低端品牌發“高端聲明”，H&M依然沒道歉

3月31日，H&M在其集團官網發佈英文聲明，表示該公司致力於重新獲得中國消費者的信任和信心。該公司稱，他們對中國市場的長期承諾“依然堅定”，並希望做“負責任的採購者”。

但H&M並未在聲明中就其不當言行致歉。

聲明截圖 圖源H&M集團官網

對於這份聲明，廣大中國網友並不買賬，“先道歉再扯那些七七八八”。

社交媒體截圖

央視網也就此事發表評論。評論指出，這份將近500字的聲明，扭扭捏捏，避重就輕，顧左右而言他，基本上是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關文。中國的大門是敞開的，中國的市場是開放的！若真想重獲信任、保住市場，就得拿出誠意來，在你們自己挑撥的關鍵問題上有個立場、表個態度。錯了就是錯了，扭扭捏捏幹啥呢？請少點套路、多點真誠！

H&M於1947年在瑞典成立，主要銷售服裝和化妝品，2007年正式進入中國市場。今年3月，H&M“碰瓷新疆棉花”，引發強烈抵制。

據H&M官方網站，因關注到“民間社會組織和媒體的報告”，H&M集團將不再使用新疆棉花進行生產，禁止與新疆的服裝廠合作，並取消採購產品。在24日H&M集團的英文聲明中，該公司甚至表示，“H&M集團對來自民間社會組織的報告和媒體的報道深表關注，其中包括對新疆維吾爾自治區少數民族強迫勞動和宗教歧視的指控。”

在同日晚間，H&M品牌在其中國官方微博發佈聲明，拒絕認錯、道歉。引發了國內各界的批評和抵制。當日晚間，淘寶、天貓APP搜索結果顯示，所有“H&M”或“HM”搜索均無結果，遭到阿里方面的屏蔽、下架。此外，包括拼多多、唯品會、蘇寧易購等電商平台也都已無法搜到“H&M”的店鋪及商品。

聲明全文如下：

我們正與中國同事一起，盡一切努力應對當前的挑戰，尋找前進的方向。

對我們而言，中國是一個非常重要的市場，我們對中國的長期承諾依然堅定。在中國經營三十多年來，我們見證了中國紡織業的顯著進步。站在創新和技術的前沿，中國顯然將繼續在整個行業的進一步發展中發揮重要作用。我們為我們的供應商能夠參與到這一發展中來而感到自豪，我們希望繼續與中國的合作伙伴和利益有關方一道，為推動行業進步做出貢獻。我們希望在中國和其他地方，成為一個負責任的採購者。目前我們正在制定前瞻性的戰略，並積極開展下一步的材料採購工作。我們希望與所有的利益有關方一起合作，組成解決方案的一部分，共同打造一個更加可持續發展的時尚產業。

作為一家全球性的公司，我們遵守所有業務所在市場的當地法律和監管框架。我們的公司價值觀建立在信任、尊重、誠信和對話的基礎上。我們希望專注於我們的核心業務和我們最擅長的領域——將時尚和設計帶給世界各地的客户。

我們致力於重新獲得中國消費者、同事和商業夥伴的信任和信心。我們相信，通過與利益有關方和合作伙伴的共同努力，我們可以在發展時尚產業、服務客户和尊重客户方面前進。