萬億風口的SaaS，WPS還能領跑多久？_風聞

2020年疫情爆發以來，隨着企業線下辦公趨向不穩定，以及雲技術的不斷成熟，數字化辦公環境的轉型需求越發強烈。由此也帶動着SaaS行業進入前所未有的爆發成長期，即便是國內疫情環境已經得到有效控制，這份高速發展的趨勢依舊沒有改變。

僅是今年上半年，國內各大SaaS企業所獲取的融資數量就累計超過了100起，總融資金額也超過190億元，遠超去年全年的總額。根據艾瑞諮詢發佈的行業報告，2020年國內SaaS市場規模已經達到538億元，並且預計未來三年內將維持34%的複合增長率，由此可見，在多年前曾經被嚴重低估的行業，已然悄無聲息地擁有了千億市場的潛力。

而提及國內SaaS市場，就避不開依靠標準化企業SaaS服務成功轉型，並且在2019年成為第一家SaaS上市企業的金山辦公，以及旗下知名辦公軟件WPS。

在SaaS行業即將進入黃金髮展時代的當下，率先走通SaaS商業模式，為行業樹下標杆旗幟的WPS和金山辦公，能否繼續守住自身優勢？

付費結構失衡，WPS前路漫長

從1989年，剛剛加入金山的求伯君把自己關在出租屋整整14個月，寫出128萬行代碼，寫出了1.0版WPS開始算起，這個和微軟Office同一時期面世的軟件，至今已經經歷了32年的風風雨雨。

期間，有DOS時代一年賣出3萬多套的輝煌；也有錯估計算機操作系統大趨勢，慘遭失敗的“盤古”辦公系統；更有被Windows97成為主流電腦系統後捆綁使用的Word搶走全部市場，加之盜版氾濫，只能轉型做遊戲、翻譯詞典等產品，讓包括雷軍在內的核心員工“失去了理想”。

如果不是2002年將WPS的代碼全部推倒重寫，“改造”成與Office完全一致的操作界面，再趕上“863計劃”的國家財政支持，熬到了WPS2005的面世，説不定早已和同時期的大多數辦公軟件一樣，徹底消失在時代的滾滾浪潮之中，只剩下商業史中偶爾提及的單薄名字。

而真正讓WPS活過來的，還是趕上了2009年科技部投資上百億，組織開展的基礎軟件專項科研工作。隨着國家開始重視網絡信息安全，尤其是辦公軟件領域的自主可控，作為唯一有希望能與微軟Office相提並論的國產軟件，WPS自然是獲得了大量的資金和資源支持。

求伯君在2009年曾公開表示，WPS要做的是目光放在兩年後的SaaS產品。相對超前的理念，加上2011年金山軟件拆分，WPS被雷軍“逼迫”着進行移動端的改造，一舉拿下了微軟尚未佈局的線上移動辦公場景。此後，軟件正版化和“去IOE化”潮流，也讓WPS吃到了市場紅利，奠定了轉型SaaS行業的基礎。

曲折且特殊的發展經歷，讓WPS以及金山辦公大部分產品都帶有明顯的偏向性，在對SaaS商業模式的不斷探索中，也逐漸形成了主要依靠授權、訂閲、廣告三種盈利方式。

截至今年6月30日，金山辦公的主要營收中，辦公服務訂閲7.351億元，佔總收入的46.97%；辦公軟件產品使用授權6.401億元，佔比40.9%；互聯網廣告推廣服務1.895億元，佔比12.11%。其中，針對航空、能源、金融等相關事業單位和政府機關的授權類業務，在今年同比增長將近200%，成為增速最快的業務模式。

這與WPS一路走來的過往不無關係，只是在建設國家信息安全的過程中，類似於税收優惠、強制使用正版國產軟件等政策層面的支持，儘管給WPS提供了極好的業績增長，但在無形中也加重了公司對政策環境的依賴，給由此產生的收入增添更多的不確定性。

而作為WPS目前營收結構中佔比最高的辦公服務訂閲業務，儘管依靠着稻殼平台持續完善內容生態，以及對會員體驗、銷售渠道的不斷優化，帶來了大量的付費轉化，但其主要的訂閲付費收入大部分集中於C端個人客户，對B端企業客户的滲透率嚴重不足。

基於C端用户普遍付費慾望偏低、放棄成本低廉無法培養高忠誠度的特性，ToB不足的WPS，或許將會長時間保持工具屬性，距離形成“無法替代”的核心競爭力，還有很長的路要走。

因此，儘管金山辦公已經成功上市，並且常年保持辦公商務APP月活榜首的位置，但對B端營收結構仍然存在着持續改進的必要。尤其是在SaaS逐漸成為投資熱門，新玩家不斷加入賽道的如今，暫時領跑文檔協作細分市場的WPS，還遠沒有到達可以安枕無憂的地步。

“萬億風口”，大廠持續入局

就整個國內SaaS行業而言，儘管距離千億市場已然不遠，但仍處於較為初期的階段。

自從1999年第一家SaaS公司Salesforce誕生於美國舊金山，經過二十多年的發展，SaaS產業在全球領域已經成為雲計算相關領域中最大的細分市場。截至2021年4月份，美股中市值超過千億的就有Adobe、Salesforce、Shopify、Intuit這四家企業，排名前十的公司市值綜合也突破了一萬億美元。

相比之下，2020年我國SaaS市場規模只有29億美元左右，對比當時1570億美元的全球市場規模，所佔的比例僅為1.8%。二者之間巨大的差距，也意味着國內SaaS市場存在着極高的天花板，以及可供長期持續挖掘的行業潛力。

其中，主要以軟件工具和辦公自動化OA平台為主要表現形式的協同辦公，逐漸成為了SaaS相關業務中應用面積最廣、通用性也最強的類型。相比於ERP、HRM等專業技術基礎要求過高的業務，協同辦公准入門檻相對較低，也是很多SaaS創業公司和傳統軟件企業拓展相關業務的首選。

而不會放過任何一個風口的互聯網公司，自然也沒有在這份“萬億蛋糕”面前落後於人。手握巨量資金和流量的互聯網巨頭公司，更是早已開啓了SaaS賽道的佈局，從2013年移動辦公概念出現後，各個大廠的商業生態中，各式各樣的OA系統就進入了不斷孵化的階段。

阿里巴巴於2014年推出的釘釘，在今年8月份用户數量已經突破5億人，成為名副其實的行業第一。騰訊2016年上線的企業微信，也依靠微信的社交生態，不斷縮短與釘釘之間的距離。再加上字節跳動在去年向全國企業和組織免費開放的飛書，互聯網大廠在協同辦公領域的明爭暗鬥，已經逐漸擺在了桌面上。

此外，還有明道、雲之家、今目標、Teambition等團隊協作工具的不斷出現，或由創業公司推動，或由互聯網巨頭投資，都在持續拓寬賽道的體量。而在所有協同辦公的行業垂直中，WPS所在的文檔協作細分，卻成了目前階段互聯網大廠最為注重，甚至紛紛親自下場爭奪的關鍵所在。

就比如在遊戲領域反覆爭奪行業第一的騰訊和網易，前者在企業微信的基礎上推出騰訊文檔，後者依託“有道”系產品生態上線的有道雲筆記。隨着市場需求變化，都在不斷加強在線文檔相關的雲服務功能，也各自聚攏了不小的受眾。

正在努力打造全方位商業生態的字節跳動，也憑藉頭條系的石墨文檔、飛書本身自帶的在線文檔功能，不斷瓜分着市場份額。再加上印象筆記、一起寫、超級文檔等等雲端類Office產品，至少於在線文檔的細分中，WPS的金山文檔所面臨的對手，只會越來越多，且越來越強。

而且，基於互聯網企業慣有的流量思維，大部分文檔協作產品都是由C端個人用户着手，在掌握足夠的用户數量和市場份額後，再進行C To B的轉化。這也與WPS在SaaS行業的發展路徑並沒有太大區別，但作為傳統軟件廠商，WPS在C端市場的表現力和流量獲取能力，顯然不如純粹的互聯網企業。

這或許意味着，如何擺脱對C端的依賴，在越發激烈的市場競爭中保持競爭力，將成為金山辦公接下來最迫切需要解決的問題。

一站式服務，不再契合市場？

在目前階段，雖然金山辦公已經有了上億規模的個人用户市場，但付費客户的佔比並不高。除了國內版權環境還處於培育階段，大部分用户都缺乏為版權付費的觀念外，或許更多的原因，還在於WPS的內容生態。

目前中國的宏觀經濟形勢已經走向平穩增長的階段，受疫情影響的經濟形勢也在逐漸恢復，無論是企業用户還是個人用户，對於提高工作效率、加快運營節奏都有着更加急迫的需求。只是這些需求大都具有碎片性，很難進行寬泛地定義。

這很可能也代表着，傳統營銷觀念中的“一站式服務”，已經成為設計層面的“偷懶”，逐漸開始失去契合自己的市場環境。

而WPS早已成為了一個，集合文字、表格、PPT、海報設計、流程圖、腦圖、PDF、表單等多種功能的辦公平台。同時，稻殼平台的各類資源、模板，也在聯合構造一個試圖滿足所有用户不同需求的生態閉環。

**對於C端個人用户而言，這樣全面的軟件工具儘管提供了很大的便利，但實際上，大多數付費功能模塊都是冗雜且不常用的。**想要加快付費用户的轉化，或許在全面廣泛的服務範圍外，還需要在某些針對性較強的功能上做進一步的深度挖掘。

同時，雖然WPS早已推出針對B端企業客户的企業版，整體也偏向於符合ToB需求的專業度高、集中力強等設計風格，但不僅轉化速度緩慢，不同種類用户的認可程度也出現了較大的斷崖。

**之所以如此，首先是更為理性的消費邏輯，決定了SaaS的ToB市場，會是一個緩慢且長期的價值積累過程。**具體則是表現在，企業客户購置一套新產品，往往需要多個層次的審批，由企業內部不同職位、地位的人和組織來共同決策，根本不存在類似C端市場衝動購買的消費環境。

其次，大多數企業都會採用招投標的方式，來購買包括軟件系統在內的相關工具。在採購環節上，更關注的是產品服務的穩定性，以及是否存在成功案例來減少試錯風險。

從天眼查的數據庫裏，明顯能夠看到，WPS目前主要的B端客户集中於政企部門和大型企業。由於辦公環境和經營理念存在着差異，於民營企業客户而言，往往會對產品的匹配度產生擔憂，進而導致WPS在中腰部和小型創業公司，仍舊缺乏足夠的產品競爭力。

**此外，隨着互聯網辦公場景從PC向手機、平板等移動終端轉移，移動端的體驗和設計也變得日趨重要。**WPS想要在騰訊、字節跳動、阿里巴巴等互聯網移動產品大廠面前持續保持優勢，終究是件非常困難事情。

無論如何，在迎接即將到來的SaaS黃金時代，WPS和金山辦公都不能滿足於自己曾經取得的成績，在應對不斷出現的競爭對手之餘，還是要想明白如何實現自我超越。

畢竟，唯有不斷的前進，才能不被時代所拋棄。