互聯網問答社區裏，凝練着中國人的公共歷史記憶_風聞

作者|耳東陳

監製|吳懟懟

2021年行至尾聲，各種約定俗成的年終總結紛至沓來。

豆瓣推出了一年一度書影音總結，音樂APP們按照慣例為用户呈現一年聽歌總結，支付寶產出年度賬單，此外疫情有防控大事記，各社交平台上充斥着這一年的各行各業各個圈層的大事記。

這其中我印象最深的，是12月22日上了熱搜的#2021你有哪些驕傲時刻#，當時的微博熱搜被各種娛樂大瓜佔據着，這種用平民故事傳輸中國正能量的詞條，顯得彌足珍貴。

熱搜的主視頻《我的驕傲》講的是一個漁村的小姑娘，在陰雨連綿的天氣裏盼不到出海的父親回家，在村民幫助下開始造「衞星」的故事。

看的時候覺得視頻用孩子的創造力和村民的熱心腸來回扣「驕傲」主題很精巧，後來知道這是百度知道聯手新華網做的，立刻由視頻中的「衞星」想到今年夏天網上很火的那條百度知道問答——「國際空間站何時輪到中國人上去？」

這問題是2008年8月8日一位網友提出的，今年6月17日終於有了確切答案——聶海勝、劉伯明、湯洪波先後進入天和核心艙，標誌着中國人首次進入自己的空間站。

回頭再看這個以「時代英雄 、中國驕傲」的角度傳遞2021年年度能量的案例，發現其中巧思，是沉澱已久的結果。

01

媒介共生互補

百度知道聯合新華網傳遞「中國驕傲」，是典型的媒介共生互補。

在人人都是自媒體的當下，獲取信息的渠道豐富而龐雜，對大眾而言，便利性增加的另一面，是對網絡信息的信任度降低了。

新華網作為新華社旗下的綜合信息服務門户網站，首先有其他網絡媒體和自媒體難以望其項背的公信力。

在消息的表述上，區別於自媒體更情緒向的輸出，新華網重在用精煉語言陳述事實，較少使用威脅信息、較多使用效能信息，不傳輸負能量，不煽動情緒。長期以來建立的是客觀公正積極可信任的形象。

權威媒體意味着更強的專業性，對大事件把握更精準，對國民情緒嗅覺更敏鋭。

內容上，官媒下場並不是用盤點大事記的形式向網民展示2021年的各領域成果，而是拉平視角，以一個具體的小人物的故事，展現普世的父女之愛、鄰里之情，故事中又有孩子童真的創造力和大人「明知不可為而為之」的包容度，這種「中國驕傲」，是在告訴網友：

所謂「我的驕傲」，不止針對那些宏觀層面的大人物大事件，也存在於每個平凡人生活的喜怒哀樂。

有公信力的媒體以平凡人故事講時代情緒時，在觀眾層面第一印象是公平、正確、完整、無偏見、可被信任，也就更便於引導觀眾形成共同的歷史記憶，進而構建國家認同。

好內容具備了，要形成良好傳播，還少不了互動。互動的最基本形式是形成問答，誰來當出題人最妥當？

百度知道當仁不讓。

作為問答平台，在過往十六年中，百度知道見證了普通人對生活、學術、家國大事等方方面面的求知慾，用問問題和回答問題的方式，構築起了一條以網民生活為主線、貫穿時代發展的記憶長城。

當百度知道問「2021你有哪些驕傲時刻？」時，新華網用短片做第一答題人。

媒介個性互補，對用户有驕傲示範作用，同時也調動用户思維，大時代與小人物緊密結合，「中國驕傲」是人人蔘與的全民記憶。

02

個人情懷與宏大敍事

其實個人情懷與宏大敍事在平台形成互文，一直以來都是百度知道擅長的。

自2005年以來，百度知道用問答的形式，在時間和用户的合力中，共創了許多具有詩意的回答。

我在前文提到百度知道熱門問題「國際空間站何時輪到中國人上去？」。

那個問題的詳細描述中説「馬來西亞人，泰國人，甚至日本人，韓國人都上去過了，該輪到中國了吧」。

從描述的語氣，能看到提問者愛國心切，中國自尊呼之欲出，驕傲卻沒有註腳。

問題提出後的第二天，有網友回答「快了」。但那更像句充滿期待的安慰。

從那時起至2021年的13年間，這個問題沒有得到更多答案，它是互聯網碎片信息中帶着「中國驕傲」的一小塊，發問的用户應該很難想象多年以後的某一天，答案揭曉了，回答裏除了事實，還有更多與TA共鳴的愛國情緒。

提問時的那份中國自尊，等來了其他2561份「中國驕傲」的呼應。

這時，問題已經超出了本身的意義，它像一次時空對話，更是一次穿梭十餘年的國民見證。是國家力量的從無到有，人民期望的產生到實現。

這是問答平台的個人情懷與宏大敍事的對接。

在百度知道，這樣的問答還有很多。

舉個例子，有用户在2008年問，「近年來的國家大事都有哪些」，那條問題的第一個答案整理了2005-2007年國家發生的重大事情，這種常問常新的問題生命力不限於提問的那一年。

直到2020年，依舊有用户在回答該問題，從前回答裏常見的是文字描述，新近的回答出現了視頻。

同一個問題不同年份的回答，除了顯而易見的表層答案，背後還有時空問答的意味——提出的問題對當下依舊適用，但當下的答案早已不是從前的那樣。

百度知道作為平台，記錄用户答案的同時，也記下了回答問題的角度和方式，而這也是對當初提問者一種更深層的回答。

從回答的形式上，能窺見網民在表達形式上的變化，變化背後，底層邏輯能歸結於進入移動互聯網時代，內容形式的發展與變化。而誰又能否認，這些潛移默化的網民習慣變遷，亦是國家大事的一部分。

宏大敍事在百度知道，與個人情懷有天然的連接，這得益於平台的屬性。

宏大敍事的特徵是以一種連貫的邏輯將過去與未來統一起來，構成一條因果鏈。它的話語體系，是國家前途命運與個人發展之間的關係。

問答平台呢，底層支撐是技術，而技術不僅是當下的，也包含過去的和將來的。

一個即時提出的問題，在未來很長一段時間依舊具有生命力，如果這個問題恰好展現的是個體對集體發展的關心，那麼隨着時間推移，它的回答角度越廣，回答形式越豐富，與時代形成的互文就越強。

03

問答背後的人像

百度知道成立的十六年來，最早是解答問題的平台。用户在搜索引擎找答案，科學嚴謹的定論好找到，綜合因素多的問題單一答案難解答。知道背後真人回答的身影，一定程度上實現了「具體問題具體分析」，而且還人多力量大。

用户回答問題多了，就變成了熱心用户，可以進入「知道團隊」，賺積分，積累財富，累計值能兑換去看百度文庫裏的付費內容，還能變成「知道之星」。

回答問題上分帶來滿足感，問答之間有幫助和尊重。因為人的活躍，百度知道從解答問題的工具，逐步變成問答社區。

逛百度知道，一個明顯的感受是，知道的回答充滿人味。

知道日報、真相問答機、知道大數據、問一問，這些板塊常有各領域專業人士的身影出沒。

看「情感與心理」的問答，彷彿走進知音故事會，早年能看到許多情真意切的感情故事，如今能看到「換備胎時千斤頂放哪比較合適」。

之前有網友整理了一份百度知道廢話文學合輯，裏面許多答主也是段子手。

比如：

比如：

再比如：

原來百度知道不光能問答，還能講笑話。

也有的用户問那種只可意會不可言傳的神問題，回答的人竟然也根據奇奇怪怪的腦回路能整出答案。這種常見於問歌名。

有用户聽《江南style》不知叫什麼名字，在知道用中文模仿韓語，「我爸剛弄死他是什麼歌」？

還有這種：

忍俊不禁背後，用户的各種情緒體驗，讓百度知道是一個平台的同時，更是問答之間，用户、時事、社會熱點的忠實記錄者。

問問題，看問題，回答問題，問題裏有眾生相。

網友在平台上問過科普、生活妙招、交流過情感，會發現做出提問或者回答的行為是即時的，但與其他用户、與社會語境產生的連接，卻是綿長的。

一些人問百度的時候，問到了知識和妙招，也有的人收穫了一份爆笑或者暖心的情緒按摩，還有的人問題過於生僻，回答的人正順着網線觸達TA。

回答問題的人，幫了別人，得到了積分，展示了能力，獲得了尊重感。

問答社區因為不同人的存在，擁有了多種人格。

百度知道走過十六年，記錄着國人的求知慾。

不僅限於知識，還包含見識。不光涉及學術，也在反映生活。有的關乎自身，有的是對社會的期盼。

問答不僅是問答，是全體用户與平台在成長中進行的一場對彼此、對國家、對世界的見證。年年歲歲，串聯起來，是中國網民共創的公共歷史記憶。