外賣騎手、快遞配送員堅守崗位，保障居民過個好年

不同於往年，臨近春節，許多居民感到今年外賣好訂、快遞不停。

近期，各地陸續出台了鼓勵羣眾就地過年的倡議和相關政策措施，很多人選擇了留在當地過年。為保障居民過個好年，預計超半數騎手不會返鄉，繼續在城裏堅守崗位，為就地過年的城市居民送外賣。

這些外賣騎手有哪些心裏話？平台有哪些福利保障？春節期間如何保供、保運力、促就業？

“做好就地過年居民的後盾”

記者瞭解到，在“就地過年”的倡議下，今年春節願意留下來的外賣騎手比往年有所增加。

“我將和武漢的人們在一起。”今年37歲的餓了麼外賣騎手王濤，老家在湖北黃岡。去年疫情期間堅守武漢，送出800多個訂單，今年過年依然堅守武漢。他回憶，去年在武漢他曾經接過一個跑腿訂單，從早上八九點一直到下午一兩點，輾轉多個藥店、醫院，才終於把顧客要求的菜肉、藥品送到顧客80多歲的老母親家裏。“隔着門，奶奶看着我凍得通紅的雙手，給我拿了個熱水袋，我捂了20多分鐘才緩過來。”王濤説，“奶奶又留我吃了午飯，要知道，那段時間因為食堂關門我們都是吃泡麪度日，吃到米飯的時候我真的眼淚差點掉下來。”王濤告訴記者，過去一年裏因為跑單子結識了許多朋友，為了做好居民日常生活的保障，成為居民堅實的後盾，大家都選擇留在本地過年。

而餓了麼外賣騎手李瑞豐和沈飛對於堅守崗位則有自己的想法。

去年剛剛成為“藍騎士”的李瑞豐多才多藝，隻身一人從遼寧老家來到浙江橫店打拼。他鋼琴十級，賣過古玩、做過特演，成為外賣騎手後一個在醫院彈鋼琴的視頻把他送上熱搜。“今年我還會繼續留守橫店，為社會貢獻一份力。”李瑞豐説，“這也是我36年來第一次在外地過年。我媽一個人在老家，我挺想她的，只要疫情一結束，我就回家陪她。”

李瑞豐日前參與了央視網絡春晚的錄製，也受邀參與了由沈飛一手籌辦的藍騎士春晚。“今年就地過年的騎手有很多，我就想在線上辦個晚會，讓大家在工作之餘放鬆放鬆，豐富一下生活。”沈飛表示，自己之前曾是婚慶店老闆，攝影、剪輯影片都不在話下。沈飛説，“通過這段時間送單和去年留守上海的經歷，我覺得我不僅是在完成自己的工作，更是顧客與外界交流的橋樑，這份職業也逐漸得到了越來越多人的認可，我覺得非常自豪。”

武麗是安徽人，38歲的她作為達達快送平台女騎士的代表，曾獲得過“巾幗騎士”的稱號。今年春節，武麗響應全國就地過年號召，選擇留在上海繼續配送，她説：“今年很多人不回家，我留下來能為用户服務，讓大家安心過年，也能賺到更高的收入。”

不僅是外賣騎手，快遞配送員們也紛紛選擇留下來堅守崗位。

“今年春節留下是我主動申請的，能多掙點錢，同時也能響應號召。”京東快遞杭州濱江營業部快遞員韋文偉老家在安徽阜陽，今年主動申請留在杭州過年值守，“今年情況特殊，很多消費者不回家，我們快遞員留下來堅守，比以往更有價值。另外公司有各種福利和紅包，再加上本地的補貼，這個春節能多掙大幾千塊錢。”

在“就地過年”的新趨勢下，快遞站點迎來年貨攬收高峯。

京東快遞武漢丁字橋營業部快遞員尹昆林主動選擇留下，“父母在石家莊開貨車，商量後我們決定各自在所在的城市留守，等年後疫情好轉後，再休假團圓。”雖然不能一起過年，尹昆林已早早給父母寄去了年貨，既有新買的保暖內衣和鞋子，也有父母愛吃的臘魚和麻糖，還有口罩、消毒水等。他和父母都相信，疫情總有煙消雲散的那一天，一家人總會等到團聚的時刻。

有獎金有補貼，暖心！

外賣騎手願意留下來堅守崗位，平台方面也採取了多重保障措施，讓每一位騎手都能過個好年。

餓了麼方面表示，春節期間仍堅守崗位的騎手可以享受到多重補貼：除夕前，騎手可獲得節前跑單獎，每單擁有高額補貼；春節期間，騎手專享春節值班獎；年後返崗的騎手，餓了麼也提供了開工紅包、開工補貼，最高補貼金額超過1萬元。

目前，全國各地的藍騎士已陸續收到冬季關懷物資，餓了麼提供了數十萬份手套、護膝等防風禦寒衣物裝備，同時也已聯合全國200城、超過3萬家商户設立藍騎士驛站。驛站面向所有平台騎手開放，為騎手們提供休息空間、免費充電、冬季熱飲和福利餐食。春節期間，如騎士遇到封路、小區封禁等配送困難導致配送超時，餓了麼將會對騎士進行免責處理。

在運力保障上，達達快送平台通過推出春節配送補貼、老騎士激活、面向社會開放新騎士招募等多種措施擴充春節運力。在做好防疫保障工作基礎上，達達快送根據歷史數據和今年預估訂單數據，精準分析春節前後配送訂單的峯值變化情況，以門店維度，為商家匹配“眾包+駐店”運力，提前進行儲備。

在服務保障方面，達達快送還從各個部門抽調骨幹人員，在上海總部成立了“春保作戰室”，統一負責今年“春節不打烊”的運力調配、防疫保障、商家對接、技術支持等相關工作，聯合春節持續營業的品牌商家，在線下門店設立“春節驛站”，設置騎士專屬休息區，為騎士提供熱水熱茶、常見藥品、零食點心、口罩消毒液等物品，提供免費充電等服務。達達快送各地城市站還會根據當地防疫政策要求，在保證防疫安全情況下，為堅守配送的騎士舉辦騎士年夜飯、聯歡會、茶話會、懇談會等聯誼娛樂活動，讓春節配送騎士也能感到節日的歡樂和温暖。

“春節不打烊”，快遞也不停。為全面保障消費者日益增長的“居家嗨購、網上過年”及寄遞年禮的需求，同時讓就地過年堅守一線的員工度過一個健康安全、有保障的春節，京東物流宣佈增加春節福利補貼投入至2億元，包括加班補貼、穩崗補貼、子女團聚補貼、防疫保障等，同時，加大力度組織送福字、包餃子等一系列豐富的文化關懷活動，讓員工在工作地踏實過年。

多方發力、全方位保障

就地過年，各大城市相關服務需求快速增長，多方正發力保障。

“我們將提供最大力度的服務舉措，在保障寄遞安全的基礎上，用‘年貨春運’讓大家足不出户就能輕鬆感受年的味道。”京東物流有關負責人表示，京東快遞將在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務，滿足消費者寄年貨的需求。

針對春節期間部分地區居民重點消費的米麪糧油、酒水牛奶、休閒食品等商品品類，京東物流給予專項保障；京東冷鏈在提供正常服務的同時，人員安全、商品安全將全方位加強管控；京東物流家電、家居等商品配送將全年無休，“京東服務+”在除夕至初六正常提供家電、家居等上門安裝、維修服務，按照正常服務標準，不加收任何費用。

在商户側，為保障春節期間商家和消費者的服務體驗，餓了麼有關負責人介紹，餓了麼準備了過億元獎金池激勵商户營業。活動期間，圍繞不同類型商户的線上經營核心指標，對達標商户提供一定的權益激勵。

“今年春節不打烊的商户比例較往年增長約有一成。”該負責人説，“數據顯示，全國超四成餐飲小店老闆會在春節7天不打烊，營業意願比率較去年顯著增長近一成。”

從城市來看，一線城市中，有近六成北京餐飲小店老闆表示春節7天不打烊商户，意願率最高，其次是上海，超過五成。七成鮮花商户春節7天不打烊。今年大年初三是情人節，年花的生意撞上情人節，不少鮮花店老闆更是決定這個春節“不打烊”。據餓了麼調研數據，全國主要城市的近七成鮮花店老闆會在春節當週營業，營業率在各行業中位列第一。

隨着餐飲業陸續進入春節檔，不少餐飲商家陸續推出年夜飯外賣預訂，這也催生了餐飲行業用工需求。記者瞭解到，近日餓了麼已開通商家招聘通道，1個月以來，近1200家餐企通過餓了麼發出招聘，吸引到超過1萬名有就業意向的人員報名。同時，響應京滬等地“春風行動”，餓了麼在春節期間為有臨時就業需求的人員，提供超過1.5萬個崗位。餐企招工需求集中在北京、上海、杭州、深圳等城市。崗位以服務員需求最高，佔比近80%。與此同時，求職市場也一改常態，“留下過年”讓有就地就業意向的人員增多。在1200家餐企發佈招聘意向後，已陸續收到超過1萬份簡歷。