珠海長隆回應“拒絕導盲犬入住”：已向當事人道歉

據微博“橫琴長隆”9月28日消息，廣東珠海長隆度假區發佈聲明，對園區酒店拒絕導盲犬入住一事進行致歉，表示員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，已向當事人道歉。

楊先生與導盲犬。截圖自澎湃新聞視頻

珠海長隆度假區表示，2021年9月26日晚，珠海長隆度假區企鵝酒店接到遊客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由於酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。

長隆度假區説：“經與楊先生本人溝通，我們已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了我們的道歉和邀請，並計劃於近期重遊珠海長隆。針對以上事件，珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。我們亦將根據國家相關法律法規，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施，持續提升度假區的管理和服務水平，並真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬夥伴共同遊覽長隆。”