2021消費維權年定調“守護安全 暢通消費”

本報訊 日前，中國消費者協會宣佈2021年全國消協組織消費維權年的主題為“守護安全暢通消費”。

據介紹，“守護安全暢通消費”具有三方面涵義：一是依法履職，築牢消費市場健康發展基礎。二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求。三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。

中消協表示，近年來，數字經濟的發展推動線上線下消費加速融合，眾多消費新業態、新模式應勢而生迅猛發展，在不斷豐富人們消費生活的同時，損害消費者人身、財產、個人信息安全的現象也時有發生，如任其無序擴張，將破壞市場秩序和消費生態，最終損害消費者根本利益。

圍繞“守護安全暢通消費”這個主題，中消協和全國消協組織將重點圍繞預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規和標準制定。共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式也是重點關注的對象，中消協將加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監督力度，推進消費領域規則建設和完善。

中消協還將抓緊編寫《消費教育大綱》，探索建立網上消費教育基地，提高消費教育的系統性、易達性和有效性。針對民生關切的熱點產品和新型產品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結果的科學解讀和有效傳播。

此外，中消協還將落實投訴便利化、規範化措施，提升基層消協組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。 （閻密）