海底撈包間內安裝攝像頭遭質疑

2月27日，一則“海底撈在包間裏安裝攝像頭”的消息被網友熱議。對於安裝攝像頭是否會侵犯隱私，網友各執一詞。而海底撈客服表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。

走訪

海底撈等餐飲企業

在包間安裝攝像頭

此前有消息稱，海底撈多個門店包間內安裝了攝像頭。北京青年報記者走訪海底撈位於朝陽區的多家門店，確實在包間裏看到了雲台式攝像頭。

隨後，記者走訪部分其他品牌餐飲企業發現，飯店包間裝攝像頭的現象，並不罕見。在走訪的8家餐廳裏，有3家包間都有攝像頭。不過，部分包間內沒有“內有監控”等相關提示。

安裝了攝像頭的門店也表示，安裝主要是為了防止客人丟失東西，方便找回。

對於包間內安裝攝像頭一事，海底撈此前曾回覆媒體稱：為保障消費者用餐安全，各門店會結合門店特點安裝監控設備，包括包間；同時，海底撈注重保護顧客隱私，公司對監控管理設有相關的制度、流程，同時通過技術手段強化管控，保障消費者權益。不過，北青報記者進一步採訪其安裝攝像頭的必要性時，截至發稿時，海底撈方面暫時沒有回應。

關注

包間是不是隱私空間惹爭議

能不能安裝沒規定

包間裏有攝像頭一時在網友內產生熱議。部分消費者認為此舉會泄露消費者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個私密空間，但是有攝像頭會有一舉一動被監視的感覺。而認為能夠接受的網友則表示，餐廳包間再私密也是公共場所，只要攝像頭亮在明處，沒有什麼不能接受的。

此事件網友爭議的焦點在於包間是否是“公共場所”，而海底撈客服此前表示，包間屬於餐廳，也是公共場所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。不過，一些律師則認為包間不同於大堂，屬於封閉空間，也是相對私密的空間，消費者在包間內的言行舉止，屬於私密活動，通常不願意為他人所知曉，因此屬於隱私的範圍。

北青報記者瞭解到，對於包間內能否安裝攝像頭，並沒有明確的法律法規來規範。在涉及餐飲行業“攝像頭”的規定中，《北京市餐飲企業治安保衞工作規定》明確，大中型餐飲企業應當按照有關法律規定，在營業場所的出入口、共享大廳、主要通道、主要營業場所、停車場、地下停車場出入口、收銀台、財會室、客運電梯間、扶梯口等處設置圖像信息採集點，並設置顯著提示信息。圖像信息系統在營業期間應當正常運行，不得中斷。在這一規定中，包間並未羅列其中。

聚焦

有法規明確規定安裝攝像頭

也要保護隱私

不過，隨着近些年一些消費糾紛的出現，安裝攝像頭也成了商家“自我保護”的一種手段。此前曾有調查稱，在30家火鍋店中，有19家在包間裝有攝像頭；在14家非火鍋店中，也有2家的包間裝有攝像頭。有行業人士稱，一些不良顧客“碰瓷”餐飲業，火鍋行業更是重災區。早在2018年，有消費者稱在深圳一海底撈吃出衞生巾，最後警方介入下，該消費者稱是自己放入的。同年11月，郭某將事先準備好的老鼠放入海底撈火鍋內，之後以食品安全為由，索要人民幣500萬元，後來郭某被認定犯敲詐勒索罪。

不過，即使是商家以各種理由在包間內安裝攝像頭，但是也並非就能隨意“窺探”消費者的一舉一動。北青報記者瞭解到，在2007年實施的《北京市公共安全圖像信息系統管理辦法》規定，設置公共安全圖像信息系統，不得侵犯公民個人隱私；對涉及公民個人隱私的圖像信息，應當採取保密措施。此外，對擅自查閲、複製、提供、傳播圖像信息的，由公安機關對單位處1萬元以上3萬元以下的罰款，對單位主要負責人、直接責任人員分別處500元以上1000元以下的罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

文/本報記者 張鑫 統籌/餘美英

供圖/視覺中國