不斷提高互聯網診療規模和滿意度

本報評論員 樊大彧

今日社評

互聯網診療具有突破時空的便捷特點，這種非接觸就醫方式方便患者就醫，社會反響良好，應該不斷提高互聯網診療規模和羣眾滿意度。不斷提高互聯網診療規模，對北京改善醫療服務及就醫環境具有尤為突出的意義。北京醫療機構大力發展互聯網診療技術，可以有效提高診療效率，在減少外地患者來京頻次的同時，也可有效緩解首都各大醫院人滿為患的壓力，改善北京的就醫格局。

近期召開的2021年北京市醫院管理中心工作會議上，市醫院管理中心黨委書記、主任潘蘇彥在總結2020年市醫院管理中心繫統工作時，盤點了一系列關鍵信息和亮點數據。據介紹，北京已有宣武醫院、安貞醫院、朝陽醫院等20家醫院獲批互聯網診療資質，累計在線服務12萬人次。此外，隨着疫情防控的常態化和復工復產有序推進，到去年年底時，市屬醫院門診量已恢復至同期的96%。（相關報道見04版）

突如其來的新冠疫情，給廣大患者就醫帶來諸多不便，而能夠有效減少醫患直接接觸的互聯網診療，在疫情期間迎來了快速發展。各地依託“互聯網+醫療健康”為羣眾提供防疫科普、在線諮詢、心理疏導、遠程會診、慢病複診等一系列服務，互聯網承接並分流了醫療健康需求，降低了線下人羣聚集感染的風險。當前，北京有20家醫院獲批互聯網診療資質，而全國已經有了900家互聯網醫院，遠程醫療協作網覆蓋所有地級市2.4萬餘家醫療機構，5500多家二級以上醫院可以提供線上服務。

可以説，我國互聯網診療和“互聯網+醫療健康”發展已經初具規模。互聯網診療在疫情期間強勢崛起，據初步統計，疫情期間國家衞健委委屬委管醫院，互聯網診療同比增加了17倍，一些第三方的互聯網診療諮詢增加了20多倍，處方量也增加了近10倍。互聯網診療已成為我國醫療服務的重要組成部分。

互聯網診療在疫情防控期間發揮了獨特作用，線上診療目前主要針對複診患者，特別是常見病、慢性病或者需要定期複診的其他疾病。例如，患有慢性疾病需要長期口服藥物的北京居民，可以通過相關醫院互聯網診療服務平台找到醫生進行復診，並完成在線開藥，最快當天就能收到快遞配送上門的藥品。北京互聯網診療發展給外地患者帶來了更大便利，例如，北京兒童醫院開通互聯網診療服務以來，外地患者通過手機就可以實現在線複診、開藥、處方藥配送到家等服務，免除了外省市患者奔波之苦，降低了交叉感染風險。

互聯網診療具有突破時空的便捷特點，這種非接觸就醫方式方便患者就醫，社會反響良好，應該不斷提高互聯網診療規模和羣眾滿意度。當前，互聯網診療在推廣過程中，仍然面臨很多問題，如互聯網診療平台只能面向常見病和慢性病複診患者，線上問診面臨更高醫療風險等。有關部門應持續推進信息技術與衞生健康領域的深度融合發展，不斷擴大互聯網診療範圍，使其最終可以囊括在線問診、診斷、遠程治療、處方開具、送藥到家等服務內容，不斷提高相關醫療衞生服務的可及性和滿意度。

不斷提高互聯網診療規模，對北京改善醫療服務及就醫環境具有尤為突出的意義。北京是全國的醫療中心和優質醫療衞生資源聚集地，據統計，2019年北京市醫療機構診療人次數超過2.6億人次，其中外地來京患者約佔三分之一。北京醫療機構可以建立與外省互通的多層級互聯網遠程門診服務體系，促進外省市實現大病、疑難病不出省。北京醫療機構大力發展互聯網診療技術，可以有效提高診療效率，在減少外地患者來京頻次的同時，也可有效緩解首都各大醫院人滿為患的壓力，改善北京的就醫格局。

2020年是“互聯網+醫療”從探索階段轉向應用和推廣階段的里程碑。在後疫情時代，醫療機構還應繼續挖掘運用互聯網技術“遠程、高效、智能、便捷”的獨特優勢，深入推動互聯網診療技術發展，讓“互聯網+醫療”產業不斷成長，讓“互聯網+”成為解決傳統醫療服務中“看病難”等問題的重要渠道。