交通運輸部：老年人打車年底可撥95128

交通運輸部網站6月22日消息，日前，交通運輸部辦公廳印發通知，加快推廣應用95128約車服務電話號碼（簡稱95128電話），更好地便利老年人打車出行。

通知明確，各省級交通運輸主管部門要細化明確本省份推廣應用95128電話的工作目標、推進計劃，確保本省份不少於50％的地級及以上城市9月底前上線試運行，年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務的統一入口，或與其他號碼並行，共同為廣大乘客提供約車服務。

通知要求，各地交通運輸主管部門要創新運營服務模式，優選和培育95128電話運營主體，鼓勵依託既有呼叫中心等開通95128電話，避免重複建設和資源浪費。建立健全95128電話運行機制，擇優選取巡遊車企業和網約車平台公司提供運力保障；督促指導95128運營單位，通過排號輪轉、就近派單等多種方式，確保95128電話高效運行；鼓勵網約車平台公司參與地方95128電話的運力服務保障，探索開展線下結算等服務功能；指導出租汽車企業建立健全激勵機制，並加強駕駛員的培訓教育，增強服務意識，提高服務質量。

通知明確，95128電話運營單位應具備服務能力，確保提供24小時服務，並鼓勵通過虛擬座席、雲平台等運營模式，探索開展一鍵派單、語音轉發等服務，降低運營成本。下一步，交通運輸部將加強對各地95128電話運行使用情況的運行監測和評價，切實發揮95128電話對便利老年人打車出行的服務保障作用。