泰康家庭醫生簽約客户破10萬，提供全人全程全家全週期健康服務

“支持社會辦醫，加強全科醫生建設，促進‘互聯網+醫療健康’規範發展。”自2019年迄今，“互聯網+醫療健康”已經連續三年出現在政府工作報告當中。尤其受新冠疫情影響，“互聯網+”服務在去年得到了飛速發展，也湧現出了眾多優秀的“互聯網+醫療健康”服務平台和線上健康服務產品。其中，作為泰康大健康生態體系重要組成部分，泰康醫生集團推出的拳頭產品“泰康家庭醫生”表現尤為亮眼，產品自2020年4月26日上線後，簽約服務的泰康保險高客貴賓家庭現已突破10萬家，為客户提供了一系列專屬健康服務，贏得了簽約客户的一致好評。

國家十四五規劃明確：“把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，堅持預防為主的方針，深入實施健康中國行動，為人民提供全方位全週期健康服務。”泰康家庭醫生服務，正是泰康積極響應落實國策的行動之一。據瞭解，泰康家庭醫生主要依託泰康互聯網醫院和泰康醫生集團，為保險高客提供專屬家庭醫生服務。作為客户的健康管理管家，泰康家庭醫生均為一對一簽約的全職全科醫生，可針對客户不同家庭情況，制定家庭健康管理方案，並協調泰康醫生集團權威專家團隊和線下醫療資源，為客户家庭成員（最多8人）提供全人全程全家全週期的健康管理方案，幫助客户實現未病先治、看病不難、愈後防復等健康服務。

“太意外了！我很滿意，沒想到泰康的響應會這麼快、這麼專業，而且給到的分析和建議很清晰明瞭，給我吃了一粒定心丸，之後我先生的體檢報告也會請泰康家庭醫生來解讀。”52歲的蘇女士向泰康家庭醫生楊旭諮詢其兒子的體檢報告問題，涉及到肥胖、脂肪肝、血脂異常等多學科問題。楊旭醫生曾就職於中國人民解放軍總醫院301醫院，擅長心內科常見病的診斷治療及健康管理。接到客户需求後迅速組織泰康醫生集團內分泌科、消化內科、神經內科、營養師等各專科醫生會診，及時將意見彙總整理，第一時間致電蘇女士詳細解讀異常指標和專家會診意見。及時、準確、專業的泰康家庭醫生服務得到了蘇女士的好評點贊。

泰康家庭醫生服務團隊由自建泰康家庭醫生+自有泰康實體專科醫生+簽約泰康特聘專家三級專業服務團隊組成，全面覆蓋內科、外科、婦科、兒科等主流科室，可以滿足客户不同健康需求的醫療服務。其中，泰康自建家庭醫生服務團隊“七師共管”（全科醫師、健康管理師、疾病管理師、運動營養師、心理諮詢師、藥師、營養師），可根據客户家庭的健康狀況提供個性化精準健康管理方案，並協同泰康的健康財富規劃師HWP、綠通、體檢等服務團隊，與泰康內部自建和外部簽約醫療資源充分聯動，為客户家庭的健康持續護航。

不同於當前市場上普遍的互聯網醫療輕問診服務，泰康家庭醫生採用線上+線下聯動的全流程就醫問診形式，提供的專屬醫療服務更深度，更主動，也更持續，具有“一人泰康，全家健康”即以家庭為單位提供健康服務、“全科及專科的360°家醫呵護”、“動態全程的健康檔案”、“個性化+精準化的健康體檢”、“七師共管，未病先防，已病防變”、“重疾綠通“等特色。泰康家庭醫生依託泰康大健康生態體系資源，打通就醫全流程，從而為客户帶來“無病守護健康”、“小病便捷診療”、“大病全程綠通”的全生命週期健康解決方案。

“泰康家庭醫生總是能第一時間解答我和家人的疑問，回答細緻、專業，解決了困擾我多年的疑惑。有這樣一位睿智、專業的泰康家庭醫生，是我們全家人的幸福！”在泰康家庭醫生的主動用心照護下，困擾冷女士多年的血脂異常得到了有效控制。數據顯示，在泰康家庭醫生已簽約服務的10萬客户中，98%給出了五星好評，92.6%的高客家庭接受了泰康家醫的主動服務，平均每位高客獲得至少4次主動服務，簽約客户中年齡最大的91歲，年紀最小的14歲，最長的一次溝通達3個小時……

在老齡化、慢病化日益嚴峻的今天，我國仍面臨人均醫療資源不足、醫療資源分佈不平衡等問題的挑戰，在“互聯網+”時代下，線上“家庭醫生”既是解決之道，也是未來健康服務大趨勢。泰康家庭醫生緊密依託泰康大健康生態體系，通過整合健康醫療服務資源，搭建健康服務網絡平台，讓高品質的家庭醫生健康服務惠及千家萬户。

在既有的服務之上，泰康家庭醫生產品還將持續升級，未來將為客户提供肺癌、宮頸癌、乳腺癌等常見重大疾病的大病預防類產品服務，以及內分泌、骨質疏鬆、睡眠健康、心臟健康等專項健康管理服務，充分踐行健康管理“防大病、管慢病、促健康”的九字方針，實現健康關口前移，降低疾病發病率，助力“健康中國”建設。