個人徵信報告出現侮辱性字眼，央行太原中心支行：嚴肅追責

據中國人民銀行太原中支消息，針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人徵信報告出現侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行於4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。有關情況如下：

2021年4月6日，客户向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人徵信報告“工作單位”裏出現侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，並做好與客户的溝通，維護客户合法權益。隨後，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司徵信業務情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出後續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動回應客户訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行徵信信息採集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調查核實後，依法依規作出嚴肅處理。

另據此前人民網報道稱，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人徵信時發現，其職業信息“工作單位”一欄中竟然出現了 “專業做雞十年”字樣。記者從中國人民銀行南通中心支行瞭解到，經該行協調，涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已做了在線刪除處理。然而，據房女士稱，事發後她一直沒有收到涉事公司針對此事的正當説法。

做個體户的房女士與晉商消費金融之間存在借貸關係。房女士介紹，2018年4月，她在位於南通中南大廈的晉商消費金融分支機構簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。經人民銀行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，後者為其延至2020年底再接着還款。房女士告訴記者，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬餘元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人徵信發現上述問題後甚為驚愕，隨後向該行進行了反映。如此信息緣何會出現在個人徵信報告上？人民銀行南通中心支行徵信管理科科長姜文華在接受記者採訪時解釋，央行徵信系統是一個平台，數據都是由相關金融接入機構傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走徵信異議處理程序。

“經向晉商消費金融核實，他們承認不當信息是由他們上傳到徵信系統的。”姜文華表示，人民銀行實行屬地管理，因晉商消費金融已經撤銷南通分支機構，他們遂將房女士反映的情況上報至人民銀行南京分行，再協調人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當天，人民銀行太原中心支行即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關職業信息。

對於房女士要求晉商消費金融賠償其相應的精神與名譽損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當事人通過訴訟渠道解決。北京盈科（南京）律師事務所律師譚小輝認為，個人姓名等身份信息、欠款金額、逾期時間可以上傳徵信系統，但徵信機構不能“想怎麼寫就怎麼寫”，如果確如該個案中有辱人格或名譽的內容出現，當事人可就名譽權受到侵害等向法院提起訴訟。