蘇寧升級以舊換新：5億補貼，跨品類商品可換新

觀察者網訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）3月30日，蘇寧易購在北京舉辦“向新力2021煥新產品升級發佈會”，蘇寧易購零售總裁侯恩龍介紹，新版蘇寧易購家電3C以舊換服務，最大特點在於操作流程簡單，具體表現為“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。

蘇寧易購零售總裁侯恩龍

據介紹，目前，蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成，一次上門解決問題，節約用户等待換新時間。

另一升級點在於跨品類商品可以舊換新。傳統的電腦換電腦、手機換手機，升級至手機可以換電腦，冰箱可以換洗衣機。

此外，手機換新線上下單，同步完成舊機估值，舊機價格直接抵扣新機款，改變了以往先把舊機估值賣掉，然後才會下單買新機器的複雜流程，換新手機最快1小時送達。

瞭望智庫發佈的《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》顯示，2021年，消費升級紅利有望進一步釋放，通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。

據侯恩龍介紹，蘇寧從事以舊換新16年，此次產品升級，蘇寧推出兩項服務：一是免費家電保養，即日起，消費者可以申請家電保養服務，專業工程師免費上門檢查；二是提供價值5億的家電3C煥新基金，為用户節約時間和金錢成本。

蘇寧方面數據顯示，2020年全年，蘇寧易購家電回收單量315萬，換新電器234萬單，總轉化金額近70億。

面對以舊換新的市場機遇，侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作夥伴，認證工程師7270名，服務範圍覆蓋2942個區縣，單日最大作業達5萬件。

此外，在以舊換新下游的拆解環節，蘇寧的戰略合作商同城幫，對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎，保證閒置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。

中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為，作為家電流通頭部企業，蘇寧雙線服務升級，同時配合政府，出台相應的“以舊換新”服務舉措，助力推進家電消費的“內循環”。