大規模到大價值，大公司的新時代_風聞

文|秦朔

從歷史到今天

2021年是中國農曆辛丑牛年。在近現代歷史上，它有着特別的印跡。

1841年，英國海軍佔領香港島，香港成為英國殖民地。那個時代的符號是鴉片。

1901年，78歲的李鴻章代表大清與列強簽訂了《辛丑條約》，中國賠款4.5億兩白銀，加上利息合計超過9.8億兩白銀。那個時代的符號是賠款。

1961年，是新中國“三年自然災害”的最後一年，也是最嚴重的一年。那個時代的符號是飢餓。

2021年，建黨百年之年，通過了“黨的百年奮鬥重大成就和歷史經驗的決議”。決議指出，中華民族迎來了從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍。中國僅用幾十年時間就走完發達國家幾百年走過的工業化歷程，創造了經濟快速發展和社會長期穩定兩大奇蹟。

決議在總結百年奮鬥歷史經驗時指出，堅持人民至上，堅定不移走全體人民共同富裕道路。

決議強調，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，貫徹新發展理念是關係我國發展全局的一場深刻變革，不能簡單以生產總值增長率論英雄，必須實現創新成為第一動力、協調成為內生特點、綠色成為普遍形態、開放成為必由之路、共享成為根本目的的高質量發展。

今天時代的符號，是在高質量發展中促進共同富裕，實現中華民族偉大復興。

回望三個甲子180年，中國經歷了封建自然經濟、外國在華資本主義經濟、洋務經濟、民族資本主義經濟、官僚資本主義經濟、新民主主義經濟、高度集中的計劃經濟、社會主義市場經濟等不同形態。洋務運動領導人之一的薛福成1890年遊歷歐洲四國後曾寫道，“公司不舉，則工商之業無一能振，工商之業不振，則中國終不可以富、不可以強”，他期待通過發展工商業達到“商務殷盛”“民主富厚”“國勢勃興”之目的。

100多年後，這一理想正在化為現實。其基礎是超過1.5億的市場主體，其引領者則是在國民經濟各個行業中具有方向性價值的大公司。

邁向世界一流

2021年《財富》世界500強，中國大陸（含香港）上榜公司數量連續第二年居首，達到135家，比上年增加11家。加上台灣地區企業，中國共有143家公司上榜。2021年美國有122家公司上榜，比上年增加1家。

在《財富》20強中，中國有6家，分別是排名第2的國家電網，排名第4的中石油，排名第5的中石化，排名第13的中國建築，排名第16的中國平安，排名第20的中國工商銀行。

這6家營收規模最大的中國企業，平安是唯一一家非國有企業，其他5家都脱胎於政府部門。如中國建築1982年成立，前身為原國家建工總局。中國工商銀行1984年成立，當時中國人民銀行決定不再開展商業銀行業務，將1984年1月1日前的個人及工商企業存款劃撥出來，單獨成立了工行。

平安1988年創立，脱胎於招商局蛇口工業區，起步時就是一家面向市場的股份制企業。33年後的2021年，平安集團總資產首次突破10萬億元，位列全球保險集團品牌價值和資產規模榜首。

國運興，企業興。時代造就了平安，平安也無愧於時代。

自十九大提出“培育具有全球競爭力的世界一流企業”後，很多很多大企業開始了對標世界龍頭的新里程。國資委更將2021年作為創建世界一流企業工作的深化之年，提出與世界一流企業相比，中央企業整體上還有較大差距，主要表現為“大而不強”“全而不優”“散而不精”，需要自我超越，提升核心競爭能力。

2021年，國資委幹部教育培訓中心以“對標：走進世界一流企業”為主題，組織央企相關領導人，先後走進三家企業學習，即華為、SAP、中國平安。三家都是世界500強，SAP是德國企業，是全球領先的企業應用軟件解決方案供應商。

在華為，輪值董事長郭平分享了“以客户為中心，持續構建組織競爭力”。他提出，企業要追求“基業長青”“百年老店”，需要持續構建與業務相匹配的組織級能力。企業變革成功的兩種關鍵能力，第一是改變人的能力，要通過結構化的變革管理框架，有效管理變革中“人的問題”；第二是創造價值的能力。

SAP1972年由5名程序員創立。1995年進入中國。SAP大中華區總裁黃陳宏從國際化角度分享了數字化領導力創新、集團管控模式創新和智慧企業方法論創新。

在平安，47名來自中央企業、地方國企的領導班子成員參加了為期四天的先進管理經驗學習，包括**“1次實地參觀+4場主題分享+1場結構化研討”**。國資委幹部教育培訓中心副主任張宏説，平安的成長是在中國改革開放、經濟發展的大環境之下，更具有中國特色，更貼閤中國企業狀況，有其獨特優勢。中國平安也是數字化和人力資源管理領域的代表性企業。平安的實踐經驗是國有企業可以對標、適合對標、需要對標的。

近兩年，中國在強化市場監管和反壟斷規制、防止資本無序擴張方面加大了力度，但從根本上説，是為了引導資本要素有序健康發展。目標還是發展。這也是參與國際競爭的需要。

國務院副總理劉鶴在《人民日報》發表的《必須實現高質量發展》一文中説，適應新經濟發展趨勢，既加強對平台經濟的監管，又要鼓勵平台經濟創新，培育有一流國際競爭力的平台企業。要弘揚企業家精神，充分信任、依靠和尊重企業家。

新的大公司發展模式和過去相比應該如何突破？劉鶴指出，“雖然近兩年我國位列世界500強的企業數量連續居於全球首位，但主要依賴規模，創新引領力、國際競爭力與世界一流水平還存在差距”。只有創新驅動才能推動我國經濟從外延式擴張上升為內涵式發展，富有競爭力的企業是高質量發展的微觀基礎。

高質量發展是創新、協調、綠色、開放、共享的發展，是以人民為中心的發展。劉鶴指出，“我國經濟的新增長點、新動力藴含在解決好人民羣眾普遍關心的突出問題中”，高質量發展就是要回歸發展的本源，實現最大多數人的社會效用最大化。

中國大公司向何處去？方向已經很清楚，就是以人民為中心，通過高質量發展和創新驅動，“實現最大多數人的社會效用最大化”，“培育具有全球競爭力的世界一流企業”。

雙輪驅動再出發

作為一家服務超2億金融客户、6億互聯網用户、資產超10萬億元的大公司，平安如何審視過去，邁向未來？

2021年11月19日，平安集團黨委召開黨委擴大會議，學習十九屆六中全會精神。平安集團董事長、黨建工作領導小組組長馬明哲在主題分享中説，六中全會是在“兩個一百年”奮鬥目標歷史交匯點上召開的一次全局性盛會，對平安在新時代緊跟黨和國家步伐、實現新徵程高質量發展，具有重大深遠意義。

首先，平安從自身發展實踐中領悟到，不忘初心，牢記使命，才能基業長青。

馬明哲説，平安從小到大發展的33年，是不斷從黨的歷史和優良傳統中汲取營養，砥礪壯大的光榮歷程。“中華民族偉大復興和崛起毋庸置疑、不可逆轉，其背後必定有一批有強烈使命感、有強大競爭力的優秀民族企業作為支撐，中國平安必是其中的一員。33年來，平安始終將自身發展與黨和國家的需要、時代的需要緊密結合，與國家同呼吸、共命運。這是平安的力量之源。”

回顧改革開放後的中國企業歷程，大致可以説，上世紀80年代是逐步商品化、市場化、企業經營自主化的階段；上世紀90年代是建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度的階段；21世紀的前十年是和世界市場、國際規則緊密接軌的階段；21世紀的第二個十年是逐步開始深化供給側結構性改革、從規模增長和外延擴張轉向高質量發展與創新驅動的階段。而下一個十年，將是在高質量發展中促進共同富裕的階段。

在每一個歷史階段，平安都緊跟黨和國家戰略，堅持以人民為中心，以客户為導向，形成了紮實的基礎和良好的口碑。

其次，一部平安的創業發展史，也是堅持理論創新，堅持開拓創新，堅持自我革命的歷史。

馬明哲説，平安平安，是要帶給億萬客户以平安，但平安自身一路走來則並不“平安”。“在競爭中求生存，在創新中求發展”是平安源自蛇口的基因，平安一直懷着強烈的危機感，創新探索，自我變革。

企業文化是企業實現長治久安的根基，高質量發展需要高質量的人。平安堅持中國道路，堅持胸懷天下，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，最終將企業文化的目標定位於造就“以優秀的傳統文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個高尚和有價值的人”。

在業務探索與創新中，平安的第一個十年，探索的是市場化競爭環境下的現代保險；第二個十年，探索的是為客户提供“一站式服務”的綜合金融服務；第三個十年，探索的是“金融+科技”；從2018開始的第四個十年，探索的是“金融+生態”的新格局。

最後，在建黨百年之際，平安更深刻地理解了堅持人民至上和高質量發展的內涵，對未來之所向有了新的自覺，最重要的就是要堅持一切發展和創新緊緊圍繞人民幸福而展開。

馬明哲説，平安最早做壽險，是順應人民羣眾收入提高後更重視生命、健康的需求。最近這些年發力科技創新，不是為創新而創新，而是順應互聯網和人工智能等時代潮流，立足於用科技手段提升服務的便捷化、便民化、普惠化，降低服務成本，提高服務效率，讓金融不是高高在上，而是簡單易得。

｜平安發揮集團綜合金融優勢，支持世界在建規模最大的白鶴灘水電站建設

着眼未來，平安將持續深化“綜合金融+醫療生態”雙輪驅動戰略，在繼續優質高效提供多元化金融服務的基礎上，大力發展有中國特色的“綜合金融+HMO管理式醫療”模式，讓“金融+科技”“金融+生態”更加緊密地圍繞人民對美好生活的嚮往，打造有温度的“金融+康養”服務。

傳統保險往往只是在問題發生後給予財務補償，而客户更需要的是早預防，更健康，少生病，這就需要“預防為主、防治結合”，具體包括慢病管理、健康管理、康養佈局等醫療健康服務。美國聯合健康（UNH）目前的市值超過4700億美元，其價值就在於通過“保險+醫療”的HMO模式（Health Maintenance Organization，健康維護組織）成功打造出商業閉環，實現了保險保障與健康管理的價值協同。

**“綜合金融+醫療生態”的雙輪驅動，是“難而正確的事”。**此時平安多年的積累和科技優勢就有了用武之地。在平安醫療生態圈中，核心技術底座是龐大的醫療數據庫，不僅來自於海量保險理賠信息，也包含了平安健康的線上問診。平安健康研發的AI輔助診療系統，已經實現了3萬多種不同病種AI的輔助診斷醫療，覆蓋超2000多種疾病診斷模型，幫助22個科室的醫生提升日常問診效率和精確度，目前已有100萬醫生使用，在線問診承載力一天可達80萬人次以上。

平安健康還連接了線下4000多家醫院，自有醫療團隊約2000人，外部合作專家近5萬人。

2021年4月，平安推出了“平安臻享RUN”，以專業家庭醫生和專業健康檔案為基礎，覆蓋健康、亞健康、慢病和疾病四大健康服務場景，為客户打造省心、省時又省錢的健康服務體驗。

2021年5月，平安參與新方正集團的重整，收購了北大醫療產業集團，加碼關鍵的線下醫院資源。

所有這一切的目的，歸根結底，還是為了人，服務人。保險不再只是一紙合同，而是和能夠切實體驗的健康服務全方位融合的全新價值服務。馬明哲説：“平安希望能夠在傳統的保險領域升級，提供一種新的保險服務，保險不只是作為一個財務保障，更重要的是能成為有温度的服務提供者。”

咬定青山不放鬆

2021年底，平安評出了自己的年度十大新聞。透過這些新聞可以清楚地看到平安和實體經濟、人民福祉、社會發展、科技創新之間的關係。

截至2021年末，平安累計向實體經濟投入保險資金1.23萬億，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項目，平安信託為民生項目及實體企業提供資金支持累計達3500億元；

截至2021年三季度，平安銀行授信總融資額達4.54萬億元，在新增投放企業貸款客户中民營企業客户佔比超過70%，平安銀行普惠型小微企業貸款發放額達逾3620億元，累計為近1620萬普惠金融人羣提供借款服務，零售信貸業務新增貸款超80%流向小微企業。平安證券累計為實體經濟提供直接融資達3151億元。

截至2021年11月30日，平安壽險理賠結案382萬件，賠付金額達370億元。平安產險理賠結案6257.18萬件，賠付金額1235.81億元。平安養老險理賠結案1386萬件，賠付金額達167億元。

｜河南水災中平安產險查勘員支持救援

在鄉村振興方面，平安產險發佈了全國首個農業保險綜合信息平台，現已鏈接廣東省23598個村，為政府提供精準決策及防災、減災、救災的一站式數字化支持。

平安銀行發佈了“平安一號”衞星，部署“星雲物聯網平台”，為全國多個農牧場等應用場景安裝智慧農業設備。2021年，平安加大力度推進“三村工程+”（村官、村醫、村教），累計提供扶貧及產業振興幫扶資金逾375億元。

｜平安用“金融+科技”賦能數字鄉村建設

在城市數字化建設方面，平安圍繞“優政、興業、惠民”提供綜合解決方案，不斷為治理現代化、發展數字化貢獻智慧。例如，為深圳打造的“i深圳”一體化政務服務平台，實現“政策一站通、資金一站通、政務一窗辦”。截至2021年10月末，該平台註冊用户達110萬、訪問量超1355萬人次。

在響應雙碳目標方面，截至2021年三季度，平安綠色投資規模達2088.86億、綠色信貸規模達532.78億、綠色保險規模達251.09億。平安承諾，2025年實現投資+信貸規模4000億元、綠色保險保費2500億元的目標，2030年實現運營“碳中和”。

……

江山就是人民，人民就是江山。對平安來説，33年始終咬定青山不放鬆，這青山，就是人民不斷增長的對美好生活的需要，就是國家在不同歷史階段提出的新發展理念和新發展要求。

從長遠看，那些聲譽卓著的大公司並不是以其規模聳立於世的，而是以其創造的社會價值而源遠流長的。哈佛商學院教授邁克爾·波特説，企業的經濟價值與社會價值之間是互相推動、良性循環的，共享價值是新時代企業的本質目的。“共享價值認為，是社會需要，而不僅僅是傳統的經濟需要定義了市場。”如果企業將價值創造看得過於狹隘，僅僅追求泡沫中的最佳短期財務收益，卻忽略消費者最根本的需求，最終會阻礙企業的長遠成功。

波特指出，“通過創造社會價值來創建經濟價值的機會將會是推動全球經濟發展的最有力的動力”。

中國平安在2021年的一系列思考和行動，顯示了中國大公司發展的一些新方向：從遵紀守法、堅持合規、對社會需求“等待式響應”，到主動從“國之大者”的時代趨勢、人民要求中洞見未來的機會，從而創造性地把社會價值植入公司的長期發展戰略，為社會創造共享價值，讓自身的發展和整個社會進步的里程融為一體。

社會學家丹尼爾·貝爾在《後工業時代的來臨》一書中曾經預言，後工業文明中真正改變世界的不是資本家，不是科層專業領袖，而是一羣有理想、以公義為核心，致力於解決社會問題的社會企業家。

在某種意義上，未來偉大的公司，都將以其解決社會問題的難度、廣度和深度來衡量其價值。

平安履新程，已經邁出了紮實和重要的一步。