蘇寧升級以舊換新:5億補貼,跨品類商品可換新
觀察者網訊(文/胡毓靖 編輯/莊怡)3月30日,蘇寧易購在北京舉辦“向新力2021煥新產品升級發佈會”,蘇寧易購零售總裁侯恩龍介紹,新版蘇寧易購家電3C以舊換服務,最大特點在於操作流程簡單,具體表現為“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務。

蘇寧易購零售總裁侯恩龍
據介紹,目前,蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成,一次上門解決問題,節約用户等待換新時間。
另一升級點在於跨品類商品可以舊換新。傳統的電腦換電腦、手機換手機,升級至手機可以換電腦,冰箱可以換洗衣機。
此外,手機換新線上下單,同步完成舊機估值,舊機價格直接抵扣新機款,改變了以往先把舊機估值賣掉,然後才會下單買新機器的複雜流程,換新手機最快1小時送達。
瞭望智庫發佈的《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》顯示,2021年,消費升級紅利有望進一步釋放,通過以舊換新的教育和普及,有望成為中高端家電元年。
據侯恩龍介紹,蘇寧從事以舊換新16年,此次產品升級,蘇寧推出兩項服務:一是免費家電保養,即日起,消費者可以申請家電保養服務,專業工程師免費上門檢查;二是提供價值5億的家電3C煥新基金,為用户節約時間和金錢成本。
蘇寧方面數據顯示,2020年全年,蘇寧易購家電回收單量315萬,換新電器234萬單,總轉化金額近70億。
面對以舊換新的市場機遇,侯恩龍介紹,目前,蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作夥伴,認證工程師7270名,服務範圍覆蓋2942個區縣,單日最大作業達5萬件。
此外,在以舊換新下游的拆解環節,蘇寧的戰略合作商同城幫,對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎,保證閒置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。
中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為,作為家電流通頭部企業,蘇寧雙線服務升級,同時配合政府,出台相應的“以舊換新”服務舉措,助力推進家電消費的“內循環”。