中消協：影院為商業利益抬高電影票價無異於殺雞取卵

3月1日，中消協發佈“春節”消費維權輿情分析報告，並公佈電影票漲價典型案例：

觀眾吐槽春節檔電影票太貴影院回應：供不應求導致，初七後會降價

“電影票太貴了”“看不起電影了”成為今年很多觀眾發聲吐槽的一個普遍現象。根據燈塔專業版數據，今年春節檔（數據統計為初一至初五）全國平均票價為49.1元，比2019年春節檔平均票價高出4.5元，增幅為10%。其中北上廣深一線城市漲幅明顯，較2019年春節檔一線城市平均票價高出10.5元。

2月17日，觀眾在北京王府井的橫店電影城自助取票機前取票。 圖丨新華社

保利影城天安門店店長李旭坦言，今年春節檔他所在的影院主要經歷了三次漲價。“我們1月29日開始出售大年初一的票，剛開出30%的場次就看到賣得非常快，所以有了第一輪漲價，從50元左右漲到60元左右。臨近春節時發現大家調整到七八十元，那就都調成七八十元。過了初一發現，即便漲到七八十元，售賣速度沒有降，因此又漲了一二十塊錢，這時觀眾的購票速度恢復到一個相對正常的水平。整個春節期間都維持在這個價格區間。”

有關電影類負面信息日趨勢圖

中消協指出，電影票價暴漲，表面上是市場推動，深層次分析還涉及交易中的消費者體驗。影院為了追求商業利益而抬高電影票價，繼而忽略節日期間電影消費的大眾屬性，無異於殺雞取卵，一旦失去消費者的信任和理解，受傷害的最終還是自己的長遠發展。

隨着消費不斷升級和消費環境的持續改善，人們對消費過程中的心理感受更加重視。如果一個企業只追求經濟利益，而忽略消費者的心理感受，則無異於竭澤而漁。因此建議市場主體在經營活動中講究信用,恪守諾言，不斷提升消費體驗，讓消費者吃的安心、買的放心、用的舒心，只有這樣才能走上健康發展的道路，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。