宇宙的算力需求，網易智企擔綱了元宇宙的後端基建，都有機會抓住元宇宙的紅利。

不同的是，英偉達解決的是企業的算力焦慮，而網易智企的切入點，在於元宇宙的兩個既定趨勢：

首先，元宇宙是漸進式的。不可能一夜之間就進入《頭號玩家》的時代，也註定不會止步不前。即使當下還無法準確判斷元宇宙的最終業態，但已經出現了一些確定的場景，典型的例子就是虛擬人。

目前虛擬人被應用最多的場景是虛擬偶像，其實在企業端的需求同樣不可小覷。以銀行代表的金融場景為例，越來越多的銀行啓用了智能客服，以降低自身的人力成本，如果是在元宇宙裏，智能客户勢必會進化到擬人形象的虛擬人，以至於用户也可以是虛擬人的形象進行互動溝通。

阮良在和Alter聊科技的對話中特意提到：“我們提供的不僅僅是虛擬形象實時互動解決方案，還有配套的智能客服、內容審核等服務，提供的是一個全方位的解決方案，存在很廣泛的落地場景。比如現在的直播帶貨還是真人主播，其實在解決了形象、語氣等問題後，可以將虛擬人應用於帶貨的場景。”

其次，元宇宙是不可逆的。“元宇宙”概念的流行和疫情有着不可或缺的關係，直接的例子就是疫情刺激了視頻會議的需求，而傳統的視頻會議在呈現方式上過於單一，缺乏空間場景，導致用户在會議過程中容易出現精神疲勞、注意力不集中等問題，高度沉浸感的“元宇宙”可以説是最佳的應對方案。

在阮良看來，在虛擬空間裏面對面溝通的場景其實並不遙遠，網易已經在“瑤台”裏舉辦了多場行業會議，在引入網易智企的“IM +RTC+虛擬人”和“遊戲/VR語音”解決方案後，用户就可以在虛擬空間裏還原現實中的溝通場景，包括面部表情、肢體動作等當前視頻會議中難以被捕捉的信息點。

網易智企賦能的定位並非空穴來風，主打場景化服務的網易智企早已在現實場景中充當了“賦能者”的角色。

譬如網易雲信為虛擬社交產品崽崽ZEPETO提供了即時通訊模塊，支撐了全局消息、定向消息和空間消息等功能；網易易盾為探探、黃油相機等產品涉黃、涉政、廣告等違規內容的智能檢測服務；網易雲商為小米、戴森、安踏等一眾品牌，提供了客服、營銷等一體化的閉環解決方案。

到了元宇宙時代，網易智企的致力方向依然是做一個“賦能者”，幫助企業客户構築安全之盾、重構連接之網、觸達商業之本。

04 寫在最後

再來討論文初的問題，互聯網大廠圍攻元宇宙的心態其實不難理解，移動互聯網時代的“船票説”至今仍在被討論，自然沒有哪一家企業想要丟掉下一代互聯網的入場券。

可如果把目光再放長遠一些，元宇宙也將經歷快速增長到紅利消失的週期，就像消費互聯網和產業互聯網的分水嶺。有所不同的是，在移動互聯網的初期，幾乎所有的大廠都在To C，紅利消失後才開始向B端轉移。在元宇宙的演變軌跡中，To C和To B將是兩條同時進行的賽道。

羅馬不是一天建成的，元宇宙也是如此。像網易智企這樣的“賦能者”，這個世界還需要很多很多。