中國石油打造油品質量管控“升級版”

在“3•15”國際消費者權益日即將到來之際，記者在走訪中國石油銷售分公司時瞭解到，作為我國成品油主要供應商之一的中國石油，長期以來始終嚴守“誠實守信、精益求精”的質量方針，在抓好產品質量的同時，各銷售企業以打造質量管控“升級版”為抓手推進高質量發展，嚴把所售油品及商品質量關和現場服務關，持續為廣大消費者打造安心放心的消費體驗。

嚴格把控油品數質量關口，不讓一滴不合格油品流向市場、不把缺斤少兩的油品加入油箱，這是中國石油的一條“嚴令”。

自年初以來，中國石油銷售企業開啓全面實施油品數質量升級管理“升級版”，緊盯“儲、運、銷”全業務鏈環節，嚴格執行日常油品出入油庫質量檢驗程序，建立健全上下聯動監督管理機制，有序強化升級油品檢測化驗能力，對運輸車輛實行“專車專用”，鉛封、視頻監控、GPS監控等措施嚴密，確保油品運輸過程質量安全和無縫對接。截至目前，中國石油分佈在全國的2.2萬座加油站油品均實現統一配送，並全面檢查地罐含水和雜質情況，確保不違規、不超標，確保質量優良。

“持續強化非油商品供貨管理，確保廣大消費者買得舒心、用得放心”是升級管理的一大重頭戲。結合2萬多座崑崙好客便利店、每天1100萬進站消費人次實際，中國石油崑崙好客有限公司及各地區銷售企業狠抓非油商品質量管控，嚴格制定商品產運銷儲各環節質量管理標準，聯合SGS等專業機構，開展質量抽查和二方審核，組織生產廠家現場考察，堅決做到商品質量合格、運輸過程質量受控、儲存環境合規。同時，不斷健全22大類、300多小類、6萬多單品的非油商品分品類質量管理制度，明確質量事故溯源、追責及處理機制，企業內部質量監督抽檢全部符合國家和企業產品質量標準，合格率全部達到100%。

在創新服務方式、提升現場服務質量上，中國石油銷售企業積極主動適應新時期客户個性化、多元化、便捷化消費需求，以加油站為平台，藉助互聯網、大數據、雲技術，全面打通線上線下一體化銷售服務通道，推出“智慧加油站”“無人便利店”“移動支付”和“預約”加油等新型服務。

此外，中國石油銷售企業還積極與各地質檢部門建立長期聯動機制，對油品數質量進行定期抽檢，僅2020年就接受各級政府質量監督抽查2.175萬批次，合格率均為100%。隨着“3•15”國際消費者權益日的到來，各地區銷售企業積極籌備“3.15開放日”相關活動，主動接受社會大眾的監督。

同時，各銷售企業不斷完善加油站服務質量考評體系，高度重視消費者反饋意見，迅速及時確定服務優化方案和措施，着力提高消費者滿意度。2020年，在原國家工信部品牌評級權威機構Chnbrand發佈2020年中國SM（C－BPI）品牌排名報告中，中國石油再次榮獲批發零售業加油站品類年度第一，創造了全國品牌力指數連續4年榮膺榜首的紀錄。(記者李佔坤)