新網銀行被銀保監會通報，涉高息貸款、暴力催收投訴

【環球網 記者 譚雅文】3月18日，銀保監會發布一條《關於新網銀行侵害消費者合法權益案例的通報》(以下簡稱《通報》)，對四川新網銀行股份有限公司（以下簡稱“新網銀行”）侵害消費者合法權益的案例進行通報。

《通報》指出，自2019年第四季度以來，監管系統接收到消費者對新網銀行的投訴舉報顯著上升，車貸方面的投訴舉報數量位列銀行業金融機構第二位，反映問題主要集中在銀行違規放款、對車貸金額存在異議、貸款息費過高、暴力催收等方面。其中，對新網銀行與一家互聯網汽車消費分期服務平台合作業務的投訴舉報尤為突出。

有消息稱《通報》中提到的汽車消費分期服務平台為“美利車金融”。環球網記者向新網銀行核實《通報》中的汽車消費分期平台，截至發稿，對方暫未回覆。

公共投訴平台黑貓投訴上可以搜索對“新網銀行”的投訴，在3月份的投訴記錄中，涉及到新網銀行的汽車分期平台有美利車金融以及優信二手車。

而根據《通報》披露，新網銀行與該互聯網平台合作業務存在三項侵害消費者權益的行為，一是新網銀行貸前調查不盡職。新網銀行存在對部分借款人貸款申請資料真實性核查不到位的問題，違反相關監管規定。

二是新網銀行催收管理不到位。新網銀行存在短信催收缺乏相應的管理制度、電話催收操作規程不完備等問題。

三是新網銀行與該互聯網平台合作業務推高了消費者融資成本。在監管接收的消費投訴和舉報事項中，消費者被該互聯網平台收取的平台費或服務費與汽車融資金額之比集中在14%至28%之間，有的費率達到30%以上；新網銀行向消費者發放貸款的年利率區間7.7%-8.9%，均值為8.49%。消費者承擔的費率、利率等融資綜合成本大幅高於汽車消費貸款正常息費水平。

公開資料顯示，四川新網銀行是全國三家互聯網銀行之一，於2016年12月28日正式開業。新網銀行註冊資本30億元，由新希望集團、小米、紅旗連鎖等股東發起設立，是銀監會批准成立的全國第七家民營銀行，也是四川省首家民營銀行。