影院回應銀幕被兒童損壞:監護人若不溝通賠償,將起訴
None
5月29日晚,河南洛陽一影院內,工作人員通過監控發現,有一小孩在觀影時多次用手觸碰和拍打銀幕,造成銀幕損壞。
微信公眾號“洛陽格調電影工廠”6月1日消息,洛陽格調電影工廠影城就該影城七號廳銀幕被損壞一事發布説明稱,因當日場次結束較晚,影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式,改日溝通。最終顧客不願提供身份信息,僅留下了聯繫方式。影城表示,希望該名兒童的監護人早日主動與影院溝通,否則影城將在一定時間內提起訴訟。
以下是聲明全文:
因該事件在網絡持續發酵,我影城作出以下聲明:
該事件場次時間為:2021年5月29日晚20:35分 電影《我要我們在一起》
我影城值班經理在監控中發現七號廳內有兒童在拍打影廳銀幕,隨後進廳制止,此時銀幕已經遭到損壞。
當與監護人溝通不暢時,影片正在播放,為了不影響其他觀影顧客的觀影環境進一步遭到破壞,我影城值班經理決定待場次結束後繼續與其監護人進行溝通,且同時求助了警方協助。最終場次結束後影城對廳內其他顧客進行了電影票的相應賠付。
但最終與其監護人溝通賠償事宜時,監護人以:“影院未提醒顧客銀幕不可觸摸及拍打,孩子身心受到了影響”為由,拒絕賠償。因當日場次結束較晚,我影城當班值班經理決定向顧客交換身份信息及聯繫方式,改日溝通。最終顧客不願提供身份信息,僅僅留下了聯繫方式。
今日網絡熱搜上升的同時,各大媒體均提出申請,想得到該監護人的聯繫方式,我影城本着對客户隱私保護的態度,並未曝光,也希望該名兒童的監護人早日主動與我影院溝通,否則影城將在一定時間內提起訴訟。
也呼籲廣大影迷朋友文明觀影,共同營造安心、舒適的觀影環境,同時感謝我們自己的員工,昨晚的值班經理,及時發現,避免了更大的損失!
已經購買7號廳影票的顧客可免費退改簽,或到前台免費領取可樂一杯。
感謝社會各界的關注
洛陽格調電影工廠影城
二〇二一年五月三十日

監控視頻顯示,一小孩在觀影時多次用手觸碰和拍打銀幕,造成銀幕損壞,圖為@沸點視頻 報道截圖