科技就該「以善促善」_風聞
佘宗明-央视特约评论员、数字经济智库高级研究员-2021-12-31 15:53

善該是底色。

撰文 | 佘宗明
互聯網思想家伊藤穰一曾在著作《爆裂》中提到,數字技術的發展,出現了很多意料之外的「副產品」,他希望人們能「齊心協力將鐘擺撥回另一方向,證明互聯網之弧真的會偏向正義。」
互聯網之弧偏向正義的一大內在要求,就是要向善而行。
而踏足公益,就不啻為回調互聯網外部性鐘擺的直觀方式——它會以向善之力,抵禦技術伴生的弊端,消解技術帶來的鴻溝。
這些年來,互聯網對公益的改變已是肉眼可見:它讓公益變得隨時隨地隨手皆可為——日捐、月捐、零錢捐,都沒問題;人人公益、隨手公益、指尖公益,蔚為風行。
「公益不是一個人做很多,是每個人做一點點」的願景,正被互聯網解鎖。
但互聯網技術進步帶給公益的影響,絕不只是傳播形式與捐贈方式之變。
可以看到,從移動支付工具、社交場景,到雲、AI、區塊鏈等,越來越多的新技術新模式被引入公益領域。
這些可以讓公益實現更有深度、廣度與厚度的連接:不止可以To C,還可以To 公益組織與商家;不止能打通「消費側」,還能鏈起「產業端」,進而憑着技術與公益的創新協作,更好地實現價值共生共融共創。
某種程度上,這也是科技公益進階的方向:要秉持大公益生態思維,通過多維度創新,把平台和公益機構、商家、用户的力量連接在一起,協力解決人類發展、人們生活面臨的許多問題難題。
究其要害,則在於四個字:開放共建。
01
開放共建,是互聯網公益的升維之道、進階之路。
如果説,公益有「大航海時代」,那必定是互聯網開啓的。
中華社會救助基金會秘書長鬍廣華曾將公益分為三個層次:
第一個層次,就是人們常説的救急救難,積德行善,如過去的富人施粥,如現代慈善中的各類救助項目。
第二個層次,是部分NGO、NPO對社會問題的專業化求解,對應的公益形式包括社會影響力投資、公益信託、社會創投等。
第三個層次,則是用科技進步去增進社會公平正義,推動社會文明進步。
在他看來,互聯網的作用尤為重要——互聯網的本質和公益的本質同出一轍,指向的都是讓世界變得更好。

▲《校閲女子河野悦子》劇照。
無獨有偶,清華大學公益慈善研究院副院長鄧國勝曾提出「公益4.0」的概念。
他認為,公益1.0時代,公益約等於簡單捐贈、輸血式扶貧;2.0時代更注重被救助對象能力的提升,從輸血轉向造血;隨着「互聯網+」的引入,企業搭台公眾參與之下,公益進入「全民參與」的3.0時代。
而在以數字化、平台化為特徵的公益4.0時代,商家可以自己去設計新的公益項目,更多地成為公益事業的主體,跟慈善組織、平台機構一道整合資源,推動公益事業的發展。
互聯網平台,依舊繞不開。
大而化之地講,公益發展可以分為兩個階段:
BI(Before Internet)時期,公益以救急救難、捐物捐錢為主,成熟形態是組織化公益項目。
AI(After Internet)時期,公益漸次去中心化,日益嵌入大眾生活,參與門檻大幅降低,參與主體迅速擴大。與之俱來的,是公益的價值創造模式發生改變。
小朋友畫廊、捐步數、救命文檔……這些皆可成公益。
以捐步數為例,這其實就用零負荷設計最大程度地降低了公益參與門檻,以創新性的「走路捐」辦法建立了可持續的公益參與模型。
在河南暴雨期間流傳的那份「救命文檔」,也以「共意動員」的方式激活了散落坊間的公益力量,讓公益從「道德驅動」變為「內心牽引」。
而賦予它們「魔力」的,正是科技公益的「開放共建」特徵。
02
到鄉村支教是公益,保護環境是公益,馳援災區也是公益。
公益的涵括面很廣,但正如凱文·凱利説的那樣:沒有一個人能夠實現人力可及的所有目標,沒有一項技術能夠收穫科技可能創造的一切成果。
公益也是。公益需求存在於各個領域、涵蓋了很多方面,沒有一個人或一家企業,能夠獨力解決所有問題。
科技公益搭建的「開放共建」架構,也是由此延伸。它着眼的,不是「單幹」,而是通過平台能力的開放,帶動多方共同為社會創造價值增量。
用CSR化表達,就是「搭建生態魚塘」。
資深公益人士李一諾曾説過:我們可以分成三個層次來看(公益),第一個層次是授人以魚,第二個層次是授人以漁,第三個層次是如何去建立這樣的生態魚塘。
建生態魚塘,就是要將社會價值創造從單一社會個體、線性價值鏈拓展到價值網。
近些年,科技公益以開放共建模式,極大地撬動了大眾參與公益的積極性。
像那些「隨手捐」,就得到了大量網民的行動響應,也起到了匯涓滴為江河的效果。
但科技公益的開放共建,不只要面向C端用户,還要伸向B端的供給端與產品側。
某種意義上,科技公益也需要引入「產業互聯網邏輯」——互聯網平台要面向產業端做深價值,將自身變身插口,實現「U盤化存在」,通過技術加持帶動價值共創。
很多公益機構想提效增能,但苦於技術匱乏、資源不夠怎麼辦?
那就搭建開源性技術底座與開放性資源接口,幫它們提升能力、拓寬資源。
03
在這方面,作為科技與公益「連接器」的騰訊,就先行邁出了很多步子。
用跨年齡人臉識別技術幫助尋回多名走失兒童;用集AI知識圖譜、模型搭建等功能的數字化工具箱保護雪豹;用天籟AI降噪技術為聽障人士解決辨聽難題;在微信上遠程為環衞工人捐贈愛心餐……
身為「公益行動派」的騰訊,向來秉持的公益切入路徑就是:以數字科技為核心能力,通過技術創新與協作解決社會痛點。
它的開放共建,Cue的不只是普通用户,還有那些組織、機構。
半個月前啓動「騰訊技術公益創投計劃」,通過技術開源、資源連接、資金扶持幫公益組織和公益類單位提升運營效能,就是一次探索。
12月23日,由全國婦聯宣傳部指導,騰訊公司聯合中國兒童中心主辦,企鵝伴成長、騰訊華東總部、騰訊SSV創新辦學實驗室、企鵝愛地球、騰訊優圖實驗室、騰訊雲AI、騰訊雲微搭承辦的第二屆騰訊Light·公益創新挑戰賽啓動,又開啓了新一輪探索。
活動聚焦兒童安全保護/教育、素養教育、生物多樣性保護/教育三大極具「科技向善」視野的賽題,邀請社會各界參賽者通過騰訊雲微搭低代碼、騰訊雲提供的AI技術,以小程序、H5或PC Web網站的形式打造創新應用,助力兒童安全保護、素養教育、生物多樣性保護。
你缺技術?
我這有,免費用。
你缺資源。
拿去拿去別客氣。
它不僅是把技術開放給那些公益機構和個人,還會提供一套運轉模式與解決方案,提供一種持續的動態服務。
用開放性的低代碼,將這些主體鏈接到科技公益的圈子裏,讓它們有能力用科技助益公益,則是賦能支點。

▲《森林民宿》劇照。
説到「低代碼」,很多圈外人一臉懵。
簡單來説,就是能用來低成本開發技術應用的工具,你用拖拉拽方式就能快速完成應用的開發上線——就像「碼樂高,搭積木」一樣。
這樣一來,即便你不是專業的程序員,只要有基本的編程基礎,也可以開發應用,把手頭事務與長尾工作數字化,讓自身效率大幅提升。
在數字化時代,很多企業都需要那些應用程序,以滿足協同辦公或連接用户需要。諮詢公司Gartner曾預計,2021年市場對於應用開發的需求將5倍於IT公司的產能。
很多公益機構也是。它們也想建站,但成本高企。
在此情形下,騰訊把低代碼用在公益上,利好就擺在那。
你想搭建兒童安全保護方面的頁面,但沒有太多的編程經驗,或者擔心成本太高?
沒事,可以依託騰訊雲微搭低代碼。
本質上,這就是通過開放共建的方式,向多方開放雲端AI能力和平台資源,讓無力者有力,讓缺技術缺資源的公益機構有技術有資源可用。
值得一説的是,在去年底開啓的首屆騰訊Light·公益創新挑戰賽中,就有3千多名參賽者利用騰訊的雲端AI能力,快速開發出很多公益小程序。
有的利用圖像識別+語音技術,把圖片中看不清的文字朗讀給老年人,幫他們更方便地使用網絡。
有的利用圖像識別、機器學習等能力,實現對中華白海豚的個體識別,給科研追蹤和動物保護提供了幫助。
而這些開發者,大部分都是程序開發的初學者。
04
不光自己用技術創新協作助推公益,還要用技術開放幫社會多方踐行公益……這打的是一手「開放共建」的公益牌。
本質上,完善的公益作業鏈條,就像馬拉松接力賽。
它需要足夠的參與者來接力和聚力,將技術與公益更緊密地聯結。

▲《雙甲路邊攤》劇照。
像騰訊這樣,以開放共建方式提升公益機構、用户的公益行動力,就能以善促善,有助於營造全新可持續的科技公益生態。
這提升的,是去中心化的公益網絡上那些分散式節點的公益連接能力;體現的,則是「CBS(用户、產業、社會)三位一體,相輔相成」的理念。
在很多企業仍推崇「以商業的方式做公益」的當下,這顯然是更進一步。它可以跟騰訊兩年前提出「科技向善」使命願景、今年將「推動可持續社會價值創新」寫進公司戰略的背景合一審視。
05
影響力投資者保羅·米勒曾説,「希望確保技術公司專注於回饋世界,而不僅僅是佔領我們的屏幕時間。」
該怎麼回饋世界?
互聯網大廠用開放共建給出了答案。
答案裹着的底色,就是科技向善。
科技向善,最重要的,不是定義「善」,而是推動「向」。
而「以善促善」——將技術基礎設施開放給社會多方,提升公益行業的AI能力與生態效率,做大公益魚塘,畫大公益同心圓,就是推動科技向善的積極探索。
這樣的進階版科技公益,也驗證了一點:
科技不是無情物。
它可以向善而行,且以善促善。