顧客喝下店員錯拿的陳列道具後被送醫，喜茶致歉

8月29日，喜茶上海一門店員工操作失誤將飲品陳列道具拿給顧客，該顧客誤飲後被送醫，9月3日，@喜茶 就此事發布致歉聲明稱，願“提供所有的支持和最大誠意的補償”，並在喜茶全國門店下架同款陳列道具，進一步嚴格對門店陳列道具的管理、加強門店操作執行。

以下是喜茶致歉聲明全文：

8月29日，因喜茶上海一門店員工操作失誤將飲品陳列道具拿給顧客陳女士。在接到反饋後，我們對陳女士表達了誠摯的歉意，並由門店員工立即陪同了陳女士到醫院就醫，進行了檢查和相關醫療處理。喜茶工作人員一直與陳女士保持着溝通，希望提供所有的支持和最大誠意的補償。對於給陳女士帶來的不適和痛苦的經歷，我們在此鄭重道歉。

顧客的安全與健康是我們最為關切的事情，為了給陳女士的檢查和醫療提供有效信息，我們在第一時間聯繫了陳列道具的生產企業，希望儘快瞭解和蒐集陳列道具成分信息和相關報告，但由於與陳列道具生產企業溝通和信息反饋的問題，我們未能及時給到相關陳列道具完整、準確的信息，引起了陳女士更多的擔憂和焦慮，對此我們感到深深的自責和抱歉。

意外發生以來，我們始終與陳女士進行溝通和聯繫，我們願意承擔陳女士當前及以後的一切相關醫療費用，並且希望以最大誠意對陳女士進行補償以表達我們的歉意。目前，我們已經把同批次陳列道具送往權威第三方檢測機構進行檢測，獲得檢測結果後，我們也會第一時間同步給陳女士和監管機構。9月2日下午，在門店所在地市場監管部門的組織和協調下，喜茶方面與陳女士進行了面對面溝通，再次對陳女士表達了歉意。同時，我們也願意配合陳女士及市場監管主管部門將陳列道具樣品，送往陳女士和監管部門選定的權威檢測機構進行檢測。我們與陳女士一樣關注權威檢測結果，願意為陳女士提供一切需要的支持。

為了杜絕類似意外事件再次發生，喜茶全國門店已經下架同款陳列道具，並進一步嚴格了對門店陳列道具的管理、加強門店操作執行。感謝大家對我們監督！再次對陳女士表示最誠摯的歉意。