市監總局公佈10起網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例，涉抖音淘寶天貓京東

觀察者網訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）7月28日，國家市場監管總局公佈2021年度重點領域反不正當競爭執法典型案例，公佈第二批網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例共10起，涉及淘寶、天貓、京東、抖音多家電商平台。

圖片來源：市場監管總局網站

據公示內容，10起案例涉及四種不同類型的刷單方式，分別是“直播帶貨”中虛構關注度、流量；僱傭專業團隊、“刷手”；虛假交易拍A發B；“寄空包”等方式“刷單炒信”行為。市監總局透露，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監管部門重點打擊的違法行為。

10起典型案例中，案例1的商家為抖音平台某服裝店鋪，2021年1月19日起，該店鋪在進行直播活動時，通過僱傭專門在直播時刷人氣的“水軍”，進入直播間刷虛假流量，增加直播時顯示的在線人數，製造直播間虛假的高人氣氛圍，欺騙誤導相關公眾。

該行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定，依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為，已處罰款2.3萬元。

對此類直播帶貨中虛構關注度和流量的行為，市監總局指出，電子商務的興起與發展，使得消費者更青睞於依賴“內容評判”對商品或服務進行選購、消費，同時“內容評判”也為經營者帶來更大的“引流效應”。然而，流量“變現”也導致通過“作弊”方式虛構交易、虛假評價等“刷單炒信”行為花樣翻新。當下，通過網絡紅人、知名博主等“帶貨”、“帶節奏”的手段和套路更是五花八門，所謂的粉絲量、觀看量、點贊量都是可以“刷”出來的。一些賣家通過營造直播間的“虛假繁榮”，誘導消費者衝動消費、非理性消費。

案例2、3商家為淘寶商户，該類違法店鋪利用淘寶旺旺聯繫曾經下單的消費者，或聯繫“刷手”，拍A發B，然後物流送達後給予好評，虛構交易記錄，欺騙誤導相關公眾，已分別被處罰款15萬和2萬元。

市監總局表示，此類虛假交易拍A發B行為，從表面上看接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質仍構成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。

案例4、5、6的商户則涉及通過僱傭專業團隊、“刷手”幫助“刷單炒信”。其中，案件4商家為天貓休閒鞋類商户，2020年10月30日至2020年12月7日，該店鋪為提高公司網店訪客量及網店內鞋子的銷售量，通過僱傭刷單羣和老客户進行刷單，虛構交易記錄和交易量，被責令停止違法行為，並處罰款2萬元。

市監總局表示，這類團隊組織清晰、分工明確，有專業的技術和設備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業化、規模化，非法獲利額巨大，已經形成網絡黑灰產業。“刷單炒信”不僅破壞了良好的市場秩序和公平競爭環境，還嚴重影響消費者對市場的信任，損害消費者的消費信心。

市監總局強調，對於規模化、團伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時，還應當加大行刑銜接力度，構成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責任。

其他4起案例則通過“改造”的物流刷單手段，進行**“寄空包”刷單**，涉及淘寶、天貓、京東等平台。其手段為通過兜售快遞空包的網站，販賣大量快遞單號。這些快遞單號或通過快遞物流平台空轉，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息，4家商户已被處罰款2-20萬元不等。

對此，市監總局表示，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性，這也是下一階段監管部門重點打擊的違法行為。

2021年，市場監管總局在全國範圍內開展重點領域反不正當競爭執法專項整治，加大網絡不正當競爭行為監管力度，嚴厲打擊組織專業團隊、利用網絡軟文、網絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2021年上半年，全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

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