影院回應銀幕被兒童損壞：監護人若不溝通賠償，將起訴

5月29日晚，河南洛陽一影院內，工作人員通過監控發現，有一小孩在觀影時多次用手觸碰和拍打銀幕，造成銀幕損壞。

微信公眾號“洛陽格調電影工廠”6月1日消息，洛陽格調電影工廠影城就該影城七號廳銀幕被損壞一事發布説明稱，因當日場次結束較晚，影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式，改日溝通。最終顧客不願提供身份信息，僅留下了聯繫方式。影城表示，希望該名兒童的監護人早日主動與影院溝通，否則影城將在一定時間內提起訴訟。

以下是聲明全文：

因該事件在網絡持續發酵，我影城作出以下聲明:

該事件場次時間為：2021年5月29日晚20:35分 電影《我要我們在一起》

我影城值班經理在監控中發現七號廳內有兒童在拍打影廳銀幕，隨後進廳制止，此時銀幕已經遭到損壞。

當與監護人溝通不暢時，影片正在播放，為了不影響其他觀影顧客的觀影環境進一步遭到破壞，我影城值班經理決定待場次結束後繼續與其監護人進行溝通，且同時求助了警方協助。最終場次結束後影城對廳內其他顧客進行了電影票的相應賠付。

但最終與其監護人溝通賠償事宜時，監護人以：“影院未提醒顧客銀幕不可觸摸及拍打，孩子身心受到了影響”為由，拒絕賠償。因當日場次結束較晚，我影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式，改日溝通。最終顧客不願提供身份信息，僅僅留下了聯繫方式。

今日網絡熱搜上升的同時，各大媒體均提出申請，想得到該監護人的聯繫方式，我影城本着對客户隱私保護的態度，並未曝光，也希望該名兒童的監護人早日主動與我影院溝通，否則影城將在一定時間內提起訴訟。

也呼籲廣大影迷朋友文明觀影，共同營造安心、舒適的觀影環境，同時感謝我們自己的員工，昨晚的值班經理，及時發現，避免了更大的損失！

已經購買7號廳影票的顧客可免費退改簽，或到前台免費領取可樂一杯。

感謝社會各界的關注

洛陽格調電影工廠影城

二〇二一年五月三十日

監控視頻顯示，一小孩在觀影時多次用手觸碰和拍打銀幕，造成銀幕損壞，圖為@沸點視頻 報道截圖