35週年，國美的變與不變_風聞

2021年12月22日，國美“全零售生態夥伴大會暨國美35週年慶啓動儀式”在北京鵬潤國際大酒店順利舉行。

國美集團創始人黃光裕表示：“作為有35年曆史的民營企業，國美的成長首先得益於黨和政府，鼓勵、引導、支持民營經濟發展的各項政策和舉措。時代成就了國美，國美也用切實行動，回應時代的召喚。”

35年間，從馳騁沙場的“家電霸主”到開放合作的“共享平台”，國美的一幕幕如畫卷般在大家面前徐徐展開。

如今，35歲的國美正在描繪更加宏大的美好藍圖。

開疆拓土，先行天下

35年前，改革開放激活商品經濟，國美創業史拉開序幕。

1987年1月1日，黃光裕在北京珠市口開了一家面積不足100平米的電器店，正式亮出“國美”招牌。

在改革開放浪潮下，國美通過“薄利多銷”的經營之道，1993年便已在京城小有名氣。

1999年，黃光裕開始佈局全國連鎖，堅持把每家店面積開到1000平米以上，在低價策略下迅速攻佔市場。

從北京到天津，從東北到大西南……2001年5月，國美全國範圍內13家連鎖店同期開業，掀起全國連鎖經營高潮。到2003年夏天，全國店面數量已經超過100家。這一年，國美以年銷售額108.96億元躍居中國家電零售企業第一。

國美電器的商品種類不斷擴展，從彩電、冰箱、洗衣機、空調，到小家電，再到通信、IT……幾乎囊括了所有消費類家電乃至電子產品——“買電器，到國美”成了消費者心中根深蒂固的認知。

那幾年，國美成為整個家電零售業的風向標。

人們試圖為國美的崛起找到一個合理的説法，最終發現這個在短短几年內就迅速升騰的商業故事，向整個家電乃至零售業闡述了一個全新的商業理念：

當中國的流通領域由賣方市場轉為買方市場，“終端為王，渠道制勝”的時代到來了。

國美第一次亮相在大眾視野中，是因為它的“中縫報價廣告”，而被消費者熟知則是因為它真的“價格有底線，服務無極限”。

“我們的員工與眾不同”的口號，“超越顧客期望”的思想，以及落地的“一站式服務”，都為國美的規模化經營打下了深厚基礎。

然而，對家電生產企業而言，不僅要有創新的產品、優惠的價格、有效的促銷活動和完善的售後服務，規模大、效率高、運作靈活、運營成本低的銷售渠道成為取勝的關鍵。

1990年開始，國美創造出諸如大單採購、買斷、包銷、定製等多種適合家電經營的營銷手段，成為國內幾乎所有家電最大的合作伙伴，保證了自身的價格優勢。

登上全國家電連鎖榜首的那年，國美又開始在進貨渠道上進行新一步的探索，整合廠家、商家、媒體、社會評測機構以及消費者等資源，挖掘市場潛能。

2004年2月，國美啓動“彩虹服務”，與海爾、海信、華凌、科龍、奧克斯、新科、志高等數十家中外知名家電製造企業結成服務聯盟。

這一年夏天，國美在香港成功上市，並藉助資本市場加速線下實體門店的佈局。

2006年7月，國美併購永樂；2007年12月，國美併購大中。自此，國美全國大連鎖格局正式形成。

彼時，普羅大眾心中對國美的認知還侷限在“真低價”，卻很少有人看到“低價”是如何來的。

如果沒有黃光裕的殺伐決斷，沒有廣告先河的試水之行，沒有營銷方式的全面創新，沒有銷售渠道的全面整合，沒有服務聯盟的互利共生，國美不會如此耀眼。

這些，也對國美乃至整個中國零售業今後的發展，產生了深遠的影響。

順應時代，穩中求變

2017年8月，“國美電器”正式改名為“國美零售”，標誌國美從單一電器經營向全品類商品零售業務的拓展和升級。

為了迎接這一天的到來，國美準備了6年。從2010年到2016年，國美先是進行數字化轉型，佈局線上銷售平台建設，後又從PC端進化到移動互聯網，孵化了國美在線和庫巴兩個渠道。以互聯網為基礎性平台的新世界正被全力搭建起來，它以更高的效率打開了和消費者互動的新局面，並重構了商業的基本邏輯。

客觀來説，和同行相比，這個階段的國美更多是順應時代潮流。正因為有了順勢而為，才會有接下來出色“轉變”。

2017年開始，國美迎來了它全新的、高頻率的上升與轉變。

開啓改革後，國美全面推進“家·生活”戰略，提出“全零售”概念，並強調以“共享”為核心理念。那些媒體解讀開始給“國美變革”概括出具象化的含義：

第一，國美要從單一電器經營為主，擴展為向圍繞“家·生活”的產品、服務整體解決方案的提供商轉型。

第二，國美要貫通線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合，實現供應鏈和服務體系的聚合以及延伸。

第三，國美要將自己打造的“線上、線下、供應鏈、物流/服務、大數據/雲”這些關鍵資源和能力，與各方全面共享。

自2020年年底至今，國美“家·生活”戰略第二階段持續深化落地，已利用“直播+社羣”模式構建了線上娛樂化平台的國美，提出“線上平台為主，線上/線下雙平台（場景軸）+自營/第三方外部供應鏈（商品軸）”，構成“兩軸、四輪”的國美動力。

黃光裕強調，“過去一年多來，基於對新發展階段‘政策要求、用户需求和廠商訴求’的系統研判，我們聚焦零售業和家服務業，以思維再造、模式創新、技術賦能為突破口，系統打造六位一體的全零售生態共享平台。其中，以‘真快樂’App為核心的線上平台，重點打造‘樂’和‘購’兩個互動賦能的板塊，並開展娛樂化營銷。”

“以國美家為核心的線下平台，重點打造展示體驗和本地生活服務兩大線下優勢功能，現已開始逐步在全國快速推進網格化覆蓋。**線上和線下的清晰定位，真正便利了消費者，並顯著降低了廠商成本。**同時打造更加專業化、社會化的供應鏈平台、物流平台和大數據/雲平台，通過砍去中間環節，提高週轉效率，提升智能化水平，對零售全鏈條進行精簡和優化，真正降本增效。”

同時，與京東、拼多多達成合作的國美，之所以提出第三方外部供應鏈的商品軸，為的是當以用户為主的需求端實現突破後，以商家為主導的供應端也能迎來真正的開放——這是貨真價實的“開放和共享”，即需求和供給兩端共同走向開放。

只有這樣，國美才能“實現對場景、商品和用户的全鏈接，以及對用户家·生活需求的全覆蓋”。

2017年到2021年，是國美突飛猛進的四年。如今的國美既不是傳統連鎖商城，也不是單純的互聯網電商平台，而是將自己35年的“零售基因”融入到平台經濟中，成為了一個開放型全零售生態共享平台。

基因優勢，35年初心不改

回顧中國零售發展歷史，我們很難找到第二家像國美這樣的企業。

它的生命週期幾乎貫穿了中國零售業的全生命週期，又能在每一次週期性變革時，緊跟時代的需求，調整自己的腳步。

用黃光裕的話來概括，即“創業初期，國美乘改革開放大潮，以人無我有、人有我優、敢為人先的創業精神，開創了家電零售連鎖模式；隨着融入資本市場，國美以信待人、以信立業、以信致遠，與各方夥伴互動互助互補、化競爭為合作，實現了更大格局的相融共生；現今貫徹新發展理念，國美以用户思維、科技思維、平台思維和閉環思維，深耕‘家·生活’賽道，打造全零售生態共享平台。”

海爾創始人張瑞敏説：“沒有成功的企業，只有時代的企業。”國美在某種意義上打破了這句話，從獨木成林到百花齊放，沒有一刻缺席。面對機遇與挑戰，它從未停止創新和變革。

也很少有企業像國美這樣，它的生命週期長達35年，生命曲線百轉千回，卻始終牽動着無數業內外人士的心。

從開創包銷制，首開商家廣告刊報之先河，率先進入國產品牌時代，打開“全國連鎖網絡”大門……人們奉它為江湖神話；到它在百舸爭流中奮勇拼搏，人們默默靜候它的黎明；再到今天它蓄勢已久，重新出發。

從商業角度來説，一家企業之所以呈現出這樣的生命力和影響力，與其一直緊緊貼合零售業的本質不無關係——效率和體驗。而這一切的來源，是國美從未改變的企業文化——秉持着“國美、家美、生活美”的初心，深刻洞察行業，在自身創新發展的基礎上，陪伴消費者和品牌成長。

國美對企業文化始終如一地堅持，則是由其基因優勢註定。創始人黃光裕早期的殺伐決斷，當下的初心不改；集團在風起雲湧時緊跟時代，穩中求變；團隊始終保持着一如既往的執行力……

35年大開大合，國美在變與不變中保持初心。今天，國美的宏大藍圖正徐徐展開。