消保委呼籲，騰訊出手：微信掃碼點餐將有重大變化，禁止強制關注公眾號

據“上海市消保委”公眾號12月18日消息，當下，小小的二維碼重構餐飲消費中商家與消費者的關係。紙質菜單反而成了“稀缺品”，由此帶來的餐飲服務質量下降、消費羣體歧視、個人信息泄露、強制關注公眾號等問題接踵而至。

今年4月，我們上海市消保委已經多次呼籲“餐廳應該不收集或者儘可能少收集消費者的信息”。

日前，中國消費者協會表示，“掃碼點餐”不應成為“單選題”，警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。中消協指出，僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息，侵害了消費者的公平交易權，不提供現場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費羣體的消費阻礙。

本來是既可以掃碼點餐也可以人工點餐的選擇項，如今卻變成了變相“強制”掃碼點餐。更讓人不安的是，掃碼點餐背後還暗藏着強制關注和信息收割的陷阱。

對此，上海市消保委認為，掃碼點餐應以不獲取或儘量少獲取消費者信息為前提，餐廳應同時提供人工點餐選擇。

近日，騰訊公司向開發者推送了關於自查"掃碼點餐強制關注公眾號”問題的通知。

通知指出，平台提醒開發者自查是否存在“掃碼點餐強制公眾號”問題，並及時進行整改，為用户提供良好的點餐體驗。平台將於2022年1月17日開始對此類問題進行核查，違規的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。

對此，上海市消保委將持續關注進展，聽取消費者反饋，並組織開展相關消費調查。