騰訊視頻將支持用户選集解鎖，上海消保委點名回應：希望優酷愛奇藝等跟進

據微信公眾號“上海市消保委”9月1日消息，上週，上海市消保委微信公眾號發佈文章認為，騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”。涉嫌捆綁銷售是對消費者選擇權的漠視，引起了廣泛的討論。剛剛，騰訊視頻發出了回應：騰訊視頻會盡快調整解鎖規則，支持用户選集解鎖。上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持。

回應全文如下：

關於優化超前點播服務的聲明

近期，騰訊視頻的超前點播“逐集解鎖”的規則受到了社會的廣泛關注，上海市消保委也提出了相關意見，騰訊視頻對此高度重視。

在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後，為提升用户體驗，騰訊視頻會盡快調整解鎖規則，支持用户選集解鎖，在保障消費者權益的同時，讓用户享受到更具個性化的追劇體驗。

騰訊視頻此前設置逐集解鎖規則，原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作，但是也給部分有跳集觀看需求的用户造成不便。在本次升級後，我們將持續探索更加符合用户需求、符合市場規律的視聽服務模式，感謝大家的關注。

騰訊視頻

2021年9月1日

對此，上海市消保委回應：上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持。同時，我們希望有類似情況的其他平台，也能夠積極跟進。@優酷、@愛奇藝 等等。