文峯美髮是如何給你洗腦的？_風聞

文峯創始人陳浩是怎麼崛起的？

文峯是怎麼賺錢的?

文峯是怎麼給團隊洗腦的？

本期話題，文峯塔倒了？

文峯創始人陳浩是怎麼崛起的？

12月5日，上海文峯美髮美容有限公司的官方賬號發表了一篇文章，裏面提到文峯創始人陳浩“是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向。”之後，文峯內部視頻傳出來，整齊劃一的鼓掌和陳浩佛祖一樣的笑容。怎麼説呢，自己作死能怪誰？

可能沒有進過文峯的人很難理解，這樣一家美容美髮店的背後，洗剪吹早就不是核心業務。過去二十多年裏，文峯不僅做美容美髮，也悄悄打造了一個神奇的商業帝國。現在已經成為年入20億元的大集團。

陳浩出生於湖南省安鄉縣一個窮苦農民家裏。高中畢業後的陳浩，在老家開起了照相館，成為安鄉縣第一個個體户。不過，他來到農村並沒有給人照相，而是拉着村民的手，説出了他家中人口和過去的經歷，並告訴了他未來的運勢。沒錯，文峯就是靠看相起家的。

1996年陳浩來到上海，原本打算開一家房屋中介，結果在髮廊遇到一個老鄉，讓他在美容美髮看到了機會。目前文峯已在上海、北京等大城市擁有至少307家門店，上萬名員工。賺錢的策略可以歸納為兩句話，進了店就忽悠你掏錢辦會員，而交了錢就咬死了不退錢。

據央視網報道，有一位上海的七旬大爺，三年在文峯理髮店消費高達235萬，你可能會問大爺身體有多好才能在文峯做出一套房的大保健呢？實際上，文峯員工誘導消費者辦會員的套路，他們的官方公眾號就有真實的案例。

比如在安徽合肥，有一位中年男顧客進店，店員就會説他膚色暗淡，面色憔悴，在成功引起顧客焦慮之後，就會把他帶到總裁陳浩的照片面前，“浩哥今年六十多歲了，您看他頭髮一根都不白，皮膚有光澤充滿彈性，他每週都由自己的學生給他做養生護理。要不您體驗一下效果。”如果你同意了，就從背部理療開始，勸你再購買肩頸和腰部套餐，之後還會有“區域總管”出面做六合還陽護理，還會有十四經絡養生套餐。

這些花式套餐有多貴呢？有媒體報道，2019年長沙有個文峯顧客辦理了會員卡，前後幾次一共充值了近2萬元。可是當顧客回味過來決定退卡的時候，店長説需要20位領導簽字，花六個月時間。但在真的退卡時，店方卻把消費過的項目金額都按原價計算，這位顧客最後還要給文峯補錢。

預付卡的設計思路是概率學，商家的目的並不是讓消費者得實惠，而是賭他花不完。讓消費者稀裏糊塗的買，難上加難的退，這就是文峯早期崛起的核心秘密。

文峯是怎麼賺錢的?

根據公開的經驗，美髮是一個無法光靠“洗剪吹”實現盈利的行業。按照行業慣例，理髮店約50%的流水用於發工資，產品成本15%，水電費8%，很多理髮店包吃包住，生活費支出10%，剩下20%收入還需要支付房租。而文峯門店説起來是美容美髮，但實際業務卻五花八門。

背靠着這些門店，文峯還形成了一套完整的產業鏈。這個商業帝國包括美容美髮、生物技術、化妝品研發製造，甚至還有重資產投入的職業教育和康養項目。

在文峯門店，美容師除了推銷套餐服務，還會銷售美容保養產品，從居家到院用，從護髮到面部、身體，文峯門店幹部員工對照菜單給顧客定製套盒，組團忽悠。而這些產品大多來自文峯自己的化妝品保健品廠。

還有報道説，文峯集團在上海拿地40多畝，打造了文峯美麗健康長壽園。這個園區的一個功能，就是“可容納國際國內美容學子5000人”的文峯職業技能培訓學校。這所職業學校，不僅提供勞力，它本身還在盈利。

知乎上有文峯前學員爆料，入校後發現課程是分級的，全科班上三個月，收費兩三千不等。特訓班上六個月，學費一萬元左右。不過，學校還有一種交了兩三萬元的“9+6”學員，VIP會員，充藍一步到位。“9+6”是什麼意思呢？9款浩哥發明的髮型，還有浩哥發明的“六合還陽術”。不知道的，真的以為自己是入了門派。

大家可能會注意到，每個文峯女員工的制服都有兩個肩章，而肩章上的星也是不一樣的，只有購買了“9+6”的學員才能身披三顆星。

對於那些交錢少的學員，很快會有老師鼓勵他們，要想留在文峯發展，必須是“9+6”出身。而有學員反映，他們入學的首要任務不是學技術，而是學唱跳，唱的是由陳浩本人作詞的《十頌浩哥》，跳的是企業文化操。

文峯是怎麼給團隊洗腦的？

為什麼文峯上萬員工那麼殷勤、投入的向顧客推銷會員卡呢? 預付卡是理髮店當下獲取現金流的慣用方式，而文峯是美髮行業預付卡的發明者。

文峯通過強績效機制、軍事化管理、殘酷的內部競爭，組建出一支抗打耐磨的“銷售鐵軍”，讓“辦卡”成為每一位進門的顧客，無法迴避的項目。而且員工工資跟辦卡銷售成績直接掛鈎。曾有文峯內部人透露，員工提成一般是顧客消費額的27%。不管員工是不是真的喜歡浩哥，他們總歸跟錢沒仇，跟着大哥有肉吃啊。

此外，目前文峯還實行末位淘汰制度，業績指標完成度低於70%的人，需要回幹部特訓營培訓，低於50%的人降職降薪，甚至下崗淘汰。

陳浩自創立文峯以來，屢試不爽的是洗腦式的精神傳教。據説，陳浩每天早上6點起牀，7點巡視園區，8點半到下午1點四個半小時，進行幹部特訓營講台授課。文峯的幹部特訓營每期48天封閉培訓。至於特訓營裏講什麼，沒錯，就是那些集體唱跳鼓掌，聽浩哥講人生成功之道。

此外，陳浩還總結了一套《浩哥方略》28條，包括思想篇、技術篇、銷售篇和管理篇，要求每名文峯員工爛熟於胸，實際應用。通過言傳身教，陳浩在文峯集團樹立起近乎於神的絕對權威。

在商業道路上，陳浩確實天賦異稟。他把自己頭像掛在文峯的招牌上，就像一個深不可測的成功商人。旁邊還有一個説明，世界美容協會有限公司主席、中華十大管理英才、中國企業十大最具魅力培訓師。陳浩把GRCB做到了極致。不光每家店都有他的頭像和簡歷。就連店的辦公室裏，都要懸掛浩哥語錄以及標準像。公司開大會，主席台正中間也要懸掛他的標準像，兩邊分列十面紅旗。

今年中秋節，一名文峯員工在公眾上寫到：“浩哥有奇功異能，浩哥參透萬物，浩哥可以穿越時空，浩哥可以飛過千山。”

不過，浩哥有沒有參透，他這麼高調給員工洗腦，到底是摸了誰的屁股。