出境遊“冰封”之下 海外目的地積極求變

【環球網綜合報道】步入2020年最後一天，回首這極其不平凡的一年，全球旅遊業經歷了一場特殊大考。開局遭遇突如其來的疫情，OTA、旅行社、酒店、航空公司，面臨前所未有的訂單退款，國內遊、出境遊先後全面暫停。隨着疫情防控穩定，7月後，國內跨省遊逐步放開，新離島免税政策進一步放寬的海南，旅遊熱度暴漲。從開放本地遊、跨省游到全面恢復國內遊，2020年中國旅遊穩步走出困境，國內遊強勁復甦，極具韌性的中國旅遊成為全球旅業一道亮眼的風景。

對比之下，出境遊更顯淒涼。以東南亞旅遊市場為例，受新冠肺炎疫情影響，馬來西亞旅遊業2020年估計已損失超過1000億林吉特（合246.1億美元）。泰國觀光及體育部總結2020年前11個月的旅遊業發展情況，與去年同期相比旅遊收入損失1.93兆銖，負增長71.75%。赴泰的外籍遊客為669萬人次，與去年同期相比減少2927萬人次，負增長81.38%。印尼中央統計局數據顯示，今年10月印尼接待外籍遊客15.82萬人次，比上月增加4.57%，但仍比去年同期減少88.25%。印尼酒店與餐館協會數據顯示，該行業今年10月同比萎縮11.86%，酒店業從業人員有78.5%失業。協會副會長毛拉納·尤蘭斯説，印尼酒店如今主要服務國內遊客；巴厘島酒店10月入住率創新低，僅相當於去年同期的十分之一。

然而，海外目的地並未“棄療”。一方面積極應對疫情的常態化防疫，一方面聯手部分中國旅行社企業以種草計劃、內容營銷、早鳥預售等多種方式開展整合營銷，以期在邊境開放的第一時間，重新獲得中國旅遊市場的人口紅利。

以泰國為例，泰國國家旅遊局（TAT）聯合泰國旅遊和體育部、泰國公共衞生部共同推出“神奇泰國安全與健康標識認證（Safety & HealthAdministration，簡稱SHA）”，旨在為泰國國內外遊客提供優質旅遊產品服務的同時，保證遊客的安全健康，有效預防並降低新冠肺炎病毒的感染機率。

此外，泰國國家旅遊局（TAT）還聯合眾信旅遊推出“久違了！泰國”整合營銷活動，通過“早鳥計劃”預售優惠、內容營銷、場景體驗、會員活動等多種形式預熱市場，喚醒廣大遊客關於泰國旅行的美好印象與記憶，為加快中泰雙邊旅遊及相關行業復甦並實現振興持續努力。二者的聯合推廣，一方面整合泰國曼谷、普吉等超人氣目的地的優質酒店資源，推出價格驚喜、日期靈活的預售套餐，通過各大線上平台渠道及全國上千家眾信旅遊零售門店給予廣大遊客讓利優惠；另一方面通過眾信旅遊線下門店、會員活動、線上直播及全媒體矩陣內容傳播等多個渠道，全方位展示泰國的神奇魅力，進一步加深了廣大遊客對泰國的認知和嚮往，同時也為未來出境遊市場恢復打下基礎。

作為世界出境遊市場第一大客源國和消費國，盼望中國遊客能迴歸也成為了很多目的地國家的期待。儘管目的地積極求變，近期全球新冠疫情反彈明顯，多國再次進入“第二波”疫情狀態，並收緊防疫措施，中國公民儘量避免跨境旅行。秋冬後境外國家疫情反覆的現實情況，或將意味着中國2021年上半年恢復出境遊基本無望了。

然而，中國國內遊的恢復給全世界旅遊業的復甦提供了參考價值和推動力，中國國內旅遊消費信心已全面恢復，旅遊發展潛力得到有效釋放。東南亞作為中國遊客喜愛的目的地之一，積極開展旅遊市場營銷活動的同時，更要加強國內及入境旅客的防疫防控，尋找既能保證健康、又能儘快復甦的旅遊重振之路，以期在最短的時間內與中國遊客重逢。