北京西站就旅客滯留致歉：將完善應急保障設施，提升風險防範能力

5月1日，因京廣高鐵大風影響鐵路供電，導致部分列車晚點，大量旅客滯留在北京西站廣場和檢票口。2日，@北京西站官方微博 向廣大旅客致歉。

滯留在北京西站的旅客 圖自@光明日報

北京西站表示，5月1日，受大風天氣影響，京廣高鐵定州東至保定東間接觸網掛異物，導致部分列車晚點停運，造成旅客滯留。目前，北京西站列車運行秩序已恢復，對給旅客出行造成的影響，鐵路部門深表歉意。持停運列車車票的旅客，可在30日內辦理全額退票手續。

列車出現較大面積晚點、停運後，北京西站及時組織人員，在北京市政府和公安部門幫助下疏導、維持進站候車秩序；積極組織運力，疏解滯留旅客，已加開臨時旅客列車18對；為夜間滯留旅客發放方便麪、礦泉水等應急食品。針對在應急處置中存在的問題，北京西站將認真分析研究，持續優化應急預案，完善應急保障設施，提升風險防範能力，更好地服務旅客出行。

圖自@北京西站官方微博

因大風吹揚地膜致京廣線部分列車晚點

@北京鐵路 此前表示，5月1日，京廣高鐵定州市境內因大風天氣吹揚地膜，致接觸網故障，造成京廣高鐵動車晚點到達北京西站，旅客因等候始發車底積壓。鐵路部門、鐵路公安和北京市三家積極組織旅客進站上車和疏解，目前客流積壓已經緩解。據悉，經北京鐵路公安局調查，故障原因系京廣高鐵定州市境內因大風天氣吹揚地膜造成，北京鐵路公安局石家莊公安處在線路附近已經查獲使用地膜覆蓋種植物的耕地使用者趙某某（男，57歲），現正依法開展調查。

警情通報 圖自@北京鐵路

受京廣高鐵定州東至保定東間接觸網掛異物影響，截至1日晚間10時，北京西站5月1日始發16趟列車停運，分別為：G6735、G6717、G6745、G8953、G6715、G6713、G6709、G8907、G565、G807、G25、G1563、G1571、D4971、G4847、G9395次；5月2日始發8趟列車停運，分別為：G9961、G9963、G9965、G4487、G4955、G4707、G4631、G4851次。已購以上列車車票的旅客，可於30日內辦理全額退票手續。

@新華社 此前稱，北京西站1日預計旅客發送量超22萬人。

新華社：這次是給應急管理敲響警鐘

@新華社 2日評論稱，“五一”小長假第一天，因大風吹揚地膜致接觸網故障造成部分高鐵晚點，導致成千上萬旅客滯留北京西站。根據警情和鐵路信息，到5月2日上午，總計有24趟列車停運。春季北方風大，地膜固是引發故障直接原因，預防此類事件發生，需要進一步推進路地聯合進行高鐵沿線環境整治。但正值“五一”假期，這一事件也給相關方面應急管理敲響了警鐘——北京西站大量旅客滯留，現場混亂，手機信號時有時無，一些乘坐非停運高鐵的旅客也被攔在了站外。在關鍵時刻的應急管理服務水平是對治理能力的檢驗。應急搶險能力是否充沛？應對預案是否考慮周全？現場管理是否到位？旅客提出的這些疑問正是今後改善工作的着力之處。