歐洲消費者組織投訴TikTok，指其未過濾不當內容以保護兒童

【文/觀察者網 熊超然】特朗普政府下台後，拜登政府和字節跳動據傳都選擇暫時“擱置”TikTok美國業務的出售交易。不過，在另一大市場歐洲，TikTok近來又遇到了一些麻煩事。

據路透社當地時間2月16日報道，字節跳動旗下短視頻應用程序TikTok當天遭到了歐洲消費者組織（BEUC）的多起投訴，BEUC稱TikTok違反了歐盟的消費者法律，未能保護兒童免受隱藏廣告和不適當內容的侵害。

對於這些情況，TikTok方面用電子郵件的形式作出了回應，表示極為重視遵守運營所在地的法律和青少年用户安全等問題，目前已採取一系列重大舉措以解決相關問題。同時，TikTok願意與BEUC展開溝通，傾聽對方的聲音。

路透社報道截圖

歐洲消費者組織（BEUC）成立於1962年，總部設在比利時布魯塞爾，是一個“雨傘式消費者團體”。該組織彙集了32個國家的45個歐洲消費者團體，在歐盟機構的決策中代表消費者，號稱是“歐洲消費者的聲音”。

BEUC在其官網的一份聲明中寫明瞭多項投訴內容，提出了多項問題，其中包括TikTok的服務條款。

BEUC官網聲明截圖

BEUC指責道：“它們（TikTok服務條款）不清楚，模稜兩可，偏向TikTok而不利於其用户。它的版權條款同樣不公平，因為它們賦予TikTok一種不可撤銷的權利去使用、分發和複製用户所發佈的視頻，沒有任何報酬。”

該組織還指控稱，TikTok的部分虛擬物品政策還包含了不公平條款和誤導性做法，比如該應用程序未能保護兒童和青少年，免受其平台上隱藏廣告和潛在有害內容的影響。

聲明稱，除了BEUC的投訴以外，來自15個國家的消費者團體也發出了警告，呼籲當地監管部門對此採取行動。

據路透社、新加坡《聯合早報》報道，針對這些問題和有關投訴，TikTok方面的一位發言人在一封電子郵件中回應稱，他們已經邀請BEUC方面會面，願意傾聽對方的顧慮。

TikTok發言人表示：“保障我們的社區安全，尤其是青少年用户的安全，並遵守運營所在地的法律，是我們十分重視的責任，我們已經採取了一系列重大舉措，包括默認所有16歲以下用户的賬號為私密賬號。我們還在應用內部概括了隱私政策，使用更加方便青少年理解的辭藻和語氣，幫助他們瞭解我們的隱私辦法。”

TikTok方面還稱，目前已經研發出有關功能，旨在讓青少年能夠更易於瞭解TikTok的隱私權立場。

BEUC官網配圖，聲稱TikTok未能幫助青少年過濾有害信息

從去年夏天開始，先前的特朗普政府以“國家安全”為藉口對TikTok步步緊逼，強令該公司出售美國業務。然而，特朗普直至卸任也無法阻止TikTok在美國的運營。當前白宮易主，關於“特朗普禁令”能否在拜登政府得到延續的猜測不斷出現。

近來，先是有《華爾街日報》援引消息人士爆料，拜登政府將“無限期擱置”TikTok的強制出售令；2月14日，香港《南華早報》又援引消息人士報道説，TikTok母公司字節跳動也擱置了將TikTok美國業務出售給甲骨文（Oracle）公司的交易。

不過，白宮方面2月10日曾回應，TikTok交易“無限期擱置”的相關説法“並不準確”，但同時白宮也未給出做決策的具體時間表。另外，消息人士10日對路透社表示，有關TikTok出售的談判仍在進行。

路透社在報道中指出，TikTok在全世界範圍內，尤其是在青少年羣體中，人氣和知名度一直在迅速增長。但在發生多起事件之後，外界對TikTok的隱私和安全政策的批評越來越多。

今年1月下旬，TikTok被捲入一起意大利女童死亡案件。據法新社報道，該女童據稱參加了TikTok上的“眩暈挑戰”（blackout challenge），這種“挑戰”就是把帶子繞在脖子上，屏住呼吸，邊用手機錄視頻。

而當女童家屬發現其在衞生間死亡時，現場正好有一部手機。這起死亡事故在意大利引發了強烈反應，人們呼籲有關部門更好地監管社交網絡，TikTok隨後收到了該國監管部門的屏蔽指令。

去年12月，意大利數據保護機構還對TikTok提起了訴訟，稱其“對未成年人保護的關注不足”，並批評了年幼兒童也很容易註冊賬號的現象。

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