怪不得茶顏悦色走不出長沙_風聞

​茶顏悦色的員工和管理層出現了前所未有的對立。

近日，在微博、小紅書等社交平台上，大量茶顏悦色員工曝出一份茶顏悦色公司內部羣聊記錄，其內容顯示，部分長沙員工因疫情減工時、降薪，到手工資由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成僅8元，因而激化了管理層與基層員工的矛盾，在茶顏悦色內部羣聊中引發討論。

有員工表示工資太少、房租吃飯外所剩無幾；也有人對高強度的工作規劃不滿。一位長沙員工表示，人均工時11小時，晚上12點打烊還要開會到凌晨3點，第二天9點就要開店。

而一名武漢區域員工“工作不努力還想拿高工資……德不配位，必有災殃……你有多大本事拿多少錢”的發言引爆了口水大戰。

讓長沙員工不能接受的是，“其實工資發下來能理解，但是看着外區的人拿着六七千一個月來罵我們拿一兩千的員工德不配位……覺得寒心。”

隨後，一位疑似茶顏悦色高層在大羣稱：“天下熙熙皆為利往，天下攘攘皆為利來，為什麼不夠，那是因為天天蹦迪，高消費怎麼夠……”

還有聲音稱：“什麼叫感恩？有難助你，你不存感激，現在又不是不給你錢，一個個嚷嚷起來。”

這些帶有PUA語氣的發言，進一步引發了長沙基層員工的不滿。而創始人呂良(小葱老師)的發言，又在火上澆了一桶油。

呂良稱，關於開會時間的問題應向上反饋，工資雖少但公司是按勞發放，員工不能怨天怨地，茶顏悦色在疫情期間一個月虧損2000多萬元，你們回我一句活該，也沒有感同身受。

但很快，呂良的發言遭遇了基層員工的反擊，稱自己並未説過“活該”的話，並要放錄音。

員工對茶顏悦色的失望也表現得很直接——離職或被離職。“史詩級大戰了，上午7800人的羣，晚上只剩7600多人。”

在社交平台上，有茶顏悦色員工表示因工資而辭職，也有部分員工表示是公司讓其提交離職申請，其中包括稍早在羣內反饋過意見的員工。

一番操作下來，呂良在外界的形象也大受損傷。

隨着內部輿情向外發酵，呂良也不得不就羣聊言論發出內部道歉信，表示此前的爭吵是公司和其個人在管理上的失職。未能事先有把薪資調整的原因和調整後的薪資計算方式講清楚，在夥伴們收到當月工資後，也沒有站在夥伴們關心的問題角度來做好溝通，解答大家的困惑。

他解釋稱，十一月的薪資調整，是基於公司業績不佳、長沙區域部分門店臨時閉店等運營動作所做的決定。此次調整大的邏輯，是保證哪怕0工時的夥伴也能夠有基本工資，維持基本的生活。但客觀上也導致大家的工時都縮水了，很多門店夥伴的提成下降、收入減少了。“因為我在公司發展過程中做的決策過於冒進，不得不在此刻做出這樣的安排。”

為此，茶顏悦色方面對外表示，目前內部在跟進此事，主要是先和夥伴們溝通和達成共識。“除了對內的致歉以外，着重在和幾位重點夥伴當面溝通，我們會酌情和夥伴溝通的情況再看後續如何動作，因為還是家裏人吵架。”

不被尊重的“家裏人”

事實上，這次引發員工集體反抗，暴露出了茶顏悦色內部管理的混亂。

有基層員工在小紅書發小作文：“再見，茶顏。”並吐槽茶顏“不把員工當人看”，開會開到凌晨3點，加班不算工時等問題。

也有一些員工直指茶顏悦色門店經營問題：稱“大喊大叫”的口播要“煩死顧客”了，也讓員工快“喊斷氣”了，而反映到高層，“就只會裝死”。而高層的決策“朝令夕改，每天一個花樣，也不想落實下來是什麼反映，腦子一熱就定下來了。”

還有基層員工表示：茶顏悦色對員工實行軍訓式管理，每天口播無數條，聲音小的員工還會免費獲得一張斷氣體驗卡。

值得一提的是，茶顏月色作為一家明星創業公司，除了被員工吐槽工資低，加班等問題，或暴露入職不交五險一金的問題。

基層員工的吐槽、陳情，或與茶顏悦色口中“家裏人”的待遇大相徑庭。

可以明確的是，這場口水戰的結局，對於茶顏給外界、消費者也留下了負面的一記印象，這或將給茶顏悦色的經營層面帶來影響。

大逃殺的後遺症

事實上，引發這場內部紛爭的原因，根源在此前茶顏悦色大批量的關店舉措。

彼時，對於因疫情造成的關店影響，茶顏悦色稱，活得不那麼好是肯定的，但團隊的心態還算正向。這兩年跟疫情交鋒以來，茶顏在數次的調整中，做好了打持久戰的準備。

“我們還撐得住，接下來我們會竭盡最大的努力，多做正確的決定，少犯錯誤，我們還在熬着等春暖花開呢。”茶顏悦色表示，疫情的不確定性相當考驗團隊的信任程度與靈活性，一些密度過高的區域臨時閉店將是常態，並將“做最壞的打算，存最好的希望”。

茶顏悦色創始人呂良也向媒體解釋：“這一次臨時關閉了87家店，關的都是五一廣場步行街商圈那些一個路口好幾家、佈局太密集的門店。”

事實上，茶顏悦色給外界的印象深刻，具體表現在開店也激進，關店也激進。

今年4月，茶顏悦色入駐深圳文和友時引發的排隊熱潮，彼時共有4萬人參與排隊，催生的黃牛代購高達200元一杯。更早時候，茶顏悦色在武漢首開，排隊8小時、黃牛排隊300塊迅速登上熱搜。

據長沙的網友介紹，茶顏在長沙，給消費者製造出了一種別無他選的氛圍。“在五一商圈的一個商場裏，每一層都有一家，出了商場走在步行街上，也是每隔100米就有一家。”

但如今，茶顏悦色關掉的店面也基本都在五一商圈，關店之後，形成了一定的“圍欄距離”，但逐漸下滑的客流也或將難以保證單店收入，更難以保證關店之後，員工的去留問題。

無疑，這次基層員工和高層管理的罵戰，正是茶顏悦色關店後遺症的集中爆發。

這場鬧劇之後，茶顏悦色的創始人呂良以及其管理層的格局亦會被外界所質疑，這或許也能夠解釋，茶顏悦色名聲大噪，卻複製不到全國的原因。