雲通信企業併購背後：技術的整合進化與遞歸_風聞

近日，雲通訊服務商容聯雲宣佈，已全資收購數據智能服務商諸葛智能，天眼查APP顯示，12月15日，雲通訊服務商容聯雲董事長孫昌勳已成為諸葛智能董事。

據悉，此次收購容聯雲相關人士表示：將更有效地助力企業營銷與服務數智化轉型。

無獨有偶，前段時間，ZOOM宣佈147億美元達成收購雲計算軟件供應商Five9的協議，去年基於API的通信平台Twilio正式宣佈將以32億美元的全部股票收購客户數據平台初創公司Segment。

雲通信賽道國內外頭部企業逐步開啓併購模式。這背後有些哪些行業趨勢？

著名諮詢公司Gartner認為，如果企業的業務流程中有10%通過通信驅動，整個業務流程運轉時間將縮短50%，企業效率也會顯著提升。

通訊雖無形，卻可以為企業帶來更高的生產力。對於當今企業來説，通訊已經成為了如同水電煤一般的基礎設施。傳統的通訊形式主要為“短信+語音”，隨着雲計算與移動互聯網的發展，“IM+RTC”成為主流，基於數據流量的雲通訊正逐漸取代傳統通訊，通訊方式已發生翻天覆地的變化。

“三足鼎立”的雲通訊

雲通訊是基於雲計算技術和服務模式為企業及個人用户提供的通訊服務。“雲”即雲計算，“通訊”即通信網絡，雲通訊本質上就是雲計算技術與通信網絡技術的融合，也就是新基建中比較火熱的“雲網融合”。

新冠疫情加速了全球企業數字化轉型的進程，帶來了在線辦公、視頻會議等需求的激增，進一步激活了B端雲通訊應用場景。據艾瑞諮詢數據顯示，在疫情加速市場教育的同時，5G在中美等的普及也將為互聯網通信雲帶來新的增長點，預計到2023年全球市場規模將達到133.5億美元。雲通訊作為產業互聯網中的重要一環，也已經到了亮劍時刻。

觀察雲通訊整體行業格局，實際上呈現出一種“三足鼎立”的態勢。其中一方是中國移動、中國聯通、中國電信等傳統運營商，一方是騰訊、阿里等互聯網巨頭，另一方是容聯雲、融雲以及聲網等雲通訊廠商。

運營商與互聯網巨頭位於雲通訊的上游，一方掌握着雲通訊的通訊網絡資源，另一方掌握着雲通訊的雲計算資源，可以説是雲通訊行業的兩大命脈。而光有資源仍然不夠，還需要有人整合資源，提供集成通訊解決方案，雲通訊廠商相對來説位於這樣一個位置。三方處於微妙的競合關係之中，優勢互補帶來了合作的可能，但同時各自也都在彌補不足，希望切下更多的蛋糕。

對於運營商來説，傳統通信業務增長空間有限，甚至還在下滑，需要開拓新的增長空間，雲通訊則成為擺脱管道宿命的重要抓手。

中國電信招股書顯示，其募集資金的投入方向為三塊，分別是5G產業互聯網建設項目、雲網融合新型信息基礎設施項目、科技創新研發項目。其中雲網基礎設施要建設約30.8萬台服務器。中國移動則計劃在三年內新增17.4萬台服務器，2021年新增2.8萬台，2022年新增7.2萬台，2023年新增7.4萬台。

阿里雲、華為雲等巨頭雲廠商不僅擁有供計算、網絡、存儲、CDN 等雲計算的基礎資源，同時也想要提供從 IaaS、PaaS 到SaaS 全產業鏈雲通信服務。比如騰訊會議、阿里的丁丁、華為的Welink等等。

但説到雲通訊的軟件和應用能力，國內雲通訊企業大多聚焦於其中某一類應用場景或產品部署模式，在這方面耕耘時間更長，積累也更深厚。

從雲通訊廠商的部署模式來看，雲通訊可以分為PaaS、SaaS和私有化部署三類。PaaS雲通訊服務主要以API/SDK的方式提供給企業，企業可以將雲通訊的服務能力內嵌入自有網站、APP等產品中；SaaS雲通訊服務主要是以軟件應用的形式提供給企業通訊服務，更加方便易用；私有化部署主要是對企業內部系統的深度整合，提高企業的業務能力和客户服務水平，強調數據信息的沉澱。

其中聲網專注於PaaS層的實時互動雲服務，面向開發人員構建以實時音視頻為核心的PTE產品體系，聯合生態夥伴構建場景化解決方案。

融雲，定位於安全、可靠的全球互聯網通信雲服務商，提出“用一套SDK，解決所有通信問題”的RTC發展理念，推出“IM即時通訊+實時音視頻+推送”的一體化解決方案。

還有容聯雲，為擴大業務規模，增加產品線，容聯先後收購併購了包括七陌在內的多家SaaS企業，並且自身還不斷投入大量研發人員疊加新產品，目前已經形成PaaS、UC&C與CC服務三種業務並進狀態。

此處應該有個疑問，為何雲通訊企業普遍偏向於多元化、全業態發展？

著名經濟學家布萊恩·阿瑟（Brian Arthur）在《技術的本質》一書中，曾對技術本質及進化做出過清晰闡述：所有技術都來自其他次級技術的組合，元初技術是對自然現象及其效應的捕獲；通過組件模塊化和技術集羣形成的域，技術進化有一個自下而上的層級遞歸結構。

目前的互聯網發展階段，消費互聯網已經見頂，產業互聯網接棒，開始新的征途。從雲通訊發展趨勢可以看出：產業互聯網的底層其實就相當於一種技術的組合進化與層級遞歸，是技術的互聯互融，產業互聯網的構建過程同時也可以看作是技術互聯網的構建過程。

雲通訊未來長期關鍵詞：“競合”

在向善財經看來，雲通訊行業的三方勢力在共同開發技術的同時，面向企業客户有着並不相同的商業模式：其中運營商主要是賣資源，互聯網巨頭主要賣產品，雲通訊企業主要賣服務。

運營商缺技術，但是有更底層的資源。比如電信是國內第一大IDC（互聯網數據中心）廠商，阿里雲、騰訊雲等雲廠商每年花費鉅額資金租賃電信運營商的IDC機房、網絡帶寬，把實體的服務器虛擬化變成“雲”。“雲”想要靈活調配，又依賴於“網”，“網”一直被牢牢握在運營商手中。通信網絡雲化方面，目前很多省都已完成了3/4G核心網向虛擬化資源池的遷移。

互聯網巨頭偏向於做產品，產品的優勢在於標準化，可迅速規模化推廣。比如在疫情期間騰訊會議免費提供服務。釘釘成為學生上課的標配。還有火熱的“低代碼”概念，今年5月釘釘上線“釘釘搭”，為市面上所有主流低代碼開發工具提供統一入口，發揮成本低廉、與業務可靈活結合的特點，幫助企業快速擁抱雲通訊。

雲通訊企業主要做服務，做服務本質上是為了更好的構建護城河。需要做的就是不斷的研發整合技術與完善通訊集成解決方案，保證為不同客户羣體提供豐富的產品矩陣及交叉銷售的可能性。

因此，國內的容聯雲還有國外的Twilio，都選擇不斷的收購併購，從PaaS到SaaS，不斷整合行業下游廠商。包括AI，包括5G，包括雲計算，單一技術的成功已經變得越來越困難，因為難以給客户帶來價值，他們需要的是解決實際問題的方案。

從外界環境來看，這一邏輯也有外界監管壓力的推動。

隨着《數據安全法》、《個人數據保護法》等法律法規相繼靴子落地，個人隱私數據受限，企業在營銷層面也會受阻，必然會進一步傳導至產業鏈後端，這就要求通過後端效率提升進一步滿足前端營銷需求，更高效率的技術整合以及解決方案成為必然。

就像容聯雲創始人兼CEO孫昌勳在採訪中所表示的：“諸葛智能的加入，將加厚容聯雲數據底座，提高在企業營銷與服務領域的競爭壁壘，成為容聯雲構建企業營銷與服務閉環的重要力量。”

另外，也有云計算市場大環境因素的影響，目前中國雲計算市場有着比較畸形的IaaS和SaaS結構性倒掛。

在成熟的雲計算市場中，IaaS佔雲計算總規模的比例為23.3%，SaaS佔雲計算總規模的比例為58.2%。國內正好相反，IaaS佔雲計算總規模的比例為65.7%，SaaS佔雲計算總規模的比例為28.3%，PaaS僅為6.1%。相比之下，中國的PaaS和SaaS市場發展潛力亟待挖掘。

從網的發展角度來看，這次5G沒有選擇C端，而是搭上了雲的快車。目前的5G核心網已經徹底網絡雲化，完全採用x86通用服務器硬件。5G與4G的性質全然不同，如果説4G帶來的是C端的消費級紅利，5G帶來的或許是B端的產業級紅利，似乎天然為雲通訊而生。然而，其複雜性也不是4G可以比擬的，配套設施仍然需要解決。

美國作家弗雷德裏克·艾倫在《僅僅是昨天》中寫道，時間的長河時而向前奔流，時而蜿蜒曲折，但它總能為自己找到新的方向。相信雲通訊行業也會在無數的競合之中找到自己的未來。