上海消保委：《掃黑風暴》超前點播涉嫌捆綁銷售，漠視消費者選擇權

觀察者網訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）8月26日，上海消保委公眾號發文稱，《掃黑風暴》超前點播搞捆綁銷售，騰訊視頻漠視消費者選擇權。

《掃黑風暴》根據中共中央政法委篩選的真實案例改編，講述了中央掃黑除惡督導組進駐中江省綠藤市，發生了一系列事件後“前刑警”李成陽、年輕刑警林浩在督導組的指導下，和專案組組長何勇共同協作將黑惡勢力及保護傘成功抓獲的故事。

該劇8月9日在東方衞視、北京衞視播出，並在騰訊視頻同步播出，會員可較非會員搶先看4集，8月19日起開啓會員尊享超級點播特權，會員可3元/集逐集解鎖超前點播，也可批量點播多集。

上海消保委援引部分用户評論稱，不少騰訊視頻老會員覺得，已經買了會員，還要花錢超前點播，騰訊視頻實在不厚道。文章稱，最讓會員覺得憤怒的是，騰訊視頻《掃黑風暴》的超前點播還有一個規定——必須按順序解鎖劇集，讓用户失去選擇權。

《掃黑風暴》只能按順序逐集解鎖觀看

上海消保委認為，消費者依法享有選擇權。騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。

《掃黑風暴》上線以來，熱度居高不下。觀察者網注意到，在燈塔專業版的網播/收視一欄，《掃黑風暴》高居榜首，實時熱度約203萬，遠超第2名《理想之城》。騰訊視頻官方的排行榜上，《掃黑風暴》更以超3000萬的熱度位居暢銷榜的第二名，僅次於《斗羅大陸》。

圖片來源：燈塔專業版

值得注意的是，會員超前點播並不是《掃黑風暴》創造的新付費模式。早在2019年暑期爆款《陳情令》播出時，騰訊視頻就啓動了會員+超前點播的付費模式，隨後《從前有座靈劍山》、《慶餘年》，以及近期播出的《你是我的榮耀》、《掃黑風暴》等劇集均延續了這一模式，成為視頻平台的“常規操作”。

超前點播為會員模式帶來額外收入，實際上是視頻平台在長期虧損的情況下增收的舉措。愛奇藝CEO龔宇此前曾表示，未來會把超前點播模式作為一種常態，同時也是以後提升ARPU值的重要方式。

但這一模式在部分觀眾眼裏仍不甚“友好”，而此次《掃黑風暴》再次引發觀眾和上海消保委爭議，討論側重點也從此前的超前付費本身的不合理，轉移至是否剝奪觀眾選擇權，可見觀眾對視頻網站的付費模式在放寬接受度和忍耐度。

從視頻網站視角來看，“按順序解鎖觀看”最大限度保證了自身收益，但也在某種程度上剝奪了觀眾的選擇權。“超前點播”默認為被允許的前提下，觀眾權益如何才能不被漠視，這仍是騰訊視頻等視頻網站需要思考的問題。

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