美團回應《維護外賣送餐員權益指導意見》：已展開多輪調研，將堅決貫徹落實

觀察者網訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）7月26日，市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關於落實網絡餐飲平台責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》（以下簡稱《意見》），對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

對此，美團向觀察者網回應稱：已展開多輪調研，將堅決貫徹落實。

該《意見》針對外賣送餐員的勞動收入、勞動安全、食品安全、社會保障、從業環境、組織建設、矛盾處置七個方面提出要求。具體包括：確保外賣送餐員正常勞動所得不低於當地最低工資標準；不得將“最嚴算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限；平台及第三方合作單位為建立勞動關係的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規定參加平台靈活就業人員職業傷害保障試點等。

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林向第一財經表示，《意見》主要是針對之前外賣配送平台用工的合理性和合法性，針對之前外賣平台僱傭勞動力在勞動力合法使用機制上的缺失，比如社保繳納方面，比如勞動收入分配機制方面，主要是為了保護外賣員合法權益，維護勞動者收入的公平性。

上述意見發佈後，美團港股尾盤一度大跌15%，創下歷史最大跌幅。截至26日收盤，跌超13%，股價報235.6港元，總市值14439.63億港元。

美團在回應中稱，已經收到並認真學習國家市場監督管理總局等多部門聯合發佈的《關於落實網絡餐飲平台責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》。此前公司積極配合政府相關部門開展了多輪實地調研和座談，主動彙報溝通相關情況。我們一直致力於合規經營，努力保護包括騎手在內的平台相關主體的正當權益。

美團表示，“接下來，我們將堅決貫徹和落實指導意見，繼續積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權益，提高勞動保障水平，提升行業就業質量。”

此外，美團方面還表示，自去年開始，已經逐步高山和解決騎手的工作體驗和權益保障問題。上半年舉辦近百場騎手懇談會，7月份成立美團騎手服務部，並在騎手App中增加了訂單“改派”和“出餐後調度”功能，還探索了靈活就業羣體傷害保障的試行辦法。

美團在回應中表示，指導意見的正式出台，將對於行業整體的健康發展起到重要的推動作用。

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