剛剛開始交付的極氪001又因天窗問題引起車主不滿

（文/潘昱辰 編輯/婁兵）近日，一份《極氪車主對EC天幕相關問題的聯合聲明》在網絡上流傳。

在《聯合聲明》中，署名的數十名車主聲稱，他們都是極氪001的EC天幕選配車主，此前極氪官方圖例、演示動畫顯示EC天幕均為黑色，而在網絡上曝光的EC天幕照片顏色為藍色，與官方圖例、動畫存在嚴重不符。

但令維權車主感到不滿和憤怒的是，極氪官方不僅沒有正面回應車主關切，也未公佈EC天幕的官方視頻和照片，相反選擇悄悄刪除和修改存在爭議的天幕演示動畫，有試圖銷燬誤導性圖例的嫌疑。

維權車主在《聯合聲明》中表示，他們希望極氪官方及時回應車主的關切，並強調不接受具有誤導性的消費、不認可藍色天幕的實車效果、不滿意極氪視而不見的行為。

EC光感天幕是極氪001車型的選配配置之一，售價達1萬元（今年年底前6折優惠）。與普通天窗相比，EC天幕可自動感應環境光線變換顏色，達到調節明暗、隔熱和保護隱私的作用，因而被不少車主所選購。

11月2日，在維權車主們的持續壓力下，極氪品牌官方發佈聲明稱，目前極氪001配備的EC光感天幕確實採用天藍色EC固態電致變色玻璃，其他顏色天幕供應商仍在開發中，當前不具備量產交付條件。

對此極氪給出的解決方案是：針對個別仍希望取消EC光感天幕選裝配置的用户，極氪可幫助用户取消此配置；修改後的配置單同樣享有等待極分權益，極氪承擔取消EC光感天幕的材料損失。

值得一提的是，在車主發表《聲明》後，極氪曾通過官方App報名方式邀請部分用户前往極氪工廠體驗EC光感天幕。極氪官方聲稱，在體驗過程中受邀用户對EC光感天幕的變色效果，透光性、隔絕紅外線、遮陽隔熱和私密性等方面“均給出良好的反饋”。

極氪是吉利控股集團旗下高端電動汽車品牌，基於SEA浩瀚架構打造，最早以領克Zero概念車的身份於去年9月的北京車展期間亮相。今年3月，吉利控股集團宣告成立極氪品牌，領克Zero的量產車型也更名為極氪001；4月，極氪001正式上市，共推出3款車型，售價區間為28.1萬-36萬元，並定於今年10月開啓交付。

由於背靠吉利集團，極氪001上市後一度引發不少消費者的購車熱情。吉利汽車在8月公佈今年上半年財報時透露，6月份極氪001在2021年的可交付訂單已售罄，目前下訂的新車需待至明年春節後方能交付。

然而極氪001尚未開啓交付便已引起了不小的批評。早在今年7月，極氪001便被部分下訂車主曝光一系列使下訂用户利益受損的操作，包括將明年補貼退坡的價格轉嫁給消費者，以及隱私玻璃、EC天幕等配置減配。

更有用户發現，極氪暗自更改了車輛參數中的峯值扭矩，由384/768N·m下降至343/686N·m，電機也在唯一供應商日本電產的基礎上新增了吉利自產的威睿電機。有車主更是將極氪未來的新車交付比作“開盲盒”。

在被發現修改電機參數後，極氪品牌只得在APP上作出回應稱，兩款電機各有優勢，都達到了行業領先水準，但新車會開放用户電機品牌選裝，且兩個品牌均享受終身免費質保權益。

10月19日，極氪001在寧波工廠正式下線，並於10月23日開啓小規模交付，截止11月1日共計交付199輛新車。但在交付後不久，部分車主對新車的批判聲便在互聯網上進一步擴散，而有關EC天幕的《聯合聲明》更是將極氪推上風口浪尖。

儘管官方已對EC天幕問題作出回應並給出解決方案，但極氪001所面臨的質疑遠不止於此。近期有自稱極氪車主的用户在網上發佈視頻稱，新車的車機導航定位信息丟失，導航界面無法顯示相應的路徑規劃信息，左上角的導航指示也不準確。並且，新車的車機響應存在卡頓，語音識別與控制功能也有一定的遲滯。

另一位極氪車主也表示，新車使用沒幾天車機就完全沒有聲音，即使斷電重啓也沒有恢復。並且極氪001的藍牙鑰匙也出現了無法鎖車或解鎖的現象，存在安全隱患。

觀察一下：

作為脱胎於傳統汽車巨頭的“新勢力”，極氪001不僅具備成為爆款的潛力、也受到了關心中國新能源汽車產業發展的人們的諸多期待。然而如果極氪不能以務實的態度處理汽車設計、生產、交付以及售後等消費者密切關注的問題，那麼即使含着吉利汽車的金湯匙長大，新車的口碑和銷量也難免遭到反噬。

附：極氪車主對EC天幕相關問題的聯合聲明：

我們是極氪EC天幕選配車主，針對近期網絡曝光的極氪001 EC天幕相關視頻、照片與極氪官方圖例、演示動畫存在嚴重不符的情況表示關切。

極氪EC天幕自網絡曝光以來飽受選配車主的質疑和不滿，但極氪官方並未重視，至今仍未正面回應車主的關切，也未公佈EC天幕的官方視頻和照片，相反極氪官方面對車主的質疑，選擇悄悄刪除和修改EC天幕存在較大爭議的天幕演示動畫等。

此行為我們認為有試圖銷燬誤導性圖例的嫌疑，對此我們表示強烈的不滿和憤怒，希望極氪官方重視用户呼聲，及時回應車主的關切，如網傳圖片與事實不符，請及時澄清並展示正常的EC天幕實車效果，以正視聽。

如網絡曝光圖片視頻確實為極氪實車EC天幕，也請極氪官方出面給予説明，我們EC天幕車主不接受具有誤導性的消費、不認可藍色天幕的實車效果、不滿意極氪視而不見的行為。

請極氪正視問題，主動給出解決方案，EC天幕選配車主雖為小眾羣體，但不要低估團結的力量。希望極氪做一個有責任感、有擔當，讓每一個極氪人驕傲的企業。

附：極氪關於天幕選裝配置修改的聲明：

近日，我們關注到網絡上針對ZEEKR 001選裝配置EC光感天幕的相關討論，為解答用户疑慮，特就此做出説明：

目前，ZEEKR 001配備的EC光感天幕採用天藍色EC固態電致變色玻璃，在霧度值、變色範圍、能耗、無級調節性、安全性和產品耐候性上都有極大優勢。該技術已經過了各項測試驗證，達到技術性能指標，滿足量產需求。與此同時，基於用户多樣化需求，其他顏色的天幕供應商仍在開發中，當前不具備量產交付條件。

近期，極氪通過App報名方式邀請了部分用户前往極氪智慧工廠零距離體驗EC光感天幕。在體驗過程中，大家對EC光感天幕的變色效果，透光性、隔絕紅外線、遮陽隔熱和私密性等方面均給出良好的反饋。儘管如此，極氪秉承打造用户型企業的初心，針對部分用户關於EC光感天幕在選裝上的問題做出如下聲明:

針對個別仍希望取消EC光感天幕選裝配置的用户，極氪可幫助用户取消此配置；

取消EC光感天幕後的定單自動進入準備生產的排序，交付順序遵循以大定時間為準，但不影響已經排產的順序；

修改後的配置單同樣享有等待極分權益；

用户定單均為鎖單狀態，工廠排產已做出相應的準備，但為了用户的體驗，極氪承擔取消EC光感天幕的材料損失。

再次感謝廣大Z客的信任與支持。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。