培訓機構亂收費凸顯專項整治仍需發力

某培訓機構促銷課時包的超大套餐，遠超國家規定。而且，其貸款和預付消費經營模式都風險極大。從該機構的收費亂象來看，校外培訓機構專項整治尚未到結束之時。

本週，各地很多學校陸續放寒假，校外培訓機構又藉着讓孩子“寒假超車”開展促銷。其中，某少兒英語售賣的課時包大到令人吃驚：420節次卡，價格14199元。即使按照每個月必須上滿15節課、不滿直接扣課的強制規定，也要上28個月。

只宣傳買得越多越便宜，卻隻字不提大課時包嚴重違規——2018年國務院辦公廳發文，要求校外培訓機構的收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。教育部等六部門出台的《關於規範校外線上培訓的實施意見》也規定，按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用；按培訓週期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。政策留出的整改截止日期是2020年6月底，但直到2020年12月，這家培訓機構還在促銷1111節次課時包的超大套餐，遠超國家規定。

收費之亂，還亂在貸款風險。據消費者反映，該機構與某些金融機構合作，由消費者與金融機構簽訂貸款合同，金融機構將學費一次性支付給培訓機構，而消費者則分6期或12期還款。這個模式與此前“爆雷”的某些長租公寓租金貸如出一轍，風險極大——一旦培訓機構資金短缺，倒閉或者跑路，消費者就會面臨上不了課還要還貸的兩難境地。

近年來，教育培訓機構一直是預付消費投訴的熱點。雖然在線培訓機構正在風口上，但競爭依然日益激烈。某些租金貸的前車之鑑，培訓機構與互聯網金融企業應該引以為戒。

2018年至今，多部門一直在針對校外培訓機構開展專項整治，但從現在的收費亂象來看，整治尚未到結束之時。教育部門和市場監管部門應暢通投訴舉報渠道，將“兩頭分管”變成“齊抓共管”。

除了專項整治，校外培訓還需用“行業自律+社會監督”的模式，儘快形成口碑效應，加速優勝劣汰。國家設定“3個月、60個課時包”的紅線，就是倒逼校外培訓機構立足課程質量，以品質和服務換續課，形成家長認可、機構做大的良性循環。短期內，售賣小課時包可能對平台資金流有一定影響，但從實踐看，只要課程質量高，家長不會輕易更換培訓機構。而且，因為單次繳費低、退費有保障，家長的顧慮反而減小，對機構的認可度也會顯著提升。最近，深圳市消委會、福田區消委會聯合部分早教機構公佈了《深圳市早期教育行業自律公約》，在退費、冷靜期等方面做出有利於消費者的承諾。各地消協組織、行業協會也應主動承擔責任，起到積極正面的引導作用。