外國人不預約就能進？甘肅省博物館道歉

（觀察者網訊）近日，一則“甘肅省博物館外國人優先”的消息引發網絡熱議。起因是18日有網友在微博發文，説自己驅車千里來到甘肅省博物館，卻因為沒有預約不能進，當他正準備離開，卻發現一個外國人也沒預約，大搖大擺地被一箇中國姑娘領了進去。該網友不服，問憑什麼，工作人員回：“他是外國人。”

甘肅省博物館19日通過評論向該網友道歉，説明事件情況及相關處理措施。同日下午，甘肅省博物館在微博發佈公開聲明，承認在原有預約制度下，境外遊客實際上是與國內老年遊客、現役軍人、消防救援人員、醫務工作者等享受同等待遇，免預約現場登記入館參觀，現已改正。

網友@我夏雪宜 18日下午2時26分在微博上發佈第一篇長文，質問“甘博”為何一百多年過去了，還能上演這種“老外優先，華人與狗”的戲碼？他表示自己“大老遠跑來，不能進就算了，結果還成了‘不受待見的下等人’！比我來得晚的，同樣沒有預約的老外，卻在我面前大搖大擺的進去了！是可忍，孰不可忍！”

之後，網友@我夏雪宜 還陸續發佈了6個本人出鏡的陳述視頻，質問：“甘肅省博物館是建立在英租界、法租界，還是建立在我們紅色江山的土地上？”

19日凌晨，@甘肅省博物館 在評論區向網友@我夏雪宜 道歉，並説明相關情況。其表示，對於無法通過國內程序進行網上預約的境外觀眾，“甘博”實行的是現場核驗登記後入館，並表示已對相關工作人員進行批評教育。

對此，網友@我夏雪宜 仍有質疑，他認為“甘博”所謂的解釋就是偷換概念，將“境外人士優先”的中心思想，換一個話術而已，每天入場限制7000人應該是總人數，中國外國一起防，而不是特指防控7000箇中國人。他直言：“當地工作人員看待我們進不去的中國人的眼神就像盯賤民一樣，看外國人則温暖多了，叫人寒心。”

19日下午5點，@甘肅省博物館 發佈正式聲明，承認此次事件是自身在管理上考慮不細緻，沒有及時發現政策執行的漏洞所致。承認在原有預約制度下，境外遊客實際上是與國內老年遊客、現役軍人、消防救援人員、醫務工作者等享受同等待遇，免預約現場登記入館參觀**。**

甘肅省博物館對此提出了3條改進措施，一是將境外遊客改為網絡預約登記，國內老年遊客等羣體仍為免預約現場登記，所有登記遊客都將同步計入預約總人數。

二是針對遊客已到博物館但預約已滿的清況，增加一條現場預約通道，根據博物館最高承載量和展廳實時人數，彈性預約並按照預約先後順序進入展廳。

三是對一線工作人員進行培訓，增強服務意識，提高與觀眾溝通技能，提升服務水平。上述改進措施完成後，“甘博”將通過官方網站、微博、微信號等平台進行公告。

至此，這一事件算是告一段落。然而，圍觀了整個過程的網友們卻有很多話要説。有的網友表示，甘肅省博物館管理水平堪憂，思維觀念仍然落後。

有的網友認為“甘博”的回應很實在，希望相關工作人員能夠認識到，在中國人自己的土地上，一視同仁即可，沒必要搞特殊。

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