長城汽車就歐拉好貓芯片問題再發聲明

【文/張家棟】12月9日下午，長城汽車針對近日車主反映的“裝載芯片與宣傳不一致”的問題再次發佈了一則官方聲明。聲明表示，歐拉品牌將針對不同用户推出相應的用户權益方案。全文如下：

各位歐拉好貓車主：

針對歐拉官網對“咖啡智能車控系統”的宣傳內容給歐拉好貓車主帶來的困擾，表示深切歉意。

事件發生後，長城汽車高度重視，已要求歐拉品牌核實、更正官網內容，並給廣大車主一個滿意的答覆。

我們傾聽用户反饋，真心誠意，歐拉品牌為此推出如下用户權益方案:

1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈送價值7200元【如虎添翼】權益包。

2、本公告下發日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權益包基礎上，加持如下權益：

(1)首任車主由【如虎添翼】權益包中所提供的三電終身質保升級為整車終身質保：

(2)首任車主享受10000元充電權益。

如您對於權益內容或者在使用權益過程中有任何疑問，您可以通過歐拉APP專屬在線客服或400熱線400-666-5969諮詢。

長城汽車始終堅持“誠信經營、以用户為中心”的基本原則，嚴格遵守國家相關法律、法規，感謝用户、媒體及社會各界的監督與支持。

長城汽車股份有限公司

2021年12月9日

歐拉品牌成立於2018年，好貓於2020年11月上市，是長城汽車檸檬平台架構+咖啡智能生態打造的首款純電動車。今年1-10月份，這款車在國內乘用車市場累計銷售共計31391輛。

11月，陸續有車主通過不同途徑反映，自己所購車輛的芯片與官方宣傳配置不統一，並在近日引起輿論的廣泛關注。

觀察者網汽車頻道（引擎視線）在長城汽車發佈最新官方回覆後也第一時間聯繫了長城汽車相關人士。長城汽車表示，“首先對消費者表示道歉。長城汽車在經營發展中，存在一些問題，這次是一個很好的經驗教訓，但是我們不存在虛假宣傳的動機和必要。對於給用户造成的困擾，我們本着為用户負責的態度，全力溝通協調。”

對於提出的最新用户權益方案，消費者是否能夠接受該解決方案，還有待觀察。

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