一部手機走醫院，瑞金先行先試！上海生活數字化轉型提速，賦能便捷就醫新場景
頭暈、手麻，這是怎麼回事？感覺身體不適的上海市民張老伯近期體驗了一把就醫新場景：在家通過手機預約了瑞金醫院的神經內科門診，按精準到30分鐘的預約時段抵達醫院後，踩着點走進了診室。
老張便捷就醫新體驗的背後，是上海掀開的數字轉型賦能便捷就醫新場景，直擊老百姓基本生活的最關切問題之一：就醫。
為貫徹落實上海市委、市政府《關於全面推進上海城市數字化轉型的意見》、切實推進數字化轉型過程中“流程再造和智慧創新”要點，讓老百姓切實感受到醫療數字化轉型成果，在上海市數字化辦公室牽頭下，市衞健委會同市醫保局、市經信委、申康醫院發展中心、市大數據中心等單位，帶領試點醫院，組建“便捷就醫服務”數字化轉型工作專班。
通過“便捷就醫”七大應用場景建設，運用5G、大數據、AI等數字新技術，開創了上海“便捷就醫服務”數字化轉型與數字醫療創新發展新局面。
“現下的七大場景無不回應傳統就醫痛點，七大場景無疑也是對未來醫療的聯接。”中國工程院院士、瑞金醫院院長寧光告訴記者，上海七大就醫新場景是一個令人感覺興奮、舒心的新起點，一個擁抱未來更美好醫療的“新接口”。
看病真的大不同了：
部分科室預約時段精準到30分鐘
身體有小毛小病，但不知掛什麼科，老張的這個困擾其實很普遍，在上海，這個“痛點”已有精準“解藥”。當老張在家通過手機嘗試在線預約時，通過鍵入“頭暈”“手麻”等症狀關鍵詞，他即刻獲得了後台的“精準援助”——推送預約“神經內科門診”。
如此聰明的後台，正是數據賦能的“精準預約”新場景。
依託一網通辦、“健康雲”、上海醫聯等平台，當前本市所有醫療機構的數據實現互聯互通，上海率先在全國完成省級號源池的統一，全市各級醫療機構還通過大數據賦能實現“精準預約”，並藉助後台智能分析實現精準預約時段。以瑞金醫院為例，通過實現對每個專科、每位醫生出診時間的精準預約時段劃分，部分科室預約時段已從原1小時，縮短到30分鐘。
抵達瑞金醫院，直奔診室，“診前智能預問診”新場景讓老張短短的候診時間也有了新體驗：手機端開始彈出對老張就診基本情況的詢問，他可用文字或語音回答，這些信息將直接傳送到醫生的電腦端。
“診前智能預問診”新場景讓患者實現“候診即問診”，這背後是數據“跑起來”的力量。記者瞭解到，針對門診效率不高的“痛點”，上海“便捷就醫服務”數字化轉型工作專班從醫患雙重視角出發，共享255個專科知識庫，覆蓋80%臨牀科室，創新實現了基於互聯網的患者智能專科預問診服務。“這不但有效利用了患者候診時間，也節省了醫生病歷書寫時間，大大提高診療效率與質量。”寧光告訴記者，“診前智能預問診”新場景已在他領銜的瑞金醫院內分泌科以及內分泌代謝病科國家標準化代謝性疾病管理中心(簡稱MMC)率先應用。
據統計，一名醫生原輸入一份病史約5分鐘，有了“智能預問診”的病史信息後，縮短到1.5分鐘，達到了“病情先預知，問診更全面，輸入更便捷”的應用實效。
數據跑起來：
重複檢查免了，樓上樓下折返跑再見！
就診開始，老張再遇兩大新場景，出示手機“隨申碼”，實現“免冊可就診，病歷可追溯，檔案隨身查”；考慮到他的情況，醫生直接在電腦端調閲了他在中山醫院、南翔醫院的檢查檢驗報告，讓他免去了“重複檢查”，節約了就醫費用。
這正是“電子病歷卡”“互聯互通互認”兩大新場景帶來的就醫改變。數據跑起來，羣眾得實惠，基於健康網和醫聯工程，上海已實現所有醫療機構的跨院互聯互通，明確了44項互認的檢驗檢查項目，構建全市就診檢查記錄“一張網”，讓患者體驗到“檢查不重複、省錢又省心”的就醫獲得感。當前，全市各級醫療機構醫生工作站已100%接入，市級醫院互認率達到91.7%，區級醫院和社區醫療服務中心互認率達到83.96%。
就診結束，繳費環節還要在醫院樓上樓下“折返跑”嗎？不用了！老張再遇新場景，就在醫生診室裏隨着“滴”一聲掃碼，他實現了“診間支付”。這正是“醫療付費一件事”新場景，讓“一部手機走醫院”形成閉環。
當前，基於“隨申辦”移動端，本市已實現“醫保電子憑證”和診療過程“無感支付”的“脱卡”“掃碼”支付體驗，患者據此實現“告別往返跑，支付零排隊”。當前，無感支付信用就醫簽約數全市累計達20.22萬人次。瑞金醫院是上海首批實現診間直付、首家開出醫療收費電子票據的醫院，共開出醫療電子票據707.4萬張，全市當前共開出6372.5萬張電子票據。
5G急救已上路：
“上車即入院”提高全市急救水平
老張就醫記，不是個案，而是每天在申城醫院裏真實上演着。
不止於此，上海還實現了“核酸檢測和疫苗接種一鍵預約、一步檢測、一網查詢”新場景，即通過互聯網醫院，上海已全面實現“線上預約、在線付費、線下檢測”的核酸檢測服務，有效緩解線下核酸開單人流聚集隱患。
5G急救車（唐聞佳 攝）
在急救領域，5G技術已將上海“在路上”的急救車與醫院“粘”為一體，醫院急診室已無縫對接“120”指揮調度系統，及時獲取急救患者信息做好相應準備；“120”車載遠程會診設備則讓車上救護人員獲得醫院專家的指導，提高救治成功率，實現“上車即入院”就醫新場景。目前，上海擬通過此次數字轉型實現全國首次全面落地這一新場景，進一步提升上海作為超大城市的急救水平，保障人民生命健康。
作為外科醫生，瑞金醫院副院長鬍偉國對此已有深刻體會，“數字化轉型不僅給老百姓就醫帶來便利，其實也大大提高了醫生診治效率，改變了醫生的行醫模式，更加精準地幫助醫生進行診斷，提供治療建議，醫生也會有更多時間和病人溝通，給病人更多人文關懷。”
“便捷就醫”七大應用場景搶先看
場景一：精準預約——一步到位，簡便易行
診前精準預約，既縮短老百姓在院候診時間，又減少門診病人聚集，讓就醫過程不再漫長。
場景二：智能預問診——候診即就診
診前智能預問診，既減輕醫生工作負擔，又增加有效的醫患互動時間、增強羣眾就醫的體驗度。
場景三：電子病歷卡——免冊可就診，病歷可追溯，檔案隨身查
電子病歷隨身帶，既免去了電子病歷攜帶不便，增強羣眾就醫感受，又做到既往病史隨時查，便於醫生綜合判斷。
場景四：互聯互通互認——檢查不重複，省錢又省心
診中互聯互通互認，既避免了羣眾重複檢驗檢查、減少了羣眾就醫負擔和就醫時間，又增加羣眾就醫的獲得感。
場景五：醫療付費一件事——一部手機走醫院
醫療付費一件事，既減少羣眾就醫付費的排隊時間、避免人羣在醫院聚集，又減低了醫院運行成本。
場景六：核酸檢測和疫苗接種——一鍵預約、一步檢測、一網查詢
核酸檢測網上申請和疫苗接種記錄隨時查, 既有效優化羣眾核酸檢測流程，又緩解醫院核酸檢測壓力。
場景七：智慧急救——上車即入院
5G技術將急救車和醫院聯為一體，實現“上車即入院”新場景。目前上海擬通過此次轉型實現全國首次全面落地。