老商圈的“吸金術”從何而來——春節消費見聞

新華社重慶2月17日電 題：老商圈的“吸金術”從何而來——春節消費見聞

新華社記者 王金濤、黃興、王曉曈

就地過年、線上消費、疫情防控對傳統商業有何影響？春節期間，記者帶着這些問題來到重慶市觀音橋商圈，發現這個以傳統商業為代表的老商圈依然充滿生機。

觀音橋商圈是重慶最大的商圈之一，集聚了大量的商業綜合體。大年初一以來，這裏的多家商業綜合體接近“滿負荷”運營，每天都在迎接客流高峯。在重慶最大的商場世紀新都，商場總經辦經理冉星越告訴記者，前幾天天氣不錯，又恰逢情人節，銷售額實現“小爆發”，高於2019年同期。

2月15日，在重慶市江北區觀音橋商圈一商場內，市民在服裝層選購衣服。新華社記者 黃偉 攝

老商圈的“吸金術”從何而來？大融城觀音橋店負責人羅喚軍表示，儘管受到疫情和電商等多重衝擊，但年輕人需要約會、聚會，實體門店經營具有不可替代的優勢，大融城春節期間一直保持着日均10萬人次的高流量。他説：“因為對未來經營有信心，近兩年公司累計投入2億餘元對商業區進行改造，通過引入更多的城市首店和電音酒吧等業態，創造了更多的‘打卡地’。”

面對火爆的線上消費，傳統商業之所以還活得如此“滋潤”，得益於線上線下銷售一起發力。蘇寧易購集團重慶地區管理中心財務負責人黃敏分析，線上線下融合發展，是不少商業企業“寶刀不老”的秘訣。“我們通過線上線下銷售相融合，讓客户既可擁有實體店的選購體驗、享受良好的售後服務，又能在線下單、快速送達，無需大包小包提回家，輕鬆坐在家裏等待送貨上門即可。”黃敏説。

記者在蘇寧易購商場看到，網紅車載冰箱、網紅煎烤蒸煮一體鍋……這些在網絡上熱銷的商品，在線下依然受到熱捧，選購的顧客絡繹不絕。

2月15日，在重慶市江北區觀音橋商圈一家商場內，市民在美妝店選購心儀的美妝用品。新華社記者 黃偉 攝

“疫情發生後，實體門店一度有些蕭條，為此我們開通線上銷售平台，針對多種商品進行直播帶貨，客户線上下單，同城快遞當日就可送達。2020年我們公司線上銷售額達6500餘萬元，回補了實體銷售。而線上引流帶來的線下消費，成效比線上消費更可觀。”冉星越説，實體店還積累了大量的本地客户資源，通過社羣化精準營銷，不僅穩定了老客户，還擴大了新客户羣。

品牌經營也是傳統商業的一大優勢。在以銷售名品為主業的星光68商場，商場招商部副總監荊穎告訴記者，這家商場去年以來經濟效益實現逆勢增長，靠的就是品牌經營，商場總是根據市場變化、消費需求變化調整業態規劃和品牌經營規劃。

在觀音橋商圈，幾乎每家商場的經營業態都在不斷改變。記者採訪發現，與實行傳統單一購物模式的商場相比，以購物、餐飲、休閒娛樂為一體的商業綜合體越來越受消費者歡迎。消費者不再只是“買買買”，而是頗為看重消費體驗。因此，提升消費體驗，也成為眾多商家孜孜以求的目標。

在寸土寸金的世紀新都商場，一些區域被專門闢作開展客户體驗的“美麗課堂”教室，去年以來累計開展百餘場授課及沙龍等活動，涵蓋烘焙、插花、美妝等領域。“我們正在從單純賣商品向推廣生活方式轉變，以增強客户的黏性。”冉星越説。

在蘇寧易購商場，傳統的經營櫃枱已變為空間寬敞、現代感十足的“生活廣場”。“我們增加了產品類目，通過全球集採，為廣大消費者帶來更低價格的大牌商品；為更多地吸引客流，商場還新開設了小眾化精品影院，它不僅是新的效益增長點，還能為商場吸引客流。” 黃敏説。

5G及VR體驗區、裸眼3D視頻……走在觀音橋商圈，新的購物體驗應運而生。“過去的商場往往很擁擠、過道狹窄，沒啥舒適感，現在購物就像是在休閒。”正在選購商品的一位王姓市民説。